Что делать если надоедают коллекторы

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Что делать если надоедают коллекторы". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Что делать, если достают коллекторы: помощь должникам

Что делать, если достают коллекторы? Этим вопросом задаются многие жители РФ, которые столкнулись с коллекторскими агентствами, действующими не всегда законно и корректно. Постоянные звонки по ночам, на работу, соседям и родственникам и прочие действия, сопровождающиеся угрозами и запугиваниями – это лишь небольшая часть методов, которые используют коллекторы. О том, что делать, если надоедают коллекторы и как правильно разговаривать с ними по телефону, рассмотрим в нашей статье.

На каком основании действуют коллекторы?

Банковские и микрофинансовые организации обращаются к услугам коллекторских агентств, когда задолженность заемщика становится проблемной. В таком случае, долг либо полностью продается агентству, либо коллекторов привлекают на время «для выбивания» долгов. Обязательное условие передачи долга (уступка требований или договор цессии) – договоренность банка и заемщика. Если в кредитном договоре нет пункта, запрещающего передавать долг клиента третьим лицам, то согласование заемщика для передачи его проблемной задолженности третьим лицам не требуется: достаточно только уведомить заемщика об этом. Незаконной передачей долга будут случаи, когда должника не уведомили о возможной передаче либо нарушили пункт договора, в котором прописан запрет на продажу долга.

Полномочия коллекторских агентств (по закону) универсальны: их сотрудники могут звонить, писать письма или смс, встречаться с должниками лично. Однако существуют ограничения: звонки, смс и встречи осуществляются с 8:00 до 22:00 в будние дни, с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные, личные встречи (в том числе на дому) осуществляются только с согласия должника. В случае если агентство предлагает встретиться в другое время или другими способами, нужно согласие в письменном виде должника, которое он давать не обязан.

При личной встрече необходимо запросить у сотрудника:

  • документ, подтверждающий личность;
  • документ, удостоверяющий принадлежность лица к коллекторскому агентству (например, доверенность);
  • копия документа, на основе которой долг передан коллекторам.

Если хотя бы один документ не предоставлен, ни о каком разговоре не может быть и речи. Возможно, что под видом работника коллекторского агентства на встречу пришел мошенник, не связанный с кредитором.

Коллектор должен назвать свое имя и должность, полное наименование агентства и его адрес, чьи интересы он представляет. Плюс ко всему аналогичные сведения должны быть представлены и о банке-кредиторе, в случае, если речь идет не о уступке долга, а о его взыскании.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону?

Основной способ общения взыскателя и должника – телефонный разговор. Предлагаем алгоритм действий, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону:

Не следует вступать с коллекторами в дискуссии, особенно если Вы плохо разбираетесь в необходимых законах. Если Вас донимают коллекторские агентства, лучше для начала проконсультироваться с опытным юристом. ↪ Получить бесплатную консультацию

Что делать, если звонят по чужим долгам?

Бывают случаи, когда коллекторские агентства донимают людей, не имеющих никакого отношения к долгу. Так что делать, если достают коллекторы по чужим долгам?

Коллекторские агентства звонят по чужой задолженности в следующих случаях:

  • человек является поручителем в проблемном кредите. Такие звонки законны, поскольку в договоре займа поручитель выступает гарантом погашения задолженности;
  • человек выступает в кредитном договоре контактным лицом. Действия коллекторов по выбиванию долга будут законны только в том случае, когда контактное лицо вступило в права наследования лица, оформившего кредит;
  • человек не имеет никакого отношения к проблемному долгу. В данном случае необходимо уточнить все данные: название банка-кредитора, кто выступает заемщиком по кредиту, как контактный телефон оказался у агентства и другую полезную информацию. Далее – запросить у банка-кредитора выписку о том, что у Вас нет этой задолженности, копию оставить в банке, а вторую отправить в агентство.

Вполне вероятно, что данная проблемная задолженность попала и в кредитную историю, ухудшив Ваш кредитный рейтинг. Поэтому рекомендуется проверить КИ на этом сервисе ↪ BKI24.INFO. Регистрация не нужна, отчет будет получен в течение 15 минут. При наличие записей чужих долгов следует обратиться в БКИ для их исправления.

Общение с коллекторскими агентствами всегда не очень приятная процедура. Совсем неважно, по какой причине должник не оплачивает долг: делает это намеренно или попал в тяжелую жизненную ситуацию, коллекторов это не волнует. Не нужно бегать от проблем, еще больше усугубляя ситуацию. В таком случае следует обратиться за советом к квалифицированному юристу, который подскажет, что делать, если достают коллекторы. Его рекомендация совершенно бесплатна. Получить бесплатную консультацию

Ревизор – защита прав потребителей

Омская региональная общественная организация по защите прав потребителей

Что делать если достают коллекторы?

Тысячи россиян, чьи долги по кредитам были переданы или проданы коллекторским агентствам, уже успели оценить методы работы этих организаций, среди которых ночные звонки, смс с угрозами, визиты на работу и домой без приглашения и т.д. Еще совсем недавно юристы советовали должникам игнорировать внимание коллекторов, однако закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года изменил ситуацию, сформировав правовые рамки для работы «собирателей долгов», которые, впрочем, далеко не всегда соблюдаются.

На каком основании действуют коллекторы?

К помощи коллекторского агентства банк обращается, когда у него возникает проблема с невозвратом денежных средств. Кредитная организация может как временно привлечь коллекторов для проведения мероприятий по досудебному возврату долга, так и полностью продать им право требования по кредиту на основании соответствующего договора.

Долгое время переуступка прав требований по кредитному договору коллекторским агентствам, не имеющим лицензии на ведение банковской деятельности, считалась незаконной. Такой точки зрения, в частности, придерживался Верховный суд РФ. Однако с выходом 21 декабря 2013 года ФЗ N 353 «О потребительском кредите (займе)» ситуация изменилась.

Статья №12 данного закона предоставила кредитным организациям соответствующую возможность при соблюдении ряда условий. Уступка требований (договор цессии на основании ст. 382 ГК РФ) по долгу третьим лицам стала возможна в случае, если это не противоречит договору между заемщиком и заимодателем. При этом при заключении договора заемщик должен быть уведомлен о возможности включения в договор условия о запрете передачи долга третьим лицам. Если такого пункта в договоре нет, то согласие должника на последующую передачу его долга коллекторам не требуется. Достаточно будет лишь уведомить его об этом. В свою очередь, если должник не уведомлен об уступке прав, он вправе игнорировать коллекторов и погашать долг банку, как и раньше. Кроме того, важно знать, что при переходе долга к новому кредитору условия его возврата не меняются.

Полномочия коллекторов по взысканию просроченной задолженности описаны в статье 15 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Эти правила универсальны и относятся также и к сотрудникам кредитной организации, которые проводят мероприятия по досудебному возврату заемных средств без привлечения посредников.

[3]

Коллекторы могут звонить, присылать письма по почте, писать смс, встречаться с должником лично. Все контакты между должником и кредитором или его представителями ограничены законом по времени – с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Чтобы организовать встречу другим способом или в другое время, необходимо письменное согласие должника, которое он не обязан давать (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).

Читайте так же:  Размер госпошлины в конституционный суд

Какими полномочиями наделены коллекторы?

Чтобы подтвердить полномочия коллекторов, должник вправе потребовать от них предъявить ряд документов:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • доверенность от руководителя агентства, подтверждающая, что он не самозванец;
  • копию договора цессии, на основании которого у коллекторов возникло право требования (оригинал можно запросить в самом агентстве).

Без предъявления этих документов общение лучше сразу прекратить. Известны случаи, когда под видом коллекторов «выбивать» долги приходили обыкновенные мошенники, не имеющие на это никаких оснований и даже не связанные с реальными кредиторами.

Кроме того, сотрудники коллекторского агентства, пришедшие на встречу с клиентом, должны назвать свою должность, официально название организации, которую они представляют, и ее юридический адрес, а также аналогичные сведения о банке-кредиторе, если речь идет не о договоре цессии, а о временном привлечение агентства для взыскания задолженности (п. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).

Что коллекторы не имеют право делать?

Коллекторы работают в России чуть больше десяти лет, но уже успели заработать себе криминальную репутацию. Они не только угрожали должникам убийством, но и воплощали свои угрозы в жизнь. Так, 14 января 2015 года Дзержинский районный суд Перми осудил на 10 лет колонии 34-летнего мужчину, который в сентябре 2014 года, приехав вместе с коллектором на очередную встречу с клиентом, забил должника до смерти. Известны случаи, когда коллекторы похищали людей, а также доводили своих жертв до самоубийства.

Между тем, закон четко регламентирует, на что имеют право коллекторы, а на что нет. Так, граждане вправе не пускать коллекторов к себе домой, так как неприкосновенность жилища защищается Конституцией РФ (ст. 25). Войти в квартиру должника без разрешения самого должника могут только судебные приставы при наличии возбужденного на основании исполнительного документа исполнительного производства в строгом соответствии с нормами ГПК РФ и ФЗ № 229 от 02.10. 2007 года «Об исполнительном производстве».

Коллекторы не вправе унижать должника, оскорблять, применять меры физического воздействия. Все факты нарушения закона со стороны коллекторов необходимо фиксировать, желательно на видео и с привлечением свидетелей, и передавать в правоохранительные органы (полицию и прокуратуру). Незаконные действия коллекторов могут повлечь как административное, так и уголовное наказание.

Интересный факт

В интернет-магазине Google play можно скачать приложение «Антиколлектор», которое блокирует звонки с телефонов коллекторских агентств, имеющихся в базе, на мобильный номер клиента, установившего программу. В середине января по требованию коллекторов приложение было удалено из Google, однако вскоре вернулось обратно в немного измененном виде — из программы, в частности, пропали угрозы разорить собирателей долгов. Сегодня приложение скачали более 100 тысяч человек.

Чем может помочь юрист?

Юрист определит, какие нарушения допущены коллекторами, какова ответственность за эти нарушения и какие способы защиты нарушенных прав целесообразно выбрать – есть ли возможность привлечения к административной, уголовной или гражданско-правовой ответственности. При необходимости составит заявление в полицию, подготовит исковое заявление в суд.

Что делать, если достают коллекторы?

Многие коллекторские агентства в своей работе не брезгуют «грязными» и абсолютно незаконными методами «выколачивания» денег.

И слова на них зачастую не действуют — на должника обрушивается настоящий психологический прессинг. Куда обращаться за защитой своих прав, если вы систематически подвергаетесь бесцеремонным атакам неадекватных коллекторов? Расскажем далее.

Полномочия коллекторов

В июле 2016 г. был принят Федеральный закон № 230-ФЗ, который установил четкий перечень полномочий сотрудников коллекторских бюро.

Начиная с этого времени, взыскатели имеют право осуществлять взаимодействие с должниками только в трех формах:

  1. Лично — назначить вам встречу или позвонить по телефону.
  2. Через отправку сообщений — это может быть смс-рассылка, голосовые сообщения или электронные письма.
  3. Через письменные обращения — отправка заказных писем по почте.

Любые другие коммуникации разрешаются исключительно с письменного согласия клиента.

Незаконными являются нанесение порочащих должника надписей в общественных местах, отправка писем на работу, звонки близким, соседям, друзьям и другие подобные манипуляции.

У коллекторов не больше прав, чем у сотрудников колл-центра.

Как правильно себя вести с коллекторами?

Если коллекторы «достают» вас по телефону, в том числе и по поводу чужого займа, необходимо действовать грамотно и в соответствии с законом.

Инструкция к действию:

  1. Главное правило — вежливость

В процессе разговора постарайтесь быть максимально вежливы и тактичны. Сдерживайте свои эмоции и старайтесь не поддаваться на возможные провокации.

  1. Запишите беседу на диктофон

Если вы не успели включить запись до начала разговора, попросите оппонента еще раз назвать наименование коллекторского агентства и свои личные данные. Все остальные звонки также записывайте и сохраняйте поступившие сообщения.

Записывайте все переговоры на диктофон и не удаляйте присланные сообщения.

  1. Уточните, кем является позвонивший — коллектором или работником банка

Если абонент представился сотрудником кредитного учреждения, можно попробовать договориться о мирном решении проблемы. Предложите оплатить задолженность в ближайшее время — возможно, банк пойдет вам навстречу.

Если же вам позвонил взыскатель, уточните его Ф.И.О., наименование коллекторского агентства и реквизиты заключенного с банком договора на продажу долга.

  1. Перезвоните кредитору

Он подтвердит, продан ваш долг или нет. Если заключен договор цессии, то вам звонили коллекторы. В противном случае — это обычные мошенники. О таком звонке нужно сообщить в полицию.

Требуйте договор цессии у банка или коллекторского агентства, чтобы подтвердить продажу долга.

Если у коллекторов имеется ваш кредитный договор, необходимо задать вопрос, почему ни одна из компаний (банк или коллекторское агентство) не уведомили вас о перепродаже. Такое правило установлено в ст. 382 ГК РФ.

После этого следует запросить у взыскателей необходимые бумаги. Существует два варианта развития событий:

Если взыскатели не могут сказать ничего вразумительного по этому поводу, вы вправе отказаться от переговоров с ними.

  1. Коллекторы предоставили договор

Если сотрудники коллекторского агентства соглашаются выслать интересующие вас бумаги, запросите дополнительно выписку, где указана общая сумма вашей задолженности и расчет.

Вы не обязаны оплачивать пересылку документов.

Если с документами все в порядке, можно предложить новому хозяину вашего кредита решить вопрос мирно. В случае отказа — настаивайте на подаче искового заявления в суд.

Помните, что судебное разбирательство для коллекторов невыгодно, так как большая часть начисленных по задолженности процентов спишется судьей. При этом подача искового заявления останавливает начисление пени и штрафов.

Суд по взысканию просроченной задолженности может сыграть вам на руку.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Чаще всего коллекторы нарушают закон и постоянно названивают должнику в любое время суток. Не гнушаются они и высказыванием различного рода угроз как в адрес самого неплательщика, так и его близких.

Отвечая на звонок, обязательно попросите коллектора представиться и назвать своего работодателя. Зная эти данные, можно обратиться в полицию или прокуратуру с жалобой.

Права коллекторов ограничены — любое нарушение можно обжаловать.

Кроме того, вы вправе привлечь к делу адвоката. Он установит, какие именно законодательные нормы нарушили коллекторы, и оценит возможность привлечения их к ответственности. Юрист также поможет грамотно составить заявление в полицию или исковое заявление в суд.

Коллекторы надоели

Краткое содержание

  • Коллекторы надоели названивать.
  • Звонят коллекторы-ищут должника который не проживает, сильно надоели, что делать?
  • Надоели уже коллекторы поможете от них избавится?
  • Надоели коллектора по телефону.
  • Надоели коллекторы из нсв долгов много помочь некому что делать инвалид 3 группы.
  • ЧТО ДЕЛАТЬ, если коллекторы надоели звонками?
  • На какой сайт зайти, чтобы удалить свой номер тел. коллекторы надоели!
  • Надоели звонки коллекторов
Читайте так же:  Непосредственное управление многоквартирным домом правила и последние изменения

1. Коллекторы надоели названивать.

1.1. Здравствуйте.
Установите на своем телефоне функцию «Переадресация вызова». Установите условие переадресации — «при отсутствии ответа в течение 15 секунд», на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера — Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам — коллекторам из агентства «Константа». Они будут «приятно удивлены».
.
Ознакомьтесь с опубликованной на нашем сайте статьей, перейдя по настоящей ссылке:
Подробнее >>>
Ответы на большинство своих вопросов Вы найдете в ней.

2. Звонят коллекторы-ищут должника который не проживает, сильно надоели, что делать?

2.1. Жалобу на такие действия коллекторов можно подать на имя начальника отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по своему региону либо в прокуратуру.

3. Надоели уже коллекторы поможете от них избавится?

3.1. Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

3.2. Добрый день, Сергей. Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, можете написать жалобу в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА).

3.3. Особенность данной и аналогичных ситуаций в том, что всякого рода звонильщики рассчитывают на свою безнаказанность. Цель их одна – запугать свою жертву. Но методы борьбы с этими преступниками давно разработаны и опробованы. Первое, что нужно сделать –это собрать доказательства фактов угроз и незаконных требований.
Фиксируйте их угрозы и требования выплаты любым способом и подавайте заявление в полицию по ст.119,163,330 УК РФ. Тут сильно зависит, на какую статью они наболтают по телефону.
Заявление можно подать через интернет приёмную МВД РФ
https://mvd.ru/request_main
Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Подробно как и что нужно делать описано здесь:
Подробнее >>>

Дополнительно можно пожаловаться на кредиторов и их представителей можно в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ через интернет-приемную.

Жалобу вправе подать и должник, и родственники, а также прочие третьи лица. Если кредитор нарушает законодательство о персональных данных, можно подать жалобу прокурору (ст. 13.11 КоАП РФ.),
С точки зрения житейской тактики задачка не сложная. » Измотать противника боем заманить в болото и там он сам утонет»
Вот так это делают некоторые продвинутые граждане. Повторять их наработки буквально не стоит но ознакомиться весьма полезно.

Очень рекомендуем внимательно изучить вот эти законы:
— Федеральный закон «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ.
— Ф З РФ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

3.4. Здравствуйте, Сергей! Вы можете написать на коллекторов жалобу в полицию и прокуратуру, а также обратиться в службу судебных приставов, так как с 01.01.2017 эта служба осуществляет контроль над деятельностью коллекторских агентств. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

3.5. Поможем. Необходимо составить грамотное заявление по факту вымогательства и угроз в полицию и в прокуратуру при необходимости. За составлением можете обратиться к любому адвокату сайта.

4. Надоели коллектора по телефону.

4.2. Решение данной проблемы только техническое.

5. Надоели коллекторы из нсв долгов много помочь некому что делать инвалид 3 группы.

5.1. Прекратите любое общение с коллекторами, пусть подают в суд! Чем быстрее вы «зафиксируете» сумму долга, тем лучше!

6. ЧТО ДЕЛАТЬ, если коллекторы надоели звонками?

6.1. Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

7. На какой сайт зайти, чтобы удалить свой номер тел. коллекторы надоели!

7.1. Не надо заходить на сайт если коллекторы достают звонками Напишите заявление в полицию по факту угроз-сразу звонки прекратятся

8. Дочь набрала займов. Коллекторы звонят мне, надоели. Говорят, что едет выездная бригада. Что в таких случаях можно предпринять. Надоели со своими звонками.

8.1. Обратитесь в полицию или прокуратуру.

9. У меня долги по кредитам висят у приставов. Но в последнии дни появился коллектор. Подскажите как его вежливо послать?
Надоел своей ходьбой по соседям?

9.1. Посылайте в любой манере, не переходя на оскорбления. Будет донимать — жалуйтесь в полицию. Мол странный человек чего-то от меня хочет и бродит возле двери.

10. Подруга взяла микрозайм, дала мой номер телефона, я не знала, сейчас она банкрот а коллекторы достают меня, я ж не должник, и не подписывала ничего и номер телефона не давала, как же закон о защите моих персональных данных. звонки, смс, угрозы мне, надоели, сказала что пойду в полицию,, но бесполезно, как написать правильно заявление в полицию на коллекторов?

10.1. Пишите в МФО заявление о прекращении какого-либо взаимодействия, а также пригрозить им заявлением в полицию об этих бесконечных звонках и угрозах. Также можете просто заблокировать номер.
«Подруге» же можно за такие фокусы съездить кулаком и перестать общаться, а то так до беды Вас доведёт.
Надеюсь, мой ответ окажется полезным и будет справедливо оценён.

11. Я просрочил, платежи по кредиту уже порядка 100, но часть задолжности вносил, от звонков коллекторов не скрываюсь, хоть и надоели, звонят с разных номеров, обещают приехать, я читал что по истечении 4 месяцев с даты просрочки, я могу написать заявление об отказе с ними общаться так ли это, и какие последствия могут быть.

11.1. Здравствуйте!
Вам необходимо направить в мфо заявление об отзыве персональных данных. В таком случае, перестанут звонить и приходить.

12. Брат взял деньги в росденьги, дал мой номер, я подтвердил, что мы братья, он взял деньги и не вернул. Коллекторы шлют мне смс-угрозы (2 смс) в самой мерзкой форме (дозвониться не могут стоит запрет вызовов), как мне лучше поступить, звонки от них надоели, поэтому поставил запрет вызовов. Заранее спасибо.

Видео (кликните для воспроизведения).

12.1. Здравствуйте.
Обратитесь в прокуратуру.

13. На днях начали звонить коллекторы и требовать от меня погашения долга в компании Avon. Но дело в том что я никогда не работала с этой компанией и естественно там ничего не заказывала. Паспортные данные у них действительно мои. В компанию Avon я позвонила и объяснила все, они говорят что бывает, работают мошенники. Но вопрос в том что мне делать? Эти коллекторы надоели, последний их звонок был с угрозой поедим ко мне домой и на работу. Имеют ли они на это право? И можно их как-то наказать?

Читайте так же:  Если покупаешь дом за иатеринсктт капттал склько дней приходят деньги на счет

13.1. Это телефонные мошенники. Они используют психологическое давление в надежде, что Вы перечислите деньги.
Проще всего — это заблокировать входящий. Либо потребуйте предоставления документов, а также пригрозите обращением в правоохранительные органы (можно в действительности написать заявление), например, сказав, что записывали все разговоры.
Домой и на работу точно никто не приедет.

Достали коллекторы

После вступления в силу Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут действовать только в пределах возможностей, установленных этим нормативно-правовым актом.

Что делать, если достают коллекторы?

Если достают по телефону взыскатели долгов, в том числе и по чужому кредиту, необходимо действовать в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

Теперь взыскатели могут контактировать с должниками только в следующих формах:

  • непосредственное взаимодействие, которое заключается в назначении личных очных встреч или совершении звонков по телефону;
  • отправка телеграфных, голосовых сообщений и смс;
  • отправка писем по почте.

Другие коммуникации возможны только после предварительного получения от клиента письменного разрешения.

Гражданин может не давать письменного разрешения, а для уведомления кредитора предоставить личную расписку, воспользоваться услугами нотариуса или отправить по почте заказное письмо.

Незаконными признаются следующие действия коллекторов: нанесение надписей на дверях, стенах подъезда, отправление писем на работу, звонки родителям, соседям, друзьям.

Как правильно себя вести?

При предъявлении требований по погашению задолженности важно знать, как правильно себя вести при общении с сотрудниками банка или взыскателями.

Как разговаривать?

  • при звонке по телефону, в особенности в первый раз, вежливо общаться, стараясь сдерживать эмоции, не поддаваться на провокации;
  • записать разговор, а при поступлении последующих звонков, смс, писем сохранить их на случай необходимости;
  • уточнить, кем является позвонивший, коллектором или сотрудником финансового учреждения, которым выдавался кредит. Если позвонивший представился сотрудником банка, то можно предложить ему решить вопрос самостоятельно без передачи дела в коллекторское агентство. Если сотрудник банка потребует немедленного возврата денег, то можно попытаться договориться с ним о погашении задолженности в ближайшее время (обычно договор перепродают через 1-3 месяца). Если вам позвонил взыскатель, то стоит уточнить у него номер договора, заключенного с банком, ФИО звонившего, агентство, в котором он работает. В случае последующего поступления звонков в течение этого дня не стоит брать трубку;
  • перезвонить в банк, которым был предоставлен кредит. Если окажется, что договор был перепродан, то вновь позвонят коллекторы, если договор не перепродавался, то это значит, что звонили мошенники, и об этом следует сообщить в полицию. В отделении необходимо написать соответствующее заявление;
  • при наличии у коллекторов вашего кредитного договора необходимо уточнить, почему от обеих компаний, которыми была проведена данная сделка, или от одной из них не передавались вам права на обязательства по кредиту в соответствии со ст.382 ГК РФ. Уточнять вопрос, касающийся передачи права на обязательства по кредиту, необходимо, если вы действительно не получали документов;
  • отказаться от общения при непредоставлении документов (п.3 ст. 382 ГК РФ). Если коллектор будет предлагать передать вам документы, помните, что вы не обязаны оплачивать расходы, связанные с их доставкой. Дополнительно стоит потребовать выписку из документов для определения размера пени, начисленной за каждый день просрочки;
  • если с документами все в порядке, вы можете попробовать предложить новому владельцу кредита мирно решить вопрос, в случае отказа в этом — согласиться на подачу искового заявления в суд.

Решить вопрос с погашением долга гражданин может, обратившись в суд. Микрофинансовой организации обращаться в суд невыгодно, поскольку судьей часто списывается большая часть начисленных процентов.

Куда обращаться при угрозах?

Достаточно часто нарушение законодательства коллекторами выражается в постоянных звонках (более четырех раз в день, в том числе и ночью), а также угрозах, что вынуждает должника искать всевозможные варианты возврата долга ради своего спокойствия.

Отвечая на звонок, стоит попросить звонящего представиться и назвать наименование агентства, в интересах которого он осуществляет свою деятельность. Затем необходимо обратиться в прокуратуру.

Также за помощью можно обратиться к юристам нашего ресурса. Квалифицированные специалисты определят нарушения, допущенные коллекторами, а также оценят возможность привлечения их к ответственности (административной, гражданско-правовой или уголовной) в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством. Юристами будут оказаны все необходимые услуги, в том числе касающиеся составления заявления в полицию, а также искового заявления в суд.

Меры противодействия коллекторам. Что делать если Вас достают коллекторы?

Кто такие коллекторы и как с ними себя вести? Весьма актуальный вопрос, часто возникающий во время консультации наших клиентов. Мол, имеется некая задолженность (а бывает, что её и вовсе нет) перед банком, и тут начали звонить, угрожать, писать СМС и иным образом мешать спокойной жизни какие-то граждане, в простонародье — «коллекторы».

В этой статье мы расскажем Вам о частых ошибках при общении с коллекторами.

Обращаем Ваше внимание, что статья не является прямым руководством к действию и мы не претендуем на то, что предлагаемые советы являются единственно верными.

Кто такие коллекторы, с точки зрения закона?

Начнём с того, что никакого определения в законе нет, как и самого закона о коллекторах тоже.

Как правило это некие субъекты, которые действуют от имени банка с целью взыскания долга, или же, что бывает чаще всего, это сторонняя фирма, выкупившая Ваши долги у банка по договору уступки права требования, цессии.

[1]

Что делать и как себя вести с коллекторами?

Есть 2 варианта развития событий:

Что нужно делать и как себя вести с коллекторами?

  1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд. Механизм прост: Вам позвонил коллектор, Вы ему сказали следующее: «По всем вопросам обращайтесь в суд» и положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
  2. Ни при каких условиях не предоставляйте коллектору никакую информацию. Будь то сведения о новом месте работы, изменениях в номерах телефонов, месте проживания вас и ваших родственников, времени, когда вас можно застать дома и т.д.
  3. Все разговоры с коллекторами записываем на диктофон. Нужно максимально документировать все действия коллекторов в отношении Вас (хранить любые письма).
  4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идём в ближайшее отделение полиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
  5. Если коллекторы пришли к Вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают).
  6. Никогда добровольно НЕ платим пени и штрафы. Лучше вообще ничего не платить до решения суда. Суд все эти пени, скорее всего, уменьшит на порядки.
  7. Если Вам пришло письмо, где указаны статьи 177 (Злостное уклонение от уплаты кредитной задолженности) или 159 (Мошенничество) то не обращайте на это внимание. Всё это чушь, если гражданин что-то да платил, то никогда не будет обвинен по данным статьям, это более чем очевидно.

Куда надо жаловаться на коллекторов?

Если коллекторы нарушают закон по взиманию долга, то должник вправе обратиться

В полицию. Если есть угроза жизни, если подкидывают должнику листовки или письма с угрозами, тогда обращение следует направить в полицейский отдел;

В следственный комитет. В этот орган подается жалоба, когда коллекторы открыто вымогают денежные средства;

Читайте так же:  Девушка с ребенком — стоит ли начинать отношения отношения с замужней и разведенной женщиной, психол

В прокуратуру. При подаче жалобы в прокуратуру, необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений.

Надоели звонки коллекторов

Краткое содержание

  • ЧТО ДЕЛАТЬ, если коллекторы надоели звонками?
  • Звонки коллекторов
  • Достали коллекторы звонками
  • Избавиться от звонков коллектора
  • Звонки коллекторов на работу
  • Как избавиться от звонков коллекторов

1. ЧТО ДЕЛАТЬ, если коллекторы надоели звонками?

1.1. Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

2. Надоели звонки коллекторов. Коллекторское агенство центральное.
Названивают, хотя я их посылаю в суд. У меня исковая давность более трёх лет.
Может самому на них в суд подать. О том что имеется исковая давность.

2.1. Добрый день! Сейчас принят новый закон о Коллекторах (230-ФЗ). Звонить постоянно без причины они не имеют право. Напишите на них заявление в Полицию. Также есть смысл написать жалобу в Прокуратуру.

3. Дочь набрала займов. Коллекторы звонят мне, надоели. Говорят, что едет выездная бригада. Что в таких случаях можно предпринять. Надоели со своими звонками.

3.1. Обратитесь в полицию или прокуратуру.

4. Подруга взяла микрозайм, дала мой номер телефона, я не знала, сейчас она банкрот а коллекторы достают меня, я ж не должник, и не подписывала ничего и номер телефона не давала, как же закон о защите моих персональных данных. звонки, смс, угрозы мне, надоели, сказала что пойду в полицию,, но бесполезно, как написать правильно заявление в полицию на коллекторов?

4.1. Пишите в МФО заявление о прекращении какого-либо взаимодействия, а также пригрозить им заявлением в полицию об этих бесконечных звонках и угрозах. Также можете просто заблокировать номер.
«Подруге» же можно за такие фокусы съездить кулаком и перестать общаться, а то так до беды Вас доведёт.
Надеюсь, мой ответ окажется полезным и будет справедливо оценён.

5. Я просрочил, платежи по кредиту уже порядка 100, но часть задолжности вносил, от звонков коллекторов не скрываюсь, хоть и надоели, звонят с разных номеров, обещают приехать, я читал что по истечении 4 месяцев с даты просрочки, я могу написать заявление об отказе с ними общаться так ли это, и какие последствия могут быть.

5.1. Здравствуйте!
Вам необходимо направить в мфо заявление об отзыве персональных данных. В таком случае, перестанут звонить и приходить.

6. Брат взял деньги в росденьги, дал мой номер, я подтвердил, что мы братья, он взял деньги и не вернул. Коллекторы шлют мне смс-угрозы (2 смс) в самой мерзкой форме (дозвониться не могут стоит запрет вызовов), как мне лучше поступить, звонки от них надоели, поэтому поставил запрет вызовов. Заранее спасибо.

6.1. Здравствуйте.
Обратитесь в прокуратуру.

7. На днях начали звонить коллекторы и требовать от меня погашения долга в компании Avon. Но дело в том что я никогда не работала с этой компанией и естественно там ничего не заказывала. Паспортные данные у них действительно мои. В компанию Avon я позвонила и объяснила все, они говорят что бывает, работают мошенники. Но вопрос в том что мне делать? Эти коллекторы надоели, последний их звонок был с угрозой поедим ко мне домой и на работу. Имеют ли они на это право? И можно их как-то наказать?

7.1. Это телефонные мошенники. Они используют психологическое давление в надежде, что Вы перечислите деньги.
Проще всего — это заблокировать входящий. Либо потребуйте предоставления документов, а также пригрозите обращением в правоохранительные органы (можно в действительности написать заявление), например, сказав, что записывали все разговоры.
Домой и на работу точно никто не приедет.

8. Мой долг в 3.000 рублей ещё в 2012 году банк продал коллекторам. Набежали, как они говорят % и всего 5.000. Они мне надоели своими звонками. У меня дочь 10 лет, воспитываю один. Мне 59 лет, в декабре на пенсию. Являюсь малоимущим, отцом одинокой. Могут ли мне списать долг 5.000 в честь 100 Октябрьской революции?

8.1. Доброе утро! На счет списания долга вам договариваться следует с коллекторами Не думаю, что они пойдут на такой шаг 100 летие
же революции не имеет абсолютно никакого отношения к списанию долга

8.2. Судя по вашему вопросу, истёк срок давности, поэтому взыскать с вас задолженность судебном порядке не удастся. Вы можете просто игнорировать их требования

Что могут сделать коллекторы с должниками

Внеплановые обстоятельства побуждают заемщиков приостановить выплаты по кредитам и другим обязательствам. В таких ситуациях в работу включаются специальные агенты, которые представляют интересы кредитора и вынуждают клиентов погасить задолженность.

Выясним, кто такие коллекторы и что они могут сделать с должником, ведь скандалы с превышением этими людьми полномочий будоражат россиян не первый год.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Описание специальности

Начнем разговор с определений и терминологии. Коллектор – человек, который обеспечивает банку гарантии возврата средств. Причем методы влияния на клиента здесь до принятия закона в 2016 году ограничивались КоАП и УК РФ.

Соответственно, воздействие на клиента часто выходило за рамки вежливого и конструктивного диалога. Действия коллекторов по отношению к должникам воплощаются в угрозы и систематическое психологическое давление.

Здесь коллекторы руководствуются лишь личными представлениями о законности подобных мер. Хотя, имея юридическое образование и опыт работы в структурах МВД и ФССП, такие люди редко преступают критическую грань, за которую предусмотрена уголовная ответственность. Правда, отдельные скандалы в прессе говорят об обратном. Однако для представителя кредитора важно умение убедить оппонента в неизбежности возврата средств доступными методами.

Коллектор – хладнокровный и не вызывающий симпатий работник, который звонками и личными беседами выводит должника из равновесия, побуждая того заплатить по счетам. Отметим, что новые правила уже регламентируют время и количество подобного «общения».

Угрожая неплательщику судом, такие сотрудники добиваются поставленных целей – половина злостных должников изыскивают средства на погашение долгов. Хотя в этих ситуациях клиенту банка бояться нечего – ведь при подобном исходе суд приостанавливает рост процентов по остатку суммы, что уже выгодно для неплательщика.

Правда, бесконечные сообщения о «воровстве денег» и похожие необоснованные обвинения ломают психику должников, а юридическая безграмотность приводит к замалчиванию подобных способов воздействия.

Принципы и методики работы

Теперь перейдем к вопросу, что могут коллекторы сделать при «выбивании» денег банка. Здесь законодательство допускает сбор и обработку информации о неплательщике, телефонные переговоры и личный контакт. Однако каждый перечисленный пункт характеризуется особыми нюансами. Так, изучение сведений о должнике не предполагает разглашения персональных данных третьим лицам.

К слову, до принятия закона, коллекторы активно использовали методику давления на клиента, развешивая объявления с указанием суммы долга, адреса и инициалов заемщика. Сегодня же элементарная жалоба на подобные действия охладит пыл представителей кредитора, поскольку предполагает серьезные штрафы. Помните о своих правах и не бойтесь жаловаться на неправомерные действия.

Нововведения в законодательстве коснулись и ограничения времени звонков должнику. Сегодня известить клиента о долгах удастся с 8 до 22 часов в будний день или с 9 до 20 – в выходной. Кроме того, за сутки допускается один звонок, а на протяжении месяца закон позволяет побеспокоить должника до 8 раз.

Среди прав коллектора остались текстовые уведомления и личные встречи. Причем отослать смс удастся дважды в сутки, а общая норма подобных уведомлений составляет 16 штук в месяц. А вот на визиты агентов кредитора домой к неплательщику установили серьезные ограничения. Сегодня к заемщику наведается лишь один коллектор, а ранее число таких лиц не ограничивалось.

Читайте так же:  Пособие по временной нетрудоспособности — фонд социального страхования свердловская область екатерин

Кроме того, приходить к должнику домой удастся лишь раз в семь дней. При встрече или звонке представитель банка обязан назвать инициалы, объявить заемщику причины, вызвавшие необходимость контакта. Причем в таких ситуациях уместно учитывать, что клиент банка вправе компенсировать моральный вред и имущественный ущерб, нанесенный таким сотрудником. Отметим, что законодательство запретило одновременную работу нескольких коллекторских организаций с одним клиентом.

Нюансы нововведений

Закон затронул и другие важные аспекты. Взаимодействие коллектора с неплательщиком невозможно, когда последний не достиг совершеннолетия или недееспособен. Кроме того, запрещено разговаривать о задолженностях с инвалидами первой группы, пациентами стационарных отделений учреждений здравоохранения или банкротами.

Правда, в последней ситуации процедура банкротства проходит в зале суда, а кредитора уведомляют об окончательном решении письмом или лично.

Отметим, что о перечисленных выше случаях целесообразно заявить банку сразу, чтобы исключить неприятный для клиента исход. Причем тут юристы рекомендуют сохранять дубликат такого обращения и убедиться, что письмо дошло до адресата. Оптимальный вариант – выслать заказное письмо с уведомлением, в котором содержатся факты изменения жизненных обстоятельств.

Согласно принятым правилам, неплательщику удастся отказаться от общения с человеком, который лично неприятен должнику. Кроме того, подобные разговоры и вовсе получится переложить на адвоката заемщика.

Конечно, такие услуги придется оплачивать, а в случаях, когда у клиента банка нет денег на погашение долга, вряд ли удастся изыскать средства на выплаты грамотному юристу. Хотя уже сегодня должники практикуют обращения к антиколлекторам и экономят весьма неплохие суммы. Помните, реальных властных полномочий у представителей кредитора нет. Поэтому заемщику неуместно переживать о потере имущества без решения суда.

Теперь обсудим реалии жизни – ведь новый закон работает лишь с начала 2017 года. Уточним, какими способами коллекторы запугивают граждан и насколько велики полномочия таких людей.

Начнем с телефонных переговоров. Здесь представители банка оказывают психологическое давление, назойливо звонят клиентам и требуют вернуть деньги. Причем аргументами тут выступают обвинения в мошенничестве и судебные слушания по этому поводу.

В реальности служащий коллекторского агентства не инициирует подобный процесс, поскольку такие дела становятся заведомо проигрышными для кредитора. Угрозы заставить родственников должника выплачивать озвученную сумму тоже не имеют определенных оснований. Погасить задолженность – обязанность заемщика либо поручителя, а третьи лица, даже ближайшие родственники не имеют отношения к подобным вопросам.

Угрозы описать имущество или ограничить передвижение тоже беспочвенны. Ведь такие действия позволительны лишь инспекторам ФССП после вынесения соответствующего решения суда.

Как видите, законодательство ограничивает влияние и компетенцию коллекторских компаний. Помните, в реальности такие люди вправе лишь требовать погашения долга, не применяя реальных мер воздействия.

Другими словами, все озвученные сценарии коллектора – пустые угрозы, рассчитанные на юридическую неграмотность человека. Правда, завидная регулярность неприятного общения оказывает положительный эффект, и человек спешит найти средства для кредитора, чтобы избавиться от надоедливых коллекторов.

Помните, что при визите в гости к неплательщику, представитель кредитора не вправе самовольно проникать на территорию жилища должника. По этим причинам нежелание пускать постороннего в квартиру ничем не грозит заемщику.

А вот при порче входной двери или кнопки звонка тот вправе обращаться в правоохранительные структуры. А развешивание объявлений с указанием персональных данных неплательщика грозит коллекторам выплатой штрафа за нарушение законов РФ.

А если заемщик скрывается

Мы описали стандартные действия представителей интересов банка в ситуациях, когда неплательщик не пытается сменить место работы или адреса проживания. Теперь рассмотрим, что делают коллекторы, если не могут найти должника. Эти действия характерны на первом этапе работы таких агентств, когда работники компании приступают к сбору информации о заемщике.

Сначала пытаются установить корректность данных, которые неплательщик оставил банку – проверяют стационарный и мобильный телефонный номер, устанавливают место работы и проживания.

Если проделанные действия не приносят результата, коллекторы практикуют общение с родственниками и соседями должника. Причем в таких ситуациях люди, которые не знают о местонахождении заемщика или просто не хотят раскрывать информацию такого рода, вправе не отвечать на вопросы представителей банка.

Третьим этапом розыска становится изучение базы ФССП – коллекторы ищут выписанные на конкретного гражданина штрафы ГИБДД и другие задолженности. Правда, этот момент тоже не дает гарантии прямого выхода на человека.

Если коллекторы не нашли заемщика, дело передают на рассмотрение суда. Правда, и здесь найдутся отдельные нюансы. В ситуациях, когда сроки давности по выплатам окончены, шансов выиграть дело у кредитора практически нет. А в случаях, когда должник умышленно скрывается, найти того вряд ли удастся. Хотя здесь давление на родственников или соседей становится фактором, который способствует поискам.

Учитывайте, что подача судебного иска коллекторами вероятна лишь при выкупе задолженности. В ситуациях, когда коллекторское агентство сотрудничает по соглашению цессии, истцом в суде выступает непосредственно кредитор. Поэтому при первом общении с такими людьми уместно уточнить правовые основания работы этой компании.

Чтобы подвести итоги, отметим, что и до принятия последнего закона юридически подкованные граждане решали подобные вопросы в свою пользу. Здесь главным аспектом успеха становится спокойствие заемщика и действия в рамках законодательства РФ.

Помните, несовершенство законов позволяет найти обходные пути и лазейки, чтобы отстоять правоту неплательщика даже в суде. Причем время тут работает в пользу должника. Как законно не платить кредит, читайте тут.

[2]

Видео (кликните для воспроизведения).

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источники


  1. Конституционный судебный процесс / ред. М.С. Саликов. — М.: Норма, 2015. — 416 c.

  2. История и методология юридической науки. — М.: ИВЭСЭП, 2014. — 564 c.

  3. Хаймович, М. И. Правоведение. Основы правовых знаний / М.И. Хаймович. — М.: РИОР, Инфра-М, 2013. — 304 c.
  4. Кудинов, О.А. Обязательства вследствие причинения вреда и неосновательного обогащения: Юридический комментарий / О.А. Кудинов. — М.: Городец, 2015. — 128 c.
  5. Научно-практический комментарий к Земельному кодексу Российской Федерации с постатейными материалами и судебной практикой / Под редакцией С.А. Боголюбова. — М.: Юрайт, 2018. — 800 c.
Что делать если надоедают коллекторы
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here