Как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Как обманывают в автосалонах при покупке БУ авто.

Как не стать жертвой при покупке авто в салоне трейд ин. Частный эксперт расскажет о самых распространенных случаях обмана.

Здесь же я повторюсь, что громких разоблачений с именами и названиями организаций не будет, а то что я пишу является исключительно моим мнением, но рассказать Вам систему обмана считаю своей прямой обязанностью.

Итак, Вы решили купить автомобиль. Ездить целый день на метро, и осматривать варианты по покупке авто у частных продавцов нет решительно никакого желания. Вы принимаете удобное, и казалось бы, верное решение: поехать в частный автосалон трейд ин, где на одной площадке выставлены сразу несколько десятков, а то и сотен автомобилей.

Чтобы мое повествование было интересным, как всегда, случай из моей личной практики. Данный автомобиль продавал не я, а мой коллега, поэтому моя душа спокойна и чиста, но такие случаи происходят ежедневно, по нескольку раз на дню.

Итак, клиент сдал Лэнд Ровер довольно свежего года выпуска в наш автосалон. Цену на него для продавца уронили до смешной суммы, на разборке за него больше бы дали. А все дело в том, что двигатель данного авто требовал капитального ремонта и нещадно чадил, была покрашена крыша и двери автомобиля. В общем, классический «перевертыш» да еще и с убитым движком.

Лэнд Ровер загнали в ремзону и поступила команда его привести в божеский вид. Так как мы (менеджеры) вообще не имели никакого отношения к ремзоне, мы туда даже не заходили, досконально не известно, что сотворили с этим авто.

Просто через несколько дней этот внедорожник стоял на площадке, хорошо заводился и не дымил. Салон притерпел химчистку, а кузов полировку. Пробег чудесным образом стал 47.000 км, вместо 190.000 км. Ценник на автомобиль был чуть ниже рынка, поэтому буквально в этот же день по объявлению было несколько звонков.

Один клиент предложил внести за него залог по безналу, а сам обещал прилететь из далекого северного города на следущей неделе.

Клиенты автосалона из региона! Как их любят менеджеры и сколько их обманутых разъехалось по городам и селам нашей родины… Посудите сами. Человек прилетает (приезжает/приплывает) из другого города за автомобилем, с деньгами. Здесь у него никого нет, остановиться негде, город суетной и чужой. Такие люди покупают автомобиль практически не глядя, потому как он манит его намытыми боками и черненой резиной, и уж очень хочется побыстрее домой.

Клиент приехал, и с порога спросил, куда нести деньги. Менеджер практически молча отвел его в кассу и оформил документы. Единственный вопрос у клиента возник только тогда, когда Лэнд Ровер чихнул при запуске двигателя и все же выдал облако серого дыма. Менеджер не растерялся и сказал что то типа «чего Вы хотите, это ж дизель, да и стояла она долго, Вас ждала»! Клиент разулыбался и довольный уехал в свой северный город.

Кстати, в этот раз руководство решило воздержаться от своей любимой практики по возрастанию цены. Очень уж хотелось побыстрее избавиться от машины и заработать пол миллиона. Схема простая: в тот момент, когда Вы вносите деньги в кассу, Вам объявляют, что цена автомобиля возрасла на 18%, что является суммой НДС. На Ваш справедливый отказ от покупки, Вам демонстрируют ПТС авто с Вашими данными и подписанный Вами договор, в котором мелким шрифтом все это прописано. В крайнем случае, если покупатель очень громко шумит и грозит всеми карами, эта сумма снижается до 10.000 рублей в качестве «комиссии за оформление документов».

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Все еще хотите купить автомобиль в частном автосалоне трейд ин? Вполне возможно, что существуют честные автосалоны, где менеджеры продают честные автомобили по честной цене, но мне такие еще не попадались.

В салонах официального диллера дела обстаят немногим лучше. Еще существует вероятность, что у них можно купить более или менее живой автомобиль, но искать его нужно долго и с профессиональным подходом.

Работать в таких условиях и ежедневно обманывать людей я не могу. Я могу обмануть гаишника, сказав что до выхода из автомобиля я был пристегнут, а наживаться на людях доставляя им неприятности, а многим даже горе, ведь зачастую авто покупают на последние деньги… нет, увольте! Именно так я и написал в заявлении об увольнении.

Теперь я помогаю людям избежать обмана и серьезных денежных вложений при покупке автомобиля в Москве и Московской области. Я предлагаю подбор автомобиля по параметрам, выездную диагностику авто перед покупкой, проверку истории авто и его юридической чистоты.

Я работаю с регионами РФ, не смотря на определенные трудности при удаленной работе, потому как понимаю что купить хороший автомобиль у Вас дома зачастую просто не возможно.

Не жалейте денег на услуги специалиста по выбору автомобиля! Во-первых, стоимость его услуг окупится при торге с продавцом, во-вторых ремонт только что купленного авто в разы дороже! Моя консультация всегда бесплатно!

Как обманывают в автосалонах при покупке новых автомобилей

В основном эксперты Podberi-Auto.Ru оказывают услуги по подбору автомобилей с пробегом, но периодически появляются заказчики, которые хотят проверить новые авто в автосалонах, и это всегда оправданно.
В качестве примера приведем несколько последних случаев в практике наших автоэкспертов.

Пример#1. Покупка нового авто в салоне неофициального дилера.

К нам обратился Заказчик, пояснив, что нашел некий автосалон, в котором продают новые Kia Rio по цене гораздо ниже их рыночной стоимости.

Это был неофициальный («серый») автосалон с не очень хорошей репутацией. Клиент уже успел провести переговоры с менеджерами и даже поставить автомобиль в резерв.

Автоэксперт предупредил, что скорее всего выезд на осмотр не будет иметь положительных результатов, но Заказчик настаивал.

На месте (в салоне) выяснилось, что автомобиля, поставленного в резерв, нет в наличии. Как пояснил менеджер — «его буквально только что продал его коллега другому покупателю», и предложил два варианта: подождать точно такой же авто с дальнего склада, пока его привезут автовозом, либо посмотреть те, что у них есть в наличие.

А в наличии было несколько автомобилей марки Ravon Nexia, которые и предложил менеджер взамен Kia Rio. Основная проблема состояла в том, что данные Ravon’ы продавались гораздо выше своей рыночной стоимости.

[3]

Но по счастливому стечению обстоятельств, буквально в 150 метрах от этого полуоффициала на МКАДе находился салон официального дилера Ravon, где модель Nexia продавалась на 90 000 руб. дешевле. Там Заказчик в этот же день внёс залог и сэкономил значительную сумму денег.

Читайте так же:  Поддержка крестьянских фермерских хозяйств

Пример #2. Покупка нового авто в салоне официального дилера.

К нам обратилась Заказчица для помощи в поверке нового Kia Rio в максимальной комплектации. Авто был выставлен на продажу с серьезной скидкой ввиду того, что он якобы был выставочным образцом из шоу-рума автосалона.

Со слов менеджера на авто были незначительные притертости пластика порогов, ввиду того, что в салон часто садились потенциальные покупатели.

По факту осмотра выяснилось, что у автомобиля производился ремонт крыши. Причем не просто окрас, а полный демонтаж со срезанием старой и монтажу новой детали с заменой все стекол.

Скорее всего машина перевернулась, когда съезжала с автовоза и естественно получила такие серьезные повреждения.

У нее был окрашен капот, крыша, стойки и внутренние проемы дверей.
Однозначно, что автомобиль не стоил тех денег, которые за него просил автосалон.

Что это — сокрытие информации на уровне дирекции салона или отдельных менеджеров мы сказать не можем, но факт остаётся фактом. Заказчица была безмерно рада, что интуиция подсказала обратиться за проверкой к автоэкспертам.

Каждый день рынок новых автомобилей совершенствуются, официальные и неофициальные дилеры борются за своего покупателя, но тем не менее, некоторые автосалоны ещё живут обманутыми клиентами, продавая автомобили с повреждениями, с серьезными ремонтами.

Мы рекомендуем Вам проверять новый автомобиль перед покупкой с автоэкспертом уже непосредственно перед выдачей авто и заключения договора купли-продажи. Авто будет поверен по более чем ста параметрам, и вы уедете на действительно новом автомобиле из салона.

[1]

Ровных Вам автомобилей и берегите свои деньги!

Как обманывают при покупке автомобиля в автосалоне

Задумываясь о покупке нового автомобиля, самым надежным и солидным местом считаешь официальный торговый центр. Крупный автосалон с просторным и светлым выставочным залом, широким модельным рядом, многообразием акций и выгодных предложений производит впечатление честной и серьезной организации. Только в таком месте, приобретая машину, покупатель может быть уверен, что здесь не обманут, и он за свои деньги получит новый, исправный автомобиль, да еще и сэкономит благодаря бонусной программе автосалона. Но так ли все радужно в реальности?

8 способов «вымогания денег» автосалонами

Как правило, руководство автосалона знает обо всех способах «вымогания денег» и «развода» и закрывает глаза, а порой даже требует именно такой работы, нанимая опытных и умеющих убеждать продавцов. Надеяться на сознательность и боязнь уголовной ответственности персонала не приходится, поскольку совесть у таких людей «крепко спит», а с точки зрения законности, всех их действия правомерны. Они действуют, соблюдая законодательство, пользуясь невнимательностью клиентов. Избежать обмана поможет знание схем продавцов.

Мифические бонусы

Частая акция в автосалонах – дорогостоящие подарки при покупке той или иной модели в максимальной комплектации. Предлагается купить автомобиль за определенную стоимость и получить бесплатно камеру заднего вида, видеорегистратор, комплект резины, набор ковриков, чехлов, магнитолу и т. п. На деле цена автомобиля по акции получается в лучшем случае равно либо выше стоимости авто без ненужных опций, но с комплектом той же резины.

Бонусы могут быть не только от салона, но и от производителя, однако, в этом случае, руководство часто закладывает стоимость «подарков» в конечную стоимость транспортного средства. Выгодной такая акция становится только для автосалона.

Виртуальные покупатели

Покупатель выбирает подходящую модель, комплектацию, но менеджер сообщает, что ожидание машины займет 1–3 месяца. Машина такая в салоне есть, только она забронирована и если клиент не против попрощаться еще с 10 000–20 000 рублями, то можно и поговорить с покупателем и, возможно, он согласится уступить именно этот автомобиль. Цена вопроса невелика в сравнении с общей стоимостью автомобиля и люди соглашаются, хотя, никаких покупателей и нет.

Валютный прайс-лист

Некоторые автосалоны предлагают оформить договор в валюте, но необходимо знать, что валютный курс может быть выше официальной стоимости валюты.

Максимальная комплектация

Менеджерам выгодно продавать автомобили в максимальной комплектации. Многие опции действительно удобны и порой необходимы, однако, установка после покупки обойдется гораздо дешевле.

Система Trade-in

Распространенный способ вымогания денег из клиента – «выгодный» обмен старого автомобиля на новый с доплатой разницы. Но даже если машина клиента окажется в хорошем состоянии, менеджеры найдут причину для занижения ее цены. Претензии могут быть предъявлены как к работе самого автомобиля, так и к незначительным внешним повреждениям. Причем в глобальности проблемы убедят и самого клиента, что в итоге приведет к сильному снижению цены.

В результате такой сделки клиент продаст свое транспортное средство по самой низкой цене, а новый автомобиль купит по максимально завышенной. Лучше продавать свое авто самостоятельно, стоимость будет в любом случае выше салонной.

Новая неновая машина

Нечестные салоны скупают подержанные автомобили (с пробегом), «доводят до ума» и продают в салоне наравне с остальными. Естественно, покупателям об этом не сообщается, а цена ставится как на новый автомобиль.

Если покупатель выбирает такой автомобиль, его предупреждают, что ремонт автомобиля необходимо производить в их сервисе, в противном случае машины выделит с гарантии. Это незаконно, организация не имеет права отказать в обслуживании. Делают так, потому что в сторонних сервисах могут определить истинный пробег автомобиля.

Кредитная сделка или рассрочка

Если у покупателя не хватает денежных средств, ему сразу же предлагают кредит и непременно с самой низкой процентной ставкой. На самом деле кредит оформляется по обыкновенной ставке, кроме этого, потребуется застраховать машину (КАСКО), а это дополнительные и немаленькие расходы.

Подмена договора купли-продажи

На автомобиль выставляется максимально низкая цена, покупатель с радостью вносит задаток. На следующий день озвучивается настоящая стоимость ТС, превышающая первоначальную цифру. Ошибка, кончились машины, попадающие под акцию, или подорожали автомобили – типичные объяснения менеджеров.

Клиент требует вернуть задаток и отказывается от покупки, заботливо предложенной менеджером, замены. Но тут ему указывают на договор, согласно которому он должен внести неустойку 7–10% от стоимости ТС в случае отказа от сделки. Остается переплачивать за авто либо терять деньги.

Можно ли сэкономить в автосалоне

Сэкономить в автосалоне, скорее всего не удастся, ведь никто не захочет работать в убыток. А манящие баннеры и мега выгодные акции, как правило, оказываются просто приманкой. Покупатели часто становятся жертвами мошеннических схем, приобретая вместо нового подержанный автомобиль либо переплачивая значительные суммы. Такие ситуации считаются нормой при покупке машины с рук, но для многих становится открытием то, что такие схемы нередкое явление и в автосалонах. А происходит это из-за попустительства правоохранительных органов, дыр в законе и невнимательности клиентов.

Читайте так же:  Договор поручительства с солидарной ответственностью поручителей- юридических лиц (к договору займа)

Как автосалоны обманом завлекают клиентов

Основная цель любого автосалона – реализовать автомобили по максимально высокой цене и в кратчайшие сроки, но сделать этого не получится без активного привлечения клиентов. Автомобильный бизнес – дело прибыльное, а, значит, и желающих «заработать деньжат» много, и тому в подтверждение огромное количество действующих автосалонов. А чтобы покупатель зашел в нужный салон необходимо провести грамотную рекламную кампанию и чем больше будут завлекающие скидки, чем крупнее повесят баннеры, тем быстрее предприниматель обогатится.

Информация о действии той или иной акции размещается во всех доступных местах – баннеры по городу, объявления в СМИ, обзваниваются постоянные клиенты. Крупным шрифтом пишется максимально низкая цена, процентные ставки или максимальная скидка. А на текст, написанный мелкими буквами, уже никто не обращает внимания – «Предложение ограничено», «от» и т. п. Воодушевленный покупатель, уже практически обладатель новенького автомобиля, несется в автосалон с крупной суммой. А там опытный менеджер извинится за то, что акция прошла, модели распроданы, зато есть другое более выгодное предложение и хоть оно дороже, но в подарок коврики положат.

Как не попасться на уловки автосалонов-мошенников

Несколько основных советов, которые помогут избежать лишних трат при покупке автомобиля.

  • Необходимо внимательно изучить среднюю стоимость выбранных автомобилей, пройтись по салонам и взять распечатки, где будет указана итоговая цена ТС в нужной комплектации. Сравнив показатели, можно выбрать наиболее выгодные условия, причем сразу отметать подозрительно дешевые варианты.
  • Если в договоре прописан пункт «Долгосрочное сервисное сотрудничество» и при изъявлении клиентом желания отказаться от этой услуги, менеджеры твердят о его обязательности, стоит задуматься. Возможно, в салоне реализуют подержанные автомобили и не хотят, чтобы клиенты обращались в другие мастерские. Ведь тогда обман будет раскрыт, а это грозит судебными разбирательствами.
  • До посещения салона следует установить для себя сумму, которую вы готовы заплатить за машину и не соглашаться на уговоры менеджеров купить более дорогой автомобиль.

Покупая автомобиль даже в крупном автосалоне нужно быть готовым ко всему. Ваша внимательность поможет сэкономить деньги и купить надежный автомобиль. Если же менеджерам все же удалось вас обмануть, необходимо позвонить или отправить письмо на сайт ОБЭП, рассказать о сложившейся ситуации, и они непременно помогут вам.

Обман в салонах при покупке новой машины

Видео (кликните для воспроизведения).

Когда покупатель приходит в разрекламированный автосалон, он на полном серьезе полагает, что здесь его никто не обманет: продадут новенькую машину, недавно с конвейера, по справедливой цене, без всяких накруток и скрытых платежей…

Однако человеческая наглость не имеет границ, обмануть могут не только на базаре, но и в самом лучшем автосалоне. Способов имеется множество, причем об обмане можно даже не догадываться до последнего момента.

Автокредиты

На Vodi.su мы рассказывали про кредитные программы разных банков. Многие автопроизводители сотрудничают с финансовыми организациями и предлагают свои более выгодные условия. Доходит даже до того, что поднимаются старые телефонные базы и менеджеры звонят потенциальным клиентам, чтобы описать все преимущества того или иного кредитного продукта.

Недавно был случай. Один хороший знакомый решил поменять машину — старый Hyundai Accent на что-то более новое. Он заходил на сайты разных салонов, общался с менеджерами, возможно оставлял свои контактные данные. Ему позвонили и сказали, что есть прекрасное предложение: при сдаче в трейд-ин новую машину можно купить со скидкой до 50% процентов, причем сумму можно оформить в кредит.

Когда наш друг приехал по указанному адресу, менеджеры стали расписывать все преимущества выставленных авто и предлагали тут же подписать договор. Но, внимательно вчитавшись в условия, знакомый понял, что ему предлагают даже не обычный потребительский кредит, а микрозайм — 0,5% в сутки. Исходя из того, что ему не хватало порядка 150 тысяч рублей, которые он хотел разбить на полгода, можно посчитать самостоятельно, какая была бы переплата.

Есть и другие способы развода на автокредитах:

  • предоставление недостоверной информации;
  • предоставление информации не в полном объеме;
  • дополнительные требования (о них пишут в самом низу договора мелким шрифтом).

То есть, вы читаете, что можно под 6,5 процентов годовых купить какой-нибудь Ravon R3 со сроком кредитования до пяти лет. Но когда приезжаете в салон, выясняется, что такие условия действуют лишь при внесении 50% стоимости, оформлении КАСКО в партнерской СК, оплате услуг менеджера в размере 5% от цены и так далее. Если же вносите всего лишь 10-20% в качестве первоначального взноса, то процентная ставка резко возрастает до 25% годовых.

Ценообразование, мошенничество со стоимостью

Все мы прекрасно наслышаны о том, что в других странах цены на авто значительно ниже. Мы уже рассказывали о различных интернет-аукционах Германии, США или Японии, где подержанные авто можно купить за сущие «копейки». Это же относится и к новым машинам. В России же дешевле можно приобрести лишь продукцию отечественного производства: АвтоВАЗ, УАЗ, иностранные авто собранные на российских заводах — тот же Renault Duster или Logan.

На ценообразовании очень часто попадаются доверчивые покупатели. Так, часто можно увидеть объявления типа: «Сумасшедшие скидки на модельный ряд 2016 года, до –35%». Если вы «клюнете» на подобную рекламу, мы будем очень рады, если вам реально удастся купить новенькую машину прошлого или даже позапрошлого года со скидкой.


Но чаще всего покупатели сталкиваются со следующим разводом:

  • скидка распространялась лишь на авто максимальных комплектаций с дополнительным оборудованием;
  • машины со скидкой закончились (так говорят);
  • скидка из-за дефектов (такое тоже бывает, если при транспортировке повредили ЛКП).

Ну и самый распространенный вариант: да, действительно, скидка есть — 20%, но за услуги менеджера и за финансовое сопровождение сделки салону надо «отстегнуть» дополнительно сущую мелочь — 20–30 тыс. рублей. Либо вас обрадуют тем, что на данный момент этих авто нет в наличии, они находятся на перевалочной базе за тысячу километров, но менеджеры с радостью запишут вас на очередь, если вы внесете предоплату.

Ну и еще один распространенный трюк — собственные курсы валют. Все мы прекрасно знаем, что с 2014 года рубль то растет, то падает. Сегодня на обменниках красуется курс 55 рублей за доллар, завтра — 68. Но автосалоны распространяют свою рекламу: «У нас кризиса нет, продажа по курсу 2015 года, экономия 10 рублей на долларе/евро». Соответственно цены указаны в иностранных денежных знаках. Но когда продавец начинает рассчитывать точную стоимость, оказывается, что курс по сравнению с ЦБ у них завышен и никакой экономии не предусмотрено.

Машины б/у и с дефектами

Большинство интернет-пользователей не имеют ни малейшего представления о том, как работает компьютер или смартфон. Это же относится и к огромному проценту автолюбителей — какие-то знания с автошколы про замену колеса или проверку уровня масла остались, но вот что такое топливный насос или бендикс стартера, они вряд ли помнят.

Читайте так же:  Нотариус по месту жительства как найти и к кому обращаться

Этим и пользуются сотрудники сервисной службы. Обмануть можно кого угодно. Даже опытный водитель вряд ли заметит, что вместо дорогущих ступичных подшипников HUB-3 производства FAG, SKF или Koyo поставили недорогие китайские аналоги типа ZWZ, KG или CX. Такую же несложную операцию можно провернуть с любой системой двигателя, подвески или трансмиссии. Естественно, покупатель будет проходить техническое обслуживание на партнерском СТО, где вряд ли найдется честный автомеханик, который честно скажет, почему так часто ломается машина.

Можно вспомнить и другие виды обмана:

  • маскировка дефектов без предоставления скидки;
  • ремонт автомобиля, сданного по программе трейд-ин, и продажа его по стоимости нового;
  • скручивание пробега при продаже выставочных авто, которые использовались для тест-драйва.

Опытные автомеханики работают в одной связке с менеджерами и руководством салонов, поэтому разгадать обман очень сложно будет даже бывалому водителю, не говоря уже про женщин, которые в последние годы стали частыми клиентами автомобильных салонов.

Чтобы избежать мошенничества автопортал vodi.su советует:

  • Внимательно изучить отзывы об автосалоне перед обращением;
  • Обращаться только к официальным дилерам интересующей вас марки (список дилеров можно найти на официальном сайте конкретной марки);
  • Нанять автоэксперта/автокриминалиста — который проверит ЛКП и все документы при покупке;
  • Проверять ПТС и осматривать автомобиль до внесения денег;
  • Бежать из салона, который продает много марок в одном салоне, и называет себя официальным дилером.

Как обманывают в автосалонах при покупке авто

Количество автосалонов в столице заставляет покупателя авто серьезно задуматься над вопросом, куда следует обратиться для того, чтобы не попасть в ловушку мошенников. В сети Интернет достаточно много информации, как обманывают москвичей и приезжих покупателей в автосалонах при покупке авто. Избежать неприятной ситуации и все-таки стать владельцем качественной иномарки или отечественного автомобиля поможет предельная внимательность и знание всех основных уловок хитрых дилеров.

Как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля

О том, как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля, с российскими автолюбителями поделились те, кто уже успел попасться в сети мошенников. Самый простой и частый обман – занижение стоимости автомобиля. Привлеченный в салон покупатель уже в процессе оформления сделки понимает, что в стоимость транспорта изначально не были включены проценты салона и стоимость дополнительного оборудования. Гораздо реже встречаются факты обмана, когда покупателю предоставляется транспортное средство с другими характеристиками или более ранним годом выпуска.

Как обманывают в автосалонах при покупке подержанного автомобиля

Полезно знать и то, как обманывают в автосалонах при покупке подержанного автомобиля. Такой обман может стоить покупателю всех сбережений и даже собственного здоровья. Некоторые мошенники под видом практически нового транспорта с минимальным пробегом предлагают восстановленные после ДТП автомобили. Узнать историю машины можно по ее VIN-коду, который следует запросить у менеджера салона.

Как обманывают в автосалонах

Обманывают в автосалонах и тогда, когда пытаются навязать лишние услуги, такие как дополнительная гарантия, страхование в салоне и установка дополнительного оборудования. Следует внимательно перечитывать договор перед его подписанием для того чтобы убедиться, что у вас не пытаются выманить дополнительные денежные средства.

Как обманывают автосалоны при покупке бу авто

Только зная, как обманывают автосалоны при покупке бу авто, можно избежать крайне неприятной ситуации после приобретения транспорта. Отдавайте предпочтение официальным дилерам и тем продавцам, которые имеют многолетнюю хорошую репутацию. Ознакомьтесь с отзывами в сети Интернет и опросите знакомых и коллег, которые смогут посоветовать действительно честный столичный автоцентр.

Порядок действий, если обманули в автосалоне

Автомобильные салоны вызывают у покупателей больше доверия, нежели вторичный рынок транспортных средств. Это связано с уверенностью, что дистрибьютор машин не станет рисковать своей репутацией ради денежной выгоды, и излишняя самоуверенность становится причиной частых обманов при покупке автомобилей. Предусмотрен отлаженный алгоритм действий на случай, если обманули в автосалоне, позволяющий восстановить справедливость и вернуть потраченные деньги.

Что представляет собой обман в автосалонах

Приобретение транспортных средств связано с большими денежными вливаниями. А учитывая, что такая покупка делается на несколько лет (а то и десятилетий), покупатели относятся к выбору достойного варианта тщательно и размеренно. Но даже это порой не помогает избежать активности мошенников.

Правоотношения участников формируются на основании таких составляющих:

  • продавец, желающий осуществить выгодную продажу;
  • покупатель, получающий абсолютное право собственности на приобретенный объект;
  • машина, которая становится предметом договора;
  • денежная сумма, необходимая для оплаты стоимости автомобиля.

Учитывая вышесказанное, мошенничество в автосалоне – это умышленные действия участников, направленные на причинение материального вреда второму участнику путем обмана или злоупотребления доверием и по корыстным мотивам.

К основным формам мошенничества при покупке автомобиля можно отнести следующие:

  • реализатор машин умышленно пытается навязать покупку на выгодных для себя условиях;
  • полученный автомобиль обладает худшими индивидуальными качествами, нежели было обещано;
  • после заключения сделки купли-продажи сумма покупки резко увеличивается;
  • покупатель совершает действия, направленные на получение имущественных прав на машину на максимально выгодных для себя условиях.

Виды мошенничества

Существует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:
  • привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
  • попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
  • обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
  • указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
  • навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Куда обратиться за помощью

Чем быстрее потерпевший начнет искать правду, тем больше шансов на возврат потраченных денег. Первое, что нужно делать, – это жаловаться в правоохранительные органы. Робота полиции будет кстати, если на клиента оказываются какие-либо способы принуждения к покупке. При этом лучше, если работник полиции прибудет непосредственно на место происшествия, то есть в салон.

Важно! Если есть возможность, то не лишним будет осуществить фото- или видеофиксацию противоправных действий. При необходимости, записанные файлы станут хорошей основой защиты личных прав и интересов.

Если приобретение оформлено в кредит, то есть шанс на отмену долгового обязательства и аннулирование покупки. Для этого необходимо обратиться в банковское учреждение, которым предоставлялся автокредит, и оставить личное заявление на отмену кредитных обязательств. Финансовое учреждение должно выполнить возврат денег.

Читайте так же:  Сколько платят опекунам в беларуси

Кроме этого, не лишним будет привлечь к спору по обману опытного юриста, который поможет решить возникшую проблему. Обращаться к специалисту необходимо по такому алгоритму мероприятий:

  • сбор всех документов и материальных доказательств, подтверждающих порядок оформления сделки, а также осуществление со стороны виновных лиц противоправных действий;
  • оформление личного заявления в салон, где была оформлена покупка транспортного средства (обращение должно содержать подробную информацию об условиях заключения сделки, возникших проблемах, а также требованиях);
  • отправка ходатайства в автосалон одним из способов, который позволяет зафиксировать сроки получения обращения магазином (например, заказное письмо).

После получения такого письма администрация автосалона может удовлетворить прошение с целью мирного решения спора или же отказаться возвращать потраченные клиентом деньги. Если добровольно деньги выплачены не были, то следует подготовить ходатайство в суд.

Законодательная база

Закон «О защите прав потребителей» является основоположным документом при возникновении споров, касающихся сделанных покупок. И приобретение транспортного средства не исключение. Согласно указанному документу, каждый пользователь имеет право на возврат товара, качество которого оказалось хуже обещанного, не позднее двух недель с момента оформления покупки. Но крупные дистрибьюторы едва ли придерживаются таких правил и предпочитают искусственно потянуть время, нежели пойти на уступки в решении конфликта.

Если же имеет место злоупотребление доверием или обман, то в действие вступают административное и уголовное законодательства. Применение к покупателю мер принуждения – главное условие возбуждения уголовного дела. Если же речь идет о навязывании дополнительных функций или страхования, то злоумышленнику предстоит отвечать на основании норм административного законодательства.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

  • отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
  • подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
  • подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля: Истории и советы от экспертов- схемы основных уловок +Видео

Основные уловки автосалонов при продаже нового автомобиля

Для того что бы обезопасить себя от возможных мошенников и финансовых потерь за покупкой автомобиля большинство из нас предпочитает обращаться автосалон. Полагая, что это официальная организация, которая открыта для своих покупателей, и более надежна, чем продавцы на авторынке. Так ли это на самом деле, рассмотрим далее.

Как показывает практика, что от обмана не застрахованы и те покупатели, которые приобретают автомобиль у официального дилера. Причем стать жертвой обмана может стать как наивна девушка, так и бывалый автовладелец.

Чаще всего в автосалоне можно столкнуться с обманом при оформлении сделки, а так же приобрести вместо нового автомобиля уже бывший ранее в использовании, технические трудности с которым могут возникнуть уже сразу после того, как он покинет пределы автосалона.

Общие сведения

При этом надеяться на то, что салон вернет вам потраченные деньги не стоит, вам ответят отказом. Кроме очевидны мошеннических действий, достаточно легко оказаться под влиянием менеджера салона и прикупить себе дорогих и абсолютно не нужных дополнительных услуг или аксессуаров.

Предлагаем рассмотреть более детально способы обмана покупателей в автосалонах, а так же возможности себя обезопасить от подобных ситуаций взаимодействия с недобросовестными дилерами. Ключевая поправка не все дилеры используют подобные схемы развода клиентов, кто-то работает действительно честно и открыто. Но знать все возможные способы обмана и развода лишним точно не будет.

Виды мошенничества дилеров

  • Заниженные цены на автомобили. Цены на автомобили будут отличаться в разных дилерских центрах, это нормально, что где цена будет ниже рыночной. Стоит опасаться, если цена очень сильно занижена по сравнению с конкурентами, это один из явных признаков какого-то мошенничества.
  • Значительное отличие цены в объявлении или по телефону и в салоне. Причина повышения цены, озвученная менеджерами салона не так важна, это может объясняться изменениями курса валют, окончанием действия какой-либо акции. В любом случае увеличение цены машины в самом салоне говорит о нечестных действиях дилера по привлечению клиентов, то есть их обмане.
  • Наличие предоплаты. Требование автосалона внести предоплату является необоснованным, после внесения аванса у дилера появляется возможность манипуляции условиями сделки. Внезапно может измениться цена на выбранную модель, даже сама выбранная машина может быть заменена на другую.
  • Заманчивая реклама. В рекламе салон демонстрирует предложение с минимальными ценам, интересными акциями, подарками за покупку, скидками на приобретение автомобиля до определенной даты и так далее. На практике часто оказывается, что это был всего лишь маркетинговый ход:
    -данной модели в наличии не оказалось, вам предложат другую модель по более высокой цене,
    – оказывается, что цена в рекламе не включала в себя сумму НДС,
    – уникальное предложение о беспроцентной рассрочке наделе оказывается обычным кредитом.

Поэтому увидев сильно заманчивое предложение в рекламе, отнеситесь к нему критически и проверьте все тщательным образом, задав максимальное количество вопросов сотрудникам автосалона.

  • Долгое оформление договора. Ни для кого не секрет, что подготовка автомобиля к продаже и подписание документов занимает достаточное количество времени. Важно не терять в это время бдительности, ни смотря на усталость. После того как будет внесена сумма аванса в кассу у вас на руках должен остаться кассовый чек. Его отсутствие может привести к тому, что после подписания договора вы обнаружите, что стоимость машины сильно увеличена по отношению к заявленной. Без документа об оплате доказать что-то будет не реально. Обезопасить себя можно в этом случае внимательным чтением договора.
  • Скрытие дефекта транспортного средства. Это достаточно популярный вид мошенничества – продажа использованного автомобиля как нового. Такое может не заметить даже автомобилист со стажем. Такой автомобиль выглядит как новый, отмытый, отполированный и покрашенный. Менеджер, конечно, может сказать о том, что на автомобиле уже покатались на тест-драйве, но это мало кого обычно смущает. Насторожить должен технический паспорт машины, вернее, его дубликат. На вполне обоснованный вопрос о том, где оригинал документа, вам, скорее всего, ответят о том, что он был утерян при транспортировке.
  • Особое ценообразование у дилеров. Отдельные автосалоны указывают цену на автомобили в иностранной валюте. Криминала тут никакого нет, перевести иностранные деньги по курсу в рубли не так сложно. Обман может быть в том, что автосалон использует какой-то свой курс обмена, который по каким-то причинам выше официально. А клиент получает эту информацию уже после того, как будет подписан договор. А за расторжение договора по инициативе клиента положено выплатить неустойку с его стороны. Так что дилер будет в плюсе в любом случае. Обезопасить себе возможно опять же внимательным чтением договора до его подписания, в тексте договора так же должна быть указана стоимость автомобиля, дополнительно стоит попросить сотрудников салона посчитать сумму в рублях.
  • Подмена договора без ведома клиента. Покупатель, подписывая договор о покупке авто, как правило, внимательно читает один экземпляр, а остальные подписывает не глядя. В это-то и есть обман, под видом второго экземпляра договора может быть подписан договор с завышенной ценой. На случай возмущения клиента у сотрудников салона уже есть готовое дополнительное соглашения к договору, в котором якобы указывается реальная стоимость автомобиля. Кроме цены на машины, в договоре может быть изменена и сама модель автомобиля, и его комплектация, а стоимость может быть сохранена как для марки более высокого класса.
Читайте так же:  Поставить на налоговый учет квартиру

На что стоит обратить внимание при покупке автомобиля в автосалоне?

Слишком дружелюбные менеджеры. Опытные продавцы как профессиональные психологи очень тонко чувствуют клиента, а также обладают всеми навыками, чтобы расположить его к себе и очаровать. Многие покупатели за такое дружелюбное отношение готовы подписаться на более дорогой автомобиль, ненужные дополнительное оборудование или услуги, а то и оформляют покупку в кредит без абсолютной надобности в этом.

Еще одним вариантом мошенничества являются консультационные услуги продавцов, которые после ответов на стандартные вопросы клиента просят его заполнить анкету, параллельно запросив его документы удостоверяющие личность. Анкета содержит стандартные вопросы о том, как клиент узнал о салоне, насколько доволен работой менеджера и прочие, а так же пункт о необходимости оплаты консультации менеджера, который указан мелким шрифтом. После консультации и ответов на вопросы клиент получает счет к оплате за эту самую консультацию.

[2]

«Клиентоориентированность» еще один способ заставить клиента оставить в салоне максимальное количество денег. Менеджеры общаясь с клиентом стараются как можно скорее понять какими средствами располагает клиент. Как только им будет понятна платежеспособность клиента, то последний будет быстро переориентирован на более дорогую модель или комплектацию машины, с тем, чтобы вынудить клиента оформить кредит. Обезопасить себя возможно заранее сообщив об окончательной сумме покупке, которую даже можно несколько занизить, чтобы при необходимости рассмотреть варианты покупки без ущерба для бюджета.

Подарки за покупку. Так называемые «подарки за покупку» дорогих моделей, как правило, выходят дороже. Если вам действительно нужна эта марка и модель автомобиля, то можете воспользоваться, конечно, предложение о покупке. Если же нет, то покупка авто более дешевой комплектации и покупка этого же «подарка» в виде сигнализации или комплекта резины обойдется гораздо дешевле. Остаться при своих деньгах поможет четкая позиция, озвученная продавцам о том, что вы планируете купить именно данную модель и дополнительные «подарочные» услуги на другую модель вас не интересуют.

Сервисный сертификат. Такая услуга предполагает страхование от поломок и продление гарантии производителя, но уже от дилерского центра. Сотрудники центра предлагают приобрести сертификат на услуги сервиса за N-ную сумму денег, которая будет напрямую зависеть от стоимости машины. Хитрая схема дилера заключается в том, что деньгами с сертификата может быть оплачена только часть стоимости ТО, например 10-15%. Такой сертификат привязывает клиента к конкретному сервисному центру до момента полного использования всего сертификата.

Карта техпомощи на дорогах

Тут все просто. Бренды-производители предлагают с покупкой карту помощи на дорогах, она может идти бесплатно либо в рамках какой-то акции, то есть по умолчанию прилагается к самому автомобилю. Такая карта может включать в себя такие услуги как бесплатная эвакуация, подвоз топлива и другие полезные сервисы. Дилерский центр же преподносит эту карту как эксклюзивный подарок за приобретение автомобиля. Вроде никто финансово не страдает в данной ситуации, но неприятный осадок о недобросовестности продавца остается.

Как подготовиться к покупке автомобиля?

На мошенников в автосалоне попасться может любой покупатель. Наиболее типичные схемы мы рассмотрели выше. Давайте разберем отдельно способы защиты от мошенничества о стороны дилеров. Основное оружие для защиты от взаимодействия с мошенниками – внимательность и бдительность. К покупке автомобиля стоит подготовиться заранее и быть в курсе актуальных схем обмана в автосалонах.

Памятка для покупателей авто

  • Определитесь заранее с маркой, моделью и комплектацией автомобиля, который хотите приобрести. Так не потратите лишнее время на общение с продавцами.
  • Читайте внимательным образом все, что дают вам на подпись в автосалоне.
  • Демонстрируйте твердую позицию обойтись без оформления кредита, покупки дополнительного оборудования, участия в маркетинговых акциях.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как видим, список недобросовестных схем обмана при покупке автомобиля в дилерском центре достаточно много. На первый взгляд, кажется, что и в автосалоне не обойти тех рисков, которые возникают при покупке подержанных авто. Но защитить себя от обмана достаточно просто – быть внимательными к рекламным заявлениями дилера и читать вдумчиво все документы, которые в салоне вам дают на подпись. Не стоит отказываться от проведения тест-драйва именно на выбранном вами автомобиле, так как дефекты могут быть даже на новом автомобиле. При тест-драйве проверяйте работу мотора, осветительных приборов. После поездки при включенном моторе стоит проверить работу всех систем под капотом.

Источники


  1. Шалагина, М. А. Правоведение. Шпаргалка / М.А. Шалагина. — М.: Феникс, 2015. — 126 c.

  2. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.

  3. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Дело, 2013. — 528 c.
  4. Егиазаров, В.А. Транспортное право: Учебник; М.: Юстицинформ; Издание 5-е, доп., 2012. — 552 c.
  5. Поручительство. Комментарии, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 517 c.
Как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here