Как отказаться от установленного окна с повреждениями

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Как отказаться от установленного окна с повреждениями". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Гарантия на пластиковые окна

Краткое содержание

  • Хотим купить пластиковые окна и установить их сами. будет ли на них гарантия?
  • Какой срок гарантии на пластиковые окна в новостройке с момента подписание акта.
  • Гарантия на окна
  • Гарантия на окна 5 лет
  • Гарантия на окна 3 года

1. Хотим купить пластиковые окна и установить их сами. будет ли на них гарантия?

1.1. Добрый день. Гарантия на само изделие будет в любом случае, но если окна не будут выполнять своих функций в связи с ошибками в установке никто Вам их переустанавливать не будет.

1.2. Здравствуйте! Вопрос достаточной спорный и решается только на основании заключения эксперта! Если пойдут трещины в результате неправильной установки, то Вы не сможете требовать замены их по гарантии.

1.3. Здравствуйте.
На установку однозначно не будет гарантии.
То есть если они начнут потеть, обмерзать или их поведет, то компания за это ответственности нести не будет

1.4. Добрый день! Да, на сами окна гарантия сохраниться в любом случае, но в данном случае если Вы сами устанавливаете, то несете ответственность за правильность установки, и если будет что не так, то могут и отказать в ремонте, если будет установлено что недостатки появились в следствие неправильной установки.

1.5. Здравствуйте. Гарантия на работы возможна если вам ее предоставит сам исполнитель, а так предъявить претензии к качеству работ вы можете.

1.6. Доброе времени суток. Безусловно, на самом товар будет гарантия. Гарантия не будет распространяться на услуги монтажа, а также механические повреждения, если таковые будут допущены при проведении монтажа окон.

2. Какой срок гарантии на пластиковые окна в новостройке с момента подписание акта.

2.1. Не менее 3-х лет.

3. Мы купили дом с установленными пластиковыми окнами. Через год после покупки произошла разгерметизация всех стеклопакетов в доме. По договору гарантия на стеклопакет 3 года, но я знаю, что по ГОСТу она не должна быть менее 5 лет. Идёт четвёртый год после установки. Могу ли я-Новый хозяин дома подать в суд на компанию, которая устанавливала эти Окна? Или это должен сделать старый хозяин, с ним же заключён договор?

3.1. Можете Вы, но сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

3.2. Как Вы будете защищать свои права по закону о защите прав потребителей, если не заказывали данные окна? Вам откажут в иске.

3.3. Здравствуйте.
Вы можете также обратиться в суд, поскольку в настоящее время являетесь потребителем этих окон.
Однако, законом предусмотрен также досудебный порядок урегулирования спора, поэтому сначала Вам необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Скорее всего, необходимо будет провести экспертизу.

[3]

4. Треснул пластиковый порог у болконной двери. Окно ещё на гарантии. Предлагают с доплатой по менять на новый порог более плотный. Законно ли это?

4.1. Здравствуйте!
Если конструкция позволяет просто поменять порог, то пусть меняют. Никакие доплаты не должны иметь место. Советую направить им претензию, в претензии указать об ответственности по ЗоЗПП в случае неудовлетворения ваших требований, а именно штраф.

4.2. Замена бесплатная, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

4.3. Уважаемая Ольга Александровна!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. + п.6 ст.19 6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. + пункт 6 статьи 29 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:-соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;-отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Читайте так же:  Плачу ипотеку как вернуть налог

Удачи Вам, держите нас в курсе.

5. Вопрос: мне установили окно, пластиковое, но оно оказалось с не достатками. Гарантия еще не закончилась, но вот — вот. установщики не торопятся выполнять гарантийные обязательства. Как можно на них воздействовать? Может куда заявление написать? В суд? как это делается?

5.1. Можете в суд подать. На основании ст. 131-132 ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей. Пошлина не платится.

6. Ищу юриста для обращения в суд на некачественно установленные пластиковые окна в новом доме в г. Барнауле. Застройщик банкрот, никаких документов на окна нет. Но есть деловая переписка с компанией, которая ответственна за монтаж окон. Где они отказываются от своей гарантии.

6.1. Доброе утро. Вам необходимо в поисковике на сайте найти непосредственно юриста из вашего города написать в личные сообщения для решения вопроса по существу. Хорошего приятного дня.

6.2. Для поиска юриста можете воспользоваться каталогом на данном сайте. Способы связи указаны в профиле юриста либо автоподписи.

6.3. Дмитрий, нет у этой компании такого права как отказ от гарантии. Грамотно подготовьте претензию в их адрес и в случае умолчания или отказа подавайте иск в суд, решение будет в вашу пользу. Удачи Вам.

7. Чтыре года назад установили пластиковые окна. Сейас заметили что нутри стеклопакетов скапливается жидкость т.е.они разгерметизировались. Обратились к изготовителю, они же и установщики этих окон с этой проблеммой. На что получили ответ что гарантия на окна 3 года и всё. Можем ли мы подать на эту фирму в суд опираясь на то что гарантия на стеклопакеты по ГОСТу не может быть менее 5 лет веть к самим окнам мы претензий не имеем?

7.1. Добрый день! Подать в суд или нет — является вашим правом. Как правило по гражданским делам связанным с пластиковыми окнами, суд назначает экспертизу. Эксперты в свою очередь при даче заключения опираются на ГОСТы.

7.2. Да можете. Если по закону гарантия должна быть не менее 5 лет и эти окна по своим характеристикам подпадают под этот ГОСТ, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Вполне возможно, что эти недостатки у окон возникли до их приобретения вами, тогда также обязаны их заменить или произвести ремонт, если сами недостатки возможно технически устранить.

8. Установили пластиковые окна, есть договор с гарантией на монтаж работы три года. Ручка окна болтается. Но они утверждают, что заменят только за мои счёт? Кто прав?

8.1. Пишите им претензию, ссылайтесь на ст 29 Закона о защите прав потребителей

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

9. У меня было ИП по пластиковым окнам,26.02.2016 г. официально было закрыто есть подтверждающее уведомление из налоговой что закрыто, в сентябре 2014 г. продали клиентам окна, на сегодняшний день 02.04.2018 г. клиенты хотят подать в суд мотивируя тем что в договоре не кончился срок гарантии, хотя я им разъяснила что ИП закрыто, могут ли они что то предъявить в суде и чем мне это грозит?

9.1. ИП — это физическое лицо, зарегистрировавшее свою предпринимательскую деятельность, отвечающее по обязательствам всем своим имуществом, в т.ч. и после прекращения статуса ИП. Клиент вправе предъявить Вам убытки, возникшие вследствие недостатков работ, произведенных по договору подряда до прекращения ИП (расходы на их устранение).

Как отказаться от заказа пластиковых окон?

Здравствуйте, можно ли отказаться от заказа окон, при условии что продавец не объяснила и не уточнила все моменты. Мы думали окна будут с подоконниками, а они без. И если заказывать, то это выходит дороже, чем в другой фирме. Поэтому хотели отказаться. Заказ был вчера, а сегодня девушка отдыхает, а в офисе женщина сказала, что не может остановить заказ, не ею принятый. и тел производства и начальника не дала. А время идет.

Ответы юристов ( 2 )

  • 8,5 рейтинг
  • 1628 отзывов

Мы думали окна будут с подоконниками, а они без. И если заказывать, то это выходит дороже, чем в другой фирме. Поэтому хотели отказаться. Заказ был вчера, а сегодня девушка отдыхает, а в офисе женщина сказала, что не может остановить заказ, не ею принятый. и тел производства и начальника не дала. А время идет.
Лена

Здравствуйте вы вправе отказаться в любой момент.

Однако, придется компенсировать расходы исполнителя связанные с вашим заказом, поэтому чем быстрее обратитесь, тем вероятнее что вернут полную сумму.

[2]

Поэтому направляйте заявление об отказе от договора почтой, заказным письмом

Читайте так же:  Протокол об административном правонарушении мелкое хулиганство

Заказали окна, а их установили с дефектом, что делать?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. В январе в строительном магазине заказали пластиковые окна на дом за кредитные деньги. Прошло время, окна изготовились, но во время доставки к нам при перевозке в необорудованном бусе, они упали, повредились ламинированные рамы и другие составляющие окон. Магазин согласился поменять. Прошло 4 месяца, нам установили только два окна (и обратно с дефектом — в них повреждена ламинация, сказали, что потом закрасят краской). Мало того, внутри окон собирается вода, которая никуда не девается. Куда можно обратиться с данной проблемой?

Исакова Марина Юрьевна Юрист

Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию продавцу с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков по доставке и установке окон, обязать устранить выявленные недостатки например в течении 10 дней. Если ваши требования продавец не выполнит в установленные сроки и не выплатит неустойку, то тогда вам необходимо будет обратиться в суд, дополнительно вы сможете взыскать неустойку за нарушение новых сроков, моральный вред, штраф 50% от взысканной судом суммы в вашу пользу.

Вопросы по теме:

«Мое право» — правовой портал, предоставляющий услугу бесплатной онлайн-консультации юристов. Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.

Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.
Политика cookie
Политика обработки персональных данных

XДанный веб-сайт использует cookies и похожие технологии для улучшения работы. Чтобы узнать больше об использовании cookies на данном веб-сайте, прочтите Политику использования файлов Cookie и похожих технологий. Используя данный веб-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы сохраняем и используем cookies на Вашем устройстве и пользуемся похожими технологиями.

Дело № не определено

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е РЕШЕНИЕ

ДД.ММ.ГГГГ г. Тында

Тындинский районный суд Амурской области

в составе председательствующего судьи Стрельцовой О.В.

при секретаре БОА,

с участием истицы МАС,

ответчика индивидуального предпринимателя НММ,

представителя ответчика ВСП, действующего на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика индивидуального предпринимателя НММ на заочное решение мирового судьи городского судебного участка № области от ДД.ММ.ГГГГ по иску МАС к индивидуальному предпринимателю НММ о защите прав потребителей,

Заочным решением мирового судьи городского судебного участка № области от ДД.ММ.ГГГГ постановлено: обязать НММ (индивидуального предпринимателя) безвозмездно повторно выполнить работы по договору № от ДД.ММ.ГГГГ путем установления новых окон в квартире МАС по адресу: . Взыскать с НММ (индивидуального предпринимателя) в доход государства госпошлину в сумме 1727 (одна тысяча семьсот двадцать семь) руб. 98 коп.

Представитель ответчика ВСП поддержал доводы апелляционной жалобы, настаивал на ее удовлетворении, отмене решения мирового судьи от ДД.ММ.ГГГГ и вынесении апелляционного решения об отказе истице в удовлетворении заявленных исковых требований, суду пояснил, что решение мирового судьи вынесено только на доводах истицы. Первое заключение эксперта считает необоснованным и не соответствующим установленным требованиям федерального законодательства об экспертизе. Данные, изложенные в заключении экспертизы не соответствуют действительности, поскольку дом истицы панельный, а не кирпичный, как указано экспертом, установлены стеклопакеты однокамерные, а на самом деле двухкамерные. Второе заключение экспертизы соответствует требованиям закона, является допустимым доказательством. В ходе проведения исследования следов плесени не обнаружено. Не понятно и требование истицы о замене окон на новые и переустановить их за счет ответчика, так как если истица утверждает, что профиль не соответствует требованиям ГОСТа, то у ответчика имеется только такой профиль, другого нет, поэтому зачем МАС нужен такой профиль.

Истец МАС просит решение мирового судьи оставить без изменения, а апелляционную жалобу ответчика без удовлетворения, суду пояснила, что ответчик установил ей в квартире три окна в ДД.ММ.ГГГГ, после чего она обнаружила, что зимой окна промерзают, со стороны окон дует, просила учесть и заключение первой экспертизы.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ МАС заключила договор № с индивидуальным предпринимателем НММ, в соответствии с условиями которого предприниматель НММ обязуется поставить и произвести монтаж на объекте заказчика, а заказчик МАС оплатить и принять товар: окна (двери) из ПВХ профиля согласно прилагаемой сертификации и сертификата. (л.д.7-8).

Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ МАС оплатила в Салон окон « » ИП НММ за изделия из ПВХ 51400 руб. (л.д.6).

Из искового заявления МАС следует, что ДД.ММ.ГГГГ года были обнаружены дефекты, и она обратилась в фирму с претензией.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ МАС обратилась к ИП НММ с претензией, в которой в связи с обнаруженными недостатками требовала устранить имеющиеся недостатки. Указанная претензия получена НММ ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.13).

Часть недостатков была устранена. Но ДД.ММ.ГГГГ МАС вновь обратилась к ИП НММ с претензией, в которой требует устранить имеющиеся недостатки. Претензий была вручена менеджеру ЗЕС (л.д.14).

В соответствии с п.3.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель ИП НММ гарантирует высокое качество материалов, используемых при изготовлении изделий, высокое качество сборки и монтажа, установленные в РФ для данного вида продукции. Срок гарантии на изделие 5 лет, на монтажные работы — 18 месяцев. Если в течение срока гарантии выявляются недостатки, исполнитель обязуется незамедлительно устранить обнаруженные дефекты за свой счет при условии, что изделия эксплуатировались в соответствии с рекомендациями исполнителя. (п.3.3 договора).

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ стороной ответчика в качестве причины возникновения выявленных недостатков была указана высокая влажность в квартире истицы, то есть несоблюдение истицей рекомендаций исполнителя, и было заявлено ходатайство о назначении судебной экспертизы на предмет качества окон из ПВХ профиля и качества монтажа окон.

Читайте так же:  Кто может снять деньги с банковской карты без ведома владельца

Определением Тындинского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена экспертиза на предмет качества окон из ПВХ профиля и качества монтажа окон.

Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ выполненные работы по установке оконных блоков ПВХ признаны не соответствующими существующим в Российском строительном комплексе строительным нормам и правилам. (л.д.106-109).

Между тем в заключении эксперта указаны обстоятельства, не соответствующие действительности, а именно: окна расположены в девятиэтажном доме из силикатного кирпича, то время как построен из железобетонных панелей; стеклопакет двухслойные однокамерные, в то время как истица и ответчик утверждают, что МАС установлены двухкамерные окна, в заключении приведены ссылки на ГОСТы, не имеющие отношения к окнам.

В связи с этим представителем ответчика заявлено ходатайство о назначении повторной экспертизы. Определением Тындинского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ ходатайство было удовлетворено, назначена экспертиза качества стеклопакетов их профиля ПВХ и их монтажа.

Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ установка оконных блоков выполнена без нарушения строительных правил и норм, материалы при монтаже окон использовались в достаточном количестве и правильно, за исключением саморасширяющейся наружной и самоклеящейся внутренней ленты; возможная причина образования конденсата — повышенная влажность в помещениях, причина промерзания окон — приведенное сопротивление теплопередаче не соответствует требованию СНиП II-3-79, вода может проникать в помещение и на подоконник через трещины в стеновых панелях.

Заключение эксперта дает суду основания для вывода о том, что исполнителем ИП НММ были надлежащим образом исполнены обязательства, предусмотренные договором № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно гарантия высокого качества материалов, используемых при изготовлении изделий, высокое качество сборки и монтажа, установленные в РФ для данного вида продукции.

Суд полагает, что в установочной части заключения № экспертом ошибочно указана дата ДД.ММ.ГГГГ, поскольку определение суда о назначении повторной экспертизы вынесено ДД.ММ.ГГГГ, в конце заключения указана дата ДД.ММ.ГГГГ.

статьей 1 закона РФ «о защите прав потребителей» установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с ч.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу ст. 4 закона РФ «о защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

На основании ч.6 ст.5 закона РФ «о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.18 и 29 закона РФ «о защите прав потребителей».

ч.1 ст.737 ГК РФ вслучае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — разумного срока, но не позднее двух лет со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст.723 ГК РФ прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик в силу ч.1 ст.723 ГК РФ вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Аналогичные права предоставлены потребителю ч.1 ст.29 закона РФ «о защите прав потребителей», в соответствии с которой при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) он вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Истица МАС заявила требование о замене окон на новые и переустановке их за свой счет летом, то есть о безвозмездном повторном выполнении работы, что не противоречит требованиям ст.737 ГК РФ и ст.29 закона РФ «о защите прав потребителей».

Таким образом, потребитель вправе потребовать безвозмездного повторного выполнения работы лишь при обнаружении недостатков выполненной работы.

Доводы МАС о том, что в зимнее время окна промерзают суд не может принять во внимание, так как более никакими с точки зрения допустимых доказательствами не подтверждаются, более того, при обследовании окон в квартире истицы экспертом торгово-промышленной палаты ДД.ММ.ГГГГ, то есть в зимнее время, промерзание зафиксировано не было.

Суд полагает обоснованными доводы ИП НММ и ее представителя о том, что результаты экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ не могут быть положены в основу решения, поскольку установленные экспертом данные не соответствуют фактическим, а именно, вместо панелей указано, что дом из силикатного кирпича, стеклопакеты установлены двухкамерные, а в заключении указано однокамерные, не верно указана толщина профиля 60 мм., а фактически 62 мм., неверно приведена ссылка на ГОСТ 30-671-99.

Читайте так же:  Жалоба в милицию на соседей

В силу изложенного, а также принимая во внимание, что истица не привела какие-либо обосновывающие доводы, по которым она просила принять во внимание заключение первоначальной экспертизы, суд не может признать заключение эксперта № в качестве допустимого и достаточного доказательства наличия нарушений со стороны ответчика в качестве установки окон, а также в качестве используемого профиля «Беккер».

В заключениях эксперта № и № установлено, что отсутствуют саморасширяющаяся наружная и самоклеящаяся внутренняя ленты, данный дефект согласно заключению эксперта от ДД.ММ.ГГГГ является незначительным, и отсутствие указанных лент не повлекло каких-либо значительных отклонений в качестве сборке и монтажа оконных блоков либо иных недостатков выполненной работы.

Суд принимает во внимание и то обстоятельство, что истица просит обязать ответчика заменить окна на новые, тогда как судом не установлено, что профиль окна «Беккер» имеет дефекты или не отвечает требованиям государственных стандартов, ИП НММ осуществляет свою деятельность по установке окон именно профиля «Беккер».

Поскольку заключением экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ недостатки при монтаже стеклопакетов из профиля ПВХ, а также качества стеклопакетов установлены не были, следовательно, исковые требования МАС удовлетворению не подлежат.

Суд апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционной жалобы в силу ст.328 ГПК РФ вправе изменить решение мирового судьи или отменить его и принять новое решение.

С учетом изложенного, суд с учетом исследованных новых доказательств по делу усматривает основания для отмены решения мирового судьи принятия нового решения.

Кроме этого следует отметить, что при рассмотрении дела мировым судьей было допущено нарушение норм процессуального права, которое выразилось в том, что в нарушение ч.1 ст.233 ГПК РФ мировой судья, не имея в материалах дела доказательств надлежащего уведомления ответчика о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела, рассмотрел дело в порядке заочного производства, не вынося при этом определения о рассмотрении дела в таком порядке. Такое нарушение норм процессуального права является также основанием для отмены решения суда в апелляционном порядке.

Заочное решение мирового судьи по городскому судебному участку № от ДД.ММ.ГГГГ по иску МАС к индивидуальному предпринимателю НММ о защите прав потребителей отменить.

Принять по делу новое решение:

МАС в удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю НММ о защите прав потребителей отказать.

Апелляционное решение вступает в силу после его вынесения, обжалованию в кассационном порядке не подлежит.

Что делать если некачественно установили пластиковые окна

фото с сайта: www.oknatut.ru

Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

[1]

Установка с сюрпризом: ищем виновных

фото с сайта: strport.ru

Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с горе-работниками. Объясните им причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

фото с сайта: www.okna-4you.ru

Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно. Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

Думаете, что пластиковые окна бракованные? Уверены в некачественном монтаже пластиковых окон? Тогда найдите главный недостаток в работе конструкции или оказанной вам услуге и сосредоточьтесь на нем.

Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию. Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба. Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

Правила написания претензии

фото с сайта: z-p-p.com

  • Не забывайте о том, что важный документ пишется от руки. Приготовьте 2 экземпляра. Один остается у владельца профиля, другой отправляется в компанию.
  • Первым делом укажите название фирмы-производителя и её точный адрес.
  • Еще один важный пункт – контактные данные для связи. Вы должны оставить свой телефон, адрес и ФИО.
  • После приступайте к описанию дефектов. Оно должно быть кратким и максимально подробным.
  • Не перечисляйте все повреждения: найдите один наиболее существенный недостаток некачественно установленных пластиковых окон и напишите о нем.
  • Далее переходите к требованиям: вы можете ограничиться уменьшением стоимости профиля, попросить обменять бракованную продукцию или вернуть деньги.
  • Следующий обязательный пункт – указание срока, в течение которого ваши требования должны быть выполнены. Как правило, это 10 рабочих дней.
  • Поставьте дату написания и подпись.
Читайте так же:  Могут ли выселить собственника из приватизированной квартиры за долги по квартплате

Также вы можете напомнить производителю о том, что за отказом отвечать на предъявленную жалобу последует судебное разбирательство.

К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Директору компании Иванову В.А.

город V. ул. Строителей, 23 от Андреева

М.К., проживающего по адресу: город V., ул. Мира, д. 34, кв. 56

ПРЕТЕНЗИЯ

(дата покупки) я купил окно ПВХ, изготовленное (название компании). Сотрудники компании произвели необходимые замеры (дата проведения замера) с целью последующего монтажа, который был произведен (дата установки).

Монтажные работы были произведены некачественно: во время установки (описание повреждения). В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может требовать:

  • устранить повреждения;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • произвести повторную установку;
  • возместить нанесенный ущерб и расходы на ремонт.

Если в установленный срок повреждения не будут устранены, я вправе расторгнуть договор об указании услуги и требовать полного возмещения убытков со стороны компании (название) в течение установленного срока.

  1. устранить повреждения в течение 10 рабочих дней с момента получения жалобы;
  2. если компанией будет отказано в возмещение ущерба, я буду подавать исковое заявление в суд.

(далее упоминаем о приложении, перечисляем прилагаемые документы)

Год, подпись Дата

Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.

Некачественная установка пластиковых окон, отправка претензии, а в ответ — тишина. Как поступать в этом случае?

Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

фото с сайта: redolg.ru

Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу. Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено. Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

  • В заявлении укажите свои контактные данные и наименование суда, в который вы обращаетесь. Обязательно укажите адрес фирмы, сотрудники которой произвели неправильный монтаж или поставили вам бракованные окна. Иск должен быть отправлен на имя руководителя.
  • Далее следует описание ситуации, перечисление нарушенных прав и список требований.
  • Не забывайте об обязательном приложении: это чеки, договор, результаты независимой экспертизы.

Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

Расторжение договора на установку окон

Добрый день! Вчера оформила договор на остекление и обшивку балкона,внесла авансовый платеж.Сегодня ,прочитав много отрицательных отзывов о некачественной работе,расхотелось пользоваться их услугами.Могу ли я, расторгнув с ними договор, требовать возврата авансового платежа и каким образом сделать это грамотно? После ухода замерщика внимательнее перечитала договор, насторожило то, что название фирмы, с которой заключен мной договор, отличен от названия, указанного в рекламе. Допускаю,что название могут дать другое, но на сайте они позиционируют себя и как ооо, и без. В договоре нет ИНН/ОГРН фирмы. В договоре срок исполнения обязательств 60 дней(что меня сразу насторожило),но замерщик уверил, исполнение в течение 14 дней. А учитывая еще негативные отзывы, пользоваться их услугами совсем расхотелось.Спасибо.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ответ юриста:

Источники


  1. Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения. Практическое пособие / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2014. — 416 c.

  2. Кулаков В. В., Каширина Е. И., Карапетян Л. А., Старков О. В. Правоведение; Феникс — Москва, 2011. — 224 c.

  3. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.
  4. Пикуров, Н. И. Комментарий к судебной практике квалификации преступлений на примере норм с бланкетными диспозициями / Н.И. Пикуров. — М.: Юрайт, 2014. — 496 c.
  5. Пучинский, В. К. Пересмотр судебных постановлений в порядке надзора в советском гражданском процессе: моногр. / В.К. Пучинский. — М.: Юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, 2015. — 192 c.
Как отказаться от установленного окна с повреждениями
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here