Как уведомить продавца о проведении экспертизы

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Как уведомить продавца о проведении экспертизы". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

На независимую экспертизу надо ли приглашать продавца

Вчера, придя в магазин, продавцы показали мне мою обуви, акт о проведении экспертизы и счет за экспертизу (причем было указано не акт о проведении экспертизы, а консультация), который должна оплатить я, т.к. производственный брак не подтвердился, а признали мою вину вследствие неправильной эксплуатации.В консультации было написано, что материал изготовления обуви -искусственная кожа, как внутри, так и снаружи. При покупке мне было сказано, что это натуральная кожа. Никаких знаков, указывающих на материал изготовления обуви, на коробке нет. Хотелось бы узнать:1) имел ли право продавец проводить экспертизу, не оповестив меня о самом факте экспертизы, о месте, времени проведения. На экспертизе мог быть подлог обуви. Покупатель, как я знаю, имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

Экспертиза на товар

Первое,что проводит продавец это проверка качества товара.Только после этого можно требовать проведения независимой экспертизы и о времени и месте ее проведения Вас обязательно должен уведомить эксперт.Все вышеизложенные отношения между вами как потребителем и продавцом регулируются Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.Могу оказать помощь в составлении претензии. Помог ли ответ? —+0- 27 декабря 2013 в 1:08 Добрый день! Спасибо за быстрый ответ. Будьте любезны, ответьте на вопрос — каковы срок и порядок уведомления потребителя (покупателя) о проведении экспертизы товара (или проверки качества)? Именно срок и порядок уведомления.
Спасибо заранее Журавлева Елена, БуденновскЗащита прав потребителей,гражданские дела. элетронная почта: [email protected] 27 декабря 2013 в 9:09 10 дней если данные требования изложены в претензии.Которую я могу помочь вам составить.

Покупатель самостоятельно провел экспертизу, срок исчисления требования

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Нигде не прописано, что сроки идут с момента передачи товара ненадлежащего качества, срок исчисляется именно со дня предъявления требования.

Тема: продавец провел экспертизу без оповещения об этом покупателя

Видимо, порядок уведомления (устно, письменно, за сутки, за час до проведения проверки качества) действительно нигде не изложены. Творческих Вам успехов! Вы достойны всех цветов мира, а не только тех, что на фото! Журавлева Елена, БуденновскЗащита прав потребителей,гражданские дела. элетронная почта: [email protected] 27 декабря 2013 в 14:15 Спасибо Вам за похвалу.Успехов в наступающем году!Экспертиза товара и проверка качества совершенно разные понятия.О времени и месте проведения экспертизы продавец должен обязательно Вас уведомить.А проверка качества это просто работает или нет ( выполняет ли товар положенные ему функции для которых он и приобретался)даже в вашем присутствии продавец должен включить товар и увидеть работает он или нет это и есть проверка качества, но с технически сложными товарами (телефоны ноутбуки) все сложнее проверку качества проводят в авторизированных сервисных центрах.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

В последнее время «экспертных» учреждений образовалось очень много. И сейчас выбор учреждений производится уже не по принципу: «кто дешевле». Экспертизы качества не всегда сами делают работу качественно.

В такой ситуации Потребитель вынужден либо идти слепо и верить в качество экспертизы, либо мониторить информацию. Отзывы не всегда достоверны, т.к. могут быть просто лживы (конкурентов-то никто не отменял), либо информация устарела, т.к. поменялись эксперты. Как вариант, пообщаться с людьми, которые постоянно имеют дело с различными экспертными организациями.
Как в рамках до судебной, так и судебной экспертиз. Вывод: Лицо, которое должно извещать Потребителя о проведении экспертизы, зависит от статуса экспертизы – внесудебная или судебная.

Проведение независимой экспертизы без ведома продавца

Правовед.RU 568 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте. Обязан ли покупатель уведомить продавца о намерении провести экспертизу на товар (картридж для принтера) права продавца Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Должен ли я платить за экспертизу товара если я не писал заявление на эту экспертизу
  • Просрочен срок экспертизы товара, назначенной судом?

Ответы юристов (8)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб. Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Цитата: Сообщение от Salga Сроки начинают идти не только с момента предъявления претензии, но и ВАЖНО. с момента сдачи продавцу некачественного товара. По другому как определить продавец законность вашего требования? Salga, Вы не совсем правы. Посмотрите Закон «О защите прав потребителей» ст.21 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

Если местом проведения процедуры назначают центр экспертиз, плюсами для потребителя становятся следующие моменты:

  1. Подтверждение качества документальное.
  2. Получение доказательств для дальнейшего разбирательства в суде.
  3. Отстаивание своей правоты.
  4. Возможность получения другого, качественного товара.

Эксперты, получившие образование по специальности «Товароведение и экспертиза товаров» и работающие в соответствующих центрах, станут лучшими оценщиками и для продавца. Ведь в таком случае есть свои плюсы для этого человека:

  • исключение вины в имеющемся дефекте,
  • сохранение репутации,
  • экономия денежных средств.

Сроки А вот данный пункт в законе, к сожалению, не прописан четко. Руководствуясь этим попущением, недобросовестные продавцы могут тянуть некоторое время.

[1]

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

О ненадлежащем качестве Понятие означает, что приобретенный товар имел ряд недостатков, о которых покупатель, конечно, не знал. Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта.

Читайте так же:  Как установить сервитут на часть земельного участка

В законе сказано, что среди недостатков товара признаются несоответствия:

  • требованиям закона,
  • условиям договоренности между продавцом и потребителем,
  • общим требованиям относительно данной продукции,
  • целям покупателя,
  • описанию товара, указанного при покупке.

Значительный недостаток имеет место в том случае, если:

  • он неустранимый,
  • возникает снова после попытки исправления,
  • работа может стоить дороже, чем сам товар.

Таким образом, получается, что товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным свойствам и в течение эксплуатации не может использоваться по назначению.

Продавец должен сообщить о результате экспертизы покупателю?

Уже прошел месяц и тишина. По всей вероятности отдал на ремонт. Вот и возникает вопрос должен ли он мне был сообщить о результате экспертизы? А после этого отдавать на ремонт.АллаДобрый день!Продавец проводит проверку качества, а не экспертизу товара!

Проверка качества- проводится продавцом(работником продавца) своими силами, не требует какого-то подтверждения квалификации лица которое будет проводить эту проверку качества. Грубо говоря я продавец и продал вам телефон, вы мне принесли сломанный, я провел якобы проверку качества и написал вам бумажку в который сказал, что телефон работает- всё отлично, гуляйте!

При этом телефон я ваш даже не включал.

Делается это с целью — только 3 из 10 будут спорить и только 1 чего-то добьётся…Экспертиза — проводится экспертом т.е.

Если не оповестили о проведении экспертизы

Скорее всего, если не будет достигнуто между Вами соглашение, отец ребенка обратится в суд с требованием определения порядка общения с ним или места проживания ребенка, а уж суд с учетом мнения органа опеки определит это место.

В соответствии с п. 6 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 25 октября 1996 г. № 9

«О применении судами семейного кодекса РФ при рассмотрении дел об установлении отцовства и о взыскании алиментов »

при подготовке дел об установлении отцовства к судебному разбирательству и в ходе рассмотрения дела судья (суд) в необходимых случаях для разъяснения вопросов, связанных с происхождением ребенка, вправе с учетом мнения сторон и обстоятельств по делу назначить экспертизу. Заключение экспертизы по вопросу о происхождении ребенка, в том числе проведенной методом «генетической дактилоскопии», в силу ч.

На независимую экспертизу надо ли приглашать продавца

Руководствуясь этим попущением, недобросовестные продавцы могут тянуть некоторое время. Содержание статьи:

  1. Какие данные входят в уведомление о проведении экспертизы
  2. Как вручается приглашение на экспертизу?
  3. Телеграмма
  4. Лично в руки
  5. Приложение к статье
  6. Заказным письмом
  7. В зале суда
  8. Образец уведомления о проведении независимой экспертизы

У потерпевших может возникнуть вопрос, нужно ли приглашать на независимую экспертизу машины виновника ДТП.

Согласно какой статье покупателя должны уведомить о месте и времени проведения экспертизы некачественного товара?

Юрий Иванович Добрый день! Продавец проводит не экспертизу, а проверку качества товара.

Потребитель вправе присутствовать при ней, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Но вот о том, что Вы собираетесь воспользоваться своим правом Вам необходимо заявить продавцу заранее!

Как проводят независимую экспертизу товаров

Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть (обменять) его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества. При обнаружении недостатков (особенно существенных) законодательство становится на сторону потребителей.

О том, или вы можете прочитать на нашем сайте. Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как:

  1. какой срок на проведение экспертизы и на получение ее результатов,
  2. сколько стоит независимая экспертиза и кто должен ее оплачивать,
  3. каков порядок проведения экспертизы,
  4. каков порядок оформления результатов экспертизы товаров,
  5. кто имеет право провести экспертизу,
  6. что можно сделать с результатом, если продавец отказывается выполнять требования покупателя.

И еще может возникнуть большое количество нюансов и заковырок.

Обязан ли потребитель по закону уведомлять продавца о проведении независимой экспертизы телефона?

Ответы юристов (2) 301 ответ 71 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Вы все сделали правильно, уведомлять о проведении экспертизы не нужно.

[3]

25 Октября 2017, 16:34 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 605 ответов 192 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Александр. Обязан ли я по закону уведомлять продавца о проведении независимой экспертизы смартфона?Формально не обязаны, но лучше уведомить, дабы в дальнейшем избежать назначения повторной экспертизы судом, потому что ответчик наверняка будет ее оспаривать.

Кто и как должен проводить экспертизу качества товара, за чей счет?

Стоимость и сроки проведения по закону.

При этом оценивается сорт, марка, качество и параметры, от которых зависит ценность устройства. Экспертиза проводится в три этапа:

    Внутренний осмотр. На этом этапе изучается внутреннее устройство товара. Проверяется наличие механических повреждений, следов взаимодействия с жидкостями. Внешний осмотр. Устройство изучается на предмет наличия царапин или сколов. Проверка работы устройства в соответствии с инструкцией. На этом этапе проверяется функционал товара и его возможности, которые были заявлены производителем.

При проведении экспертизы особое внимание уделяется недостатку, обнаруженному покупателем. Он проверяется в первую очередь.

Проведение экспертизы возможно в досудебном и в судебном порядке.

Как оповестить продавца о проведении своей экспертизы

Здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация: купила босоножки, через 4 дня после покупки оторвалась резинка на правой полупарке, на левой она того и гляди оторвется-ветхая очень.Я пришла в магазин на 5-ый день после покупки, написала претензию с указанием просьбы вернуть деньги. По телефону поговорила с директором магазина, который сказал, что в течение 3-х дней он приедет в магазин, посмотрит визуально дефекты и либо вернет деньги сразу, либо будет проводиться экспертиза. После его слов о возможном проведении экспертизе, я попросила сначала уведомить меня о его решении (оставила мобильный телефон и адрес на претензии),а затем уже решать с экспертизой. В случае необходимости проведения экспертизы, независимую экспертизу я вызвалась провести сама за свой счет. Директор в присутствии свидетелей согласился. По прошествии недели, мне никто не звонил и не сообщал о решении директора.

Читайте так же:  Как будет маленький ребенок наследовать квартиру если умирают родители

Экспертиза на товар

Покупатель самостоятельно провел экспертизу, срок исчисления требования

Судебную экспертизу назначает суд, передает дело в экспертное учреждение. Обе стороны знают — где будет проводиться экспертиза, но не знают когда. Потребитель и Продавец в равных условиях. Кто уведомит суд или эксперт? Опять же законодательство не возлагает ни на кого обязанность уведомления.

Тема: продавец провел экспертизу без оповещения об этом покупателя

Бесплатные юридические консультации по правам потребителя онлайн! Получите юридическую помощь от экспертов Svem.ru бесплатно или платно. Вопрос-ответ. Юридическая консультация онлайн № 420113. 27 декабря 2013 в 14:03 Владивосток Я купила вещь, в которой в течение гарантийного срока проявился недостаток. Поэтому я хочу отправить продавцу претензию с требованием о расторжении ДКП и уведомлении меня о проведении экспертизы (если таковая будет проведена, для проведения ее в моем присутствии).
Будьте добры, напишите, каковы срок и порядок уведомления потребителя (покупателя) о проведении экспертизы товара? Каким нормативным актом они регламентируются? Если возможно, ответьте, пожалуйста, побыстрее! С уважением, Марина Тема: Права потребителей, права потребителя Ответы юристов Журавлева Елена, БуденновскЗащита прав потребителей,гражданские дела.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Закон предусматривает право, а не обязанность его присутствия. На эксперта не возложена обязанность уведомить, как не предоставлено право требовать предъявления доказательства уведомления. В случае проведения экспертизы без сообщения Потребителю, в затягивающейся петле спора окажется Продавец, а не эксперт.

Именно Продавцу придется отвечать на вопрос судьи: «Почему было нарушено право Потребителя на присутствие при проведении экспертизы». В конечном итоге именно у Продавца не будет так необходимых доказательств соблюдения прав (уведомления). И довод о том, что законодательством не возложена на него обязанность уведомления будет мало убедительным.

У суда будут основания сомневаться в объективности экспертного заключения.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Цитата: Сообщение от Salga Сроки начинают идти не только с момента предъявления претензии, но и ВАЖНО. с момента сдачи продавцу некачественного товара. По другому как определить продавец законность вашего требования? Salga, Вы не совсем правы. Посмотрите Закон «О защите прав потребителей» ст.21 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Проведение независимой экспертизы без ведома продавца

Именно поэтому, при отсутствии законной регламентации процедуры соблюдения права Потребителя присутствовать при проведении экспертизы, автор рекомендует взять Продавцу бремя уведомления на себя А если это судебная экспертиза? Нужно ли сообщать Потребителю? Нужно. Согласно ст.24 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» при производстве судебной экспертизы в государственном судебно — экспертном учреждении могут присутствовать те участники процесса, которым такое право предоставлено процессуальным законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. 41 того же закона – действие ст. 24 распространяется не только на государственные экспертные учреждения, но и на иные. Согласно ст. 84 ГПК РФ лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы. Что же это за лица? Как правило, это Потребитель – истец и Продавец – ответчик.

Как уведомить продавца о проведении экспертизы

Юридический форум — ООО Правозащита

При повторной сдаче устройства с претензией продавцу — тот же самый диагноз и ответ на претензию: «при повторной сдаче устройства в АСЦ — будет проведена независимая экспертиза, по рез-там которой будет вынесено решение. Если экспертиза покажет что дефекта нет — с вас — уплата стоимости экспертизы». На основании ст.18 ЗоЗПП понес устройство в независимую экспертизу сам. Получил заключение о дефекте.

Нужно ли направить уведомление о проведение экспертизы продавцу?

хочу в судебном порядке обжаловать ее и соответственно, взыскать стоимость некачественного товара и понесенных расходов. для этого мне необходимо провести свою экспертизу в до судебном порядке. 1 ответ. Москва Просмотрен 64 раза. Задан 2013-01-29 15:08:10 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Клиент требует денег за экспертизу,хотя товар с браком даже не показывал.как только показал,деньги были возвращены.

Экспертиза или Женитьба без жениха

Вероятно, с целью если не рассеять сомнения, то хотя бы уменьшить их — законодатель в п.5 ст.18 Закона указывает, что Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Однако, без сомнения, ответ на вопрос «где» – знает Продавец, т.к. он обеспечивает направление товара на экспертизу. Ответ на вопрос «когда» — знает эксперт, так как именно эксперт назначает время. В конечном итоге оба знают — где и когда.

Как уведомить продавца о проведении экспертизы

Якутск, ул. Автодорожная, 3, телефон: 35-74-24; Экспертиза продуктов питания – Федеральное государственное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в РС(Я)», г. Якутск, ул. Петра Алексеева, 60/2, телефон: 43-42-69, 43-42-60; Если в период пользования потребитель обнаружил недостатки в товаре, он имеет право обратиться туда, где приобрел данный товар, если считает, что порча произошла по причине изначально некачественного производства. Перед экспертизой осуществляется проверка на наличие недостатка товара, который обычно явно себя выдает.

Порядок проведения экспертизы автомобиля

Видео (кликните для воспроизведения).

Ниже представлено подробное описание прохождения экспертизы и порядок ее организации. Независимая автоэкспертиза на сегодняшний день является наиболее востребованным из всех видов оценочных работ. После вступления в силу закона об ОСАГО, в большинстве случаев, ответственность за проведение автоэкспертизы ложится на страховую компанию. Однако, не всегда точность такой оценки находится на необходимом высоком уровне.

Часто задаваемые вопросы

Ответ эксперта: Экспертиза обуви в ООО «ГлавЭксперт» занимает от 1 часа. При записи на экспертизу за 2 часа до вашего обращения возможно составление заключения в присутствии клиента. Ответ эксперта: Все зависит от вида экспертизы и оценки. Общим требованием для всех видов экспертиз является наличие паспорта либо другого документа, подтверждающего вашу личность. Для юридических лиц необходимо предоставить юридическую карточку содержащую реквизиты. товароведческая экспертиза: чек, если имеется, документы из сервисных центров, при наличии (для бытовой техники, сотовых телефонов), заявление от потребителя на проведение экспертизы от юридического лица, сопроводительные документы при наличии (бирки, товарные накладные и пр.) Отсутствие документов не является причиной отказа в экспертизе. почерковедческая экспертиза.

Читайте так же:  Взыскание процентов по расписке

Товароведческая экспертиза: друг или враг продавца?

Все, что вам надо знать о товароведческой экспертизе, рассказывает эксперт Анжелика Новицкая. «Лаборатория Экспертных Исследований» — независимая экспертная организация, предоставляющая полный спектр услуг в области проведения независимых экспертиз и оценочной деятельности. Компания работает на рынке с 2006 года. На данный момент открыты два офиса в Москве и представительства в Санкт-Петербурге и Омске. Экспертиза появляется в поле зрения владельца обувного магазина, когда встает необходимость решить спорную ситуацию между продавцом и покупателем о качестве товара.

Обязательно ли присутствие виновника при проведении независимой экспертизы?

То есть, если Вы уведомили вторую сторону, но она не явилась в назначенное время, экспертиза будет проведена. А вот если Вы провели экспертизу без уведомления второй стороны и страховой компании о месте и времени ее проведения, это может служить основанием дял ее оспаривания в суде и для назначения судебной экспертизы. В этом случае согласно п. 3.1.1 методического руководства для Судебных экспертов Министерства Юстиции Российкой Федерации (http://xn———8ve5a5bzaf3g.xn--p1ai/sdass.htm#__RefHeading__55_2037314400 ): Судебная экспертиза может быть проведена без исследования АМТС, по предоставленным материалам дела и документам, в случае прямого указания правоприменителя о проведении экспертизы по материалам дела, или в тех случаях, когда осмотр АМТС физически невозможен (в связи с продажей АМТС, выполненным ремонтом и т.д.), а также в тех случаях, когда ходатайство не удовлетворяется в течение 30 календарных дней.

Тарасов Гарик

На момент родов биологический отец бросает будущую мать. Недавно я подал в суд на соседа. Мне надо написать ходатайство о проведении экспертизы, так как я не согласна с проведенной экспертизой истца о заливе мной ее квартире. А на экспертьизу они все равно не явятся. Как правильно составить письменное подтверждение об отказе предпринимателя о проведении экспертизы качества ненадлежащего товара? Почитайте ответы юристов по теме «Уведомление о проведении экспертизы» или Здравствуйте! Добрый пробуй уважаемые пользователи.

Инфо Портал

Прежде всего вам необходимо доказать вашу непричастность к возникновению недостатка, при этом произведенные действие следует фиксировать и если дело дойдет до суда, то они будут доказывать вашу правоту. Уменьшить покупную стоимость товара в соответствии с выявленными недостатками, соразмерно их стоимости Произвести замену товара ненадлежащего качества на такой же Произвести замену товара на аналогичный товар другой марки или же другой модели, однако если цена отличается от купленного вами некачественного товара, будет произведен пересчет цены в ту или иную сторону, если она отличается Продавец должен незамедлительно устранить выявленные недостатки за свой счет, либо возместить ваши расходы по произведенному ремонту товара, для чего необходимо предоставить соответствующие подтверждающие ваши понесенные расходы документы.

Заявление на проведение независимой экспертизы товара

Однако Вами обязательства по договору купли-продажи исполнены не надлежащим образом. В процессе эксплуатации товара в нем проявился недостаток(и): _____________________________________________________________________________ «_____»__________ 2_____ г. товар был сдан Вам для проведения проверки его качества. В настоящее время Вы поставили меня в известность о том, что проверка товара произведена, но недостаток не носит производственный характер. С данным заключением я не согласен и на основании п.5 ст.

Покупатель самостоятельно провел экспертизу, срок исчисления требования

Сразу после получения заключения экспертизы покупатель обратился к продацу и потребовал уплатить не только за товар, но и за саму экспертизу. Продавец с требованием о возврате денег за товар был согласен, но оплачивать экспертизу отказался, сославшись на то, что изначально спора о наличии дефектов в товаре не было. К тому же продавец сылается на то, что об экспертизе уведомлен не был и был лишен права делать по нему замечания.

Юридическая защита прав потребителей в суде Москва, МО

И в этом случае Вы вправе доказать наличие в товаре недостатка путем проведения независимой досудебной экспертизы. Результаты проверки качества проведенной экспертизы считаются объективными, и не будут оспариваться Продавцом только при условии надлежащего уведомления Продавца о месте. дате и времени ее проведения. Исковое заявление является основополагающим процессуальным документом и составляется в письменной форме с приложением необходимых документов, перечисленных в Гражданско- Процессуальном Кодексе РФ.

Проверка качества и экспертиза товара

Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Защита продавца

Как защитить порядочного продавца автозапчастей от недобросовестных покупателей ?
Мы являемся продавцами автозапчастей с 2003 года , продаем только качественные , сертифицированные автозапчасти для иномарок . В последнее время ( думаю в связи с кризисом) столкнулись с возвратами испорченных автозапчастей с формулировкой «ненадлежащее качество» . В ходе бесед установлено , что запчасти клиенты пытаются установить сами , экономя на поездке в автосервис, при этом не знают технологии , порядки установки запчасти и не имея специнструмента. А мы, как продавцы должны каждый раз принимать возврат , проводить дорогостоящую ( в НАМИ просят от 50 т р) экспертизу ( которой, кстати, по большинству автозапчастей в России нет, например по пневмостойкам ) , при этом взыскать с покупателя затраты практически не возможно .
Подскажите как нам защититься от этого .

Похожие материалы:

6 Responses to Защита продавца

Здравствуйте, в п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей указано: «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».

Читайте так же:  Сколько банк хранит информацию о переводах

В данном случае, если Вы визуально видите механические повреждения и не правильную эксплуатацию, то Вы можете отказать в проведении экспертизы и возврате товара покупателю. Тогда покупатель сам будет проводить экспертизу и доказывать наличие заводского брака.
Разработайте систему работы с бракованным товаром, пусть комиссия или специалист осматривают товар и при наличии явных признаков отсутствия заводского брака, пишет отказ в возврате товара и указывает причины. По сути — это не совсем верно юридически, но позволит Вам минимизировать расходы на проведение экспертизы.
Кроме того составьте памятку потребителя, где укажите, что деталь должны устанавливать в сервисном центре и другие необходимые для эксплуатации действия.

Возврат стоимости экспертизы в судебном порядке можно взыскивать с потребителя. Главное сохранять подтверждающие документы.

Экспертиза качества, защита потребит.

#1 Et exspecto Et exspecto —>

#2 crocus crocus —>

Экспертиза законна в силу п.5 ст.18 ЗоЗПП.

Продавец времени и месте проведения экспертизы в данном случае уведомлять не обязан же в силу п.5 ст.18 Закона, поскольку здесь экспертиза не по определению суда.
Потребитель вправе

оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Т.е. везде право, а не обязанность !

#3 Et exspecto Et exspecto —>

Экспертиза законна в силу п.5 ст.18 ЗоЗПП.

#4 crocus crocus —>

Потребитель сдал некачественный (переставший работать) товар продавцу, продавец направил товар на экспертизу

но по экспертизам повреждений по ДТП

распространяющиеся на все виды экспертиз по гр. делам?

#5 Et exspecto Et exspecto —>

Непонятно причем здесь Закон о защите прав Потребителей? и экспертиза по ДТП- сравните сами.
Одно дело заводской брак авто, другое ДТП- разбили авто.

#6 crocus crocus —>

#7 NVV NVV —>

безграмотный толкователь, «гордость НН»

  • аполитичный Старожил
  • 6 194 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Экспертиза законна в силу п.5 ст.18 ЗоЗПП.

    Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    #8 ram06 ram06 —>

    Хочу поднять эту тему еще раз. Вернул некачественный товар с требованием о расторжении договора РКП. Продавец согласен вернуть уплаченную сумму, если по результатам экспертизы товар признается дефектным.
    Обязан ли продавец уведомить меня о времени и месте проведения проверки?

    Цитата
    Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    О проверке качества и экспертизе товаров ненадлежащего качества

    О проверке качества и экспертизе товаров ненадлежащего качества

    Купля-пр одажа, пожалуй, самый популярный тип сделки, в которой принимает участие практически каждый человек. Ежедневно миллионы людей посещают разнообразные магазины и что-то в них покупают. При этом немногие в достаточной степени осведомлены о собственных правах в области совершения покупок, в то время как случаи, когда товар не отвечает предъявляемым требованиям и его необходимо вернуть продавцу или заменить на товар надлежащего качества, встречаются довольно часто.

    Один из самых традиционных случаев, когда потребителю требуются знания закона – обнаружение недостатков товара.

    Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    При этом под недостатком товара (работы, услуги), согласно преамбулы Закона «О защите прав потребителей», понимается, несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Руководствуясь законом, в случае выявления каких-либо недостатков, следует обращаться к продавцу (исполнителю) с претензией в письменном виде.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    Требуйте записать результат проверки качества и состояние товара в данный момент (внешний вид, наличие царапин, сколов, трещин, потертостей, комплектацию).

    В соответствии со ст. 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Необходимо знать, что проверка качества и экспертиза товара это различные мероприятия. Проверку качества товара продавец может провести на месте продажи в Вашем присутствии, не обращаясь в сервисный центр.

    В отличие от проверки качества, экспертизу товара проводит организация или индивидуальный предприниматель, уполномоченные на проведение такого рода работ.

    В качестве эксперта может быть привлечено любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.

    Эксперт дает заключение в письменной форме и лично подписывает. В экспертном заключении должно быть указано, кем и на каком основании проводились исследования, их содержание, должны быть даны обоснованные ответы на поставленные перед экспертом вопросы и сделаны выводы.

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Читайте так же:  Права не числятся в базе гибдд

    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Правила проведения экспертизы товара

    Мы живем в такое время, когда рынок наполнен товарами разного ассортимента, при этом данные товары не всегда соответствуют безопасности и качеству, предъявляемые к товарам. Что же делать, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, а дефект заметили только дома или дефект проявился спустя некоторое время. Помните, что товар ненадлежащего качества – товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. При обнаружении в приобретенном товаре дефекта

    Вы можете обратиться к продавцу и предъявить требования в соответствии с п. 1. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1:

    — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    В случае, если при продаже товара продавец сообщил Вам о наличии в товаре недостатка в товаре и данный товар был Вами приобретен, то Вы не имеете право воспользоваться и предъявлять требования п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 к продавцу. Данное требование не распространяется на товары, на которые установлены гарантийные сроки. Доказательством о наличии в товаре недостатка могут являться: — записи, сделанные в документах на товар (в гарантийном талоне или книжке); — информация о наличии дефекта на товарном чеке; — информация о наличии дефекта в договоре и т.д.

    [2]

    Если Вам продали некачественный товар, то следует обратиться с письменной претензией к продавцу с одним из требований, установленные п. 1. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Именно после обращения к продавцу существует несколько вариантов развития событий.

    В первом случае, добросовестный продавец, не желая терять репутацию и возможного клиента, принимает товар и удовлетворяет требования потребителя.

    Во втором случае, продавец, желая удостовериться в наличии дефекта, назначает проверку качества. При этом важно знать, что потребитель имеет право участвовать при проведении проверки качества. Данное право закреплено в п. 5. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Данное требование должно быть отражено в претензии, чтобы продавец уведомил вас о дате, времени и месте проведения проверки качества. Если данное требование не указано в претензии, то продавец может не ставить Вас в известность о дате и месте проведения проверки качества. При проведении проверки качества в Вашем присутствии имеются ряд преимуществ:

    1) товар находится у Вас на руках до места проведения проверки качества;

    2) непосредственное проведение проверки качества проходит с Вашим участием.

    В том случае, если Вы не заявили данное требование, то Вам необходимо передать товар на руки продавцу, который самостоятельно разрешает спор. Согласно п. 1 ст. 21. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 срок проведения проверки качества не может превышать 20 дней. Во многих случаях спор разрешается именно на этой стадии.

    В третьем случае возникает спор между продавцом и потребителем, то должна быть назначена экспертиза. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет. В том случае, если по результатам экспертизы будет подтверждено наличие дефекта, возникшего до передачи товара потребителю, то последний имеет право воспользоваться требованиями установленными п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то продавец имеет полное право потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с проведением экспертизы – транспортировка и хранение товара.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если результаты проведенной экспертизы не в Вашу пользу, не стоит отчаиваться. Согласно п. 5 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в случае несогласия с результатами проведенной экспертизы потребитель вправе оспорить экспертизу в судебном порядке. Чтобы не доводить дело до экспертизы нужно внимательно подходить к выбору товара.

    (c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области», 2006-2019 г.

    Адрес: 305000, г. Курск, ул. Почтовая, д. 3

    Источники


    1. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.

    2. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия / М.Г. Гамзатов. — М.: СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2004. — 142 c.

    3. Муранов, А. И. Российское регулирование отношений с иностранными элементами. Некоторые аспекты правового статуса и деятельности иностранных адвокатов / А.И. Муранов. — М.: Городец, 2014. — 144 c.
    4. Скурихин, А.П. Испанско-русский юридический словарь: моногр. / А.П. Скурихин. — М.: Русский язык — Медиа, 2014. — 552 c.
    5. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2009. — 320 c.
    Как уведомить продавца о проведении экспертизы
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here