Как вернуть деньги за неисправный принтер

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Как вернуть деньги за неисправный принтер". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Можно ли вернуть МФУ, если была произведена самостоятельная заправка картриджей?

Дополнительные материалы:

Здравствуйте, Наталья. Если вы приобрели технически сложный товар, то вернуть его или обменять вы имеете возможность при обнаружении недостатков в течение 15 дней (ст. 18, п. 1 Закона «О защите прав потребителей»). Если недостатки товара были обнаружены по истечении указанного выше срока, то вернуть или обменять товар вы можете только если если недостаток технически невозможно устранить либо он вновь проявляется после ремонта, либо если в течение года вещь находилась в гарантийном ремонте более 30 дней, при этом не существенно, сколько раз ее за это время ремонтировали 3 раза или 10, либо если вещь находится в ремонте более 45 дней подряд. Если требуется дополнительная проверка качества (экспертиза) МФУ, то заменить его должны в течение 20 дней.

Требуйте у продавца замены МФУ или возврата денег, если он откажет вам — мы поможем вам добиться справедливости в судебном порядке.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Основания по закону о ЗПП

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

  • Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
  • Сроки ремонта по гарантии нарушены;
  • Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить. Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона). Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Купленный мобильный сломался

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит:

  1. Сдать его на экспертизу.
  2. Провести ремонт.
  3. Вернуть покупателю.
  4. Продлить срок действия гарантии на тот временной промежуток, когда аппарат находился в ремонте.

Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей. Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней.

Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран. Поломка следующей платы – это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней – для нескольких ремонтов в течение года. Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон.

Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен (признаки указаны выше).

Изначально неисправный аппарат

Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:

[2]

  • Наличие механических повреждений, которые не подпадают под гарантийный случай;
  • Отсутствие записи о них в договоре купли-продажи.

То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт. Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду (вода, снег, сырое помещение) до покупки, сложно.

В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше. Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре. Цена услуги небольшая, от 500 рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки.

Можно ли получить сумму обратно?

Вернуть деньги можно, как указано выше, если:

  • Неисправность телефона не по вине покупателя;
  • Гарантийный ремонт превышает допустимые сроки;
  • Выявленный дефект не устраним.

Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст.18 Закона именно покупатель имеет право выбрать, что ему выгоднее – обменять покупку, отремонтировать ее, потребовать снижения стоимости или получить сумму обратно.

Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие. Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях.

Инструкция, как правильно сдать товар

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм:

  1. Составить претензию, распечатать два экземпляра документа, подписать первый и приложить к нему подтверждающие бумаги (копии).
  2. Направить документ продавцу по почте ценным письмом с уведомлением о вручении или передать ответственному лицу магазина под роспись с указанием даты получения.
  3. Предоставить телефон для проведения экспертизы/диагностики.
  4. Получить ответ на обращение в течение 10 дней – это срок предусмотрен Законом, если в претензии требуется возврат денег.
Читайте так же:  Можно отказаться от квартиры которую дают по программе расселения

При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы. Эти сведения должны закрепляться печатью магазина.

Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Если отказывают в возврате

При отказе удовлетворить требования, указанные в претензии, следует:

  1. Проконсультироваться у юриста относительно перспектив дальнейшего спора.
  2. Обратиться в контролирующие организации – Роспотребнадзор, территориальные органы по защите прав потребителей при местных администрациях.
  3. Подать иск в суд.

Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации. Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен.

С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат – дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности.

Полезное видео

Заключение

Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только. Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда. Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина.

Какие у меня права и как мне вернуть деньги за неисправный принтер.

Я купила принтер с системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ). Это такое устройство, которое приделывается к нормальному струйному принтеру для того, чтоб не менять картридж каждые 5 дней, а работать на струйнике достаточно долгое время. У меня есть чек и гарантийный талон на 12 месяцев. За 15 дней, которыми я пользовалась этим принтером, я уже один раз возила его в ремонт в эту контору, где я его купила. Когда он перестал печатать во второй раз за 15 дней, я попросила вернуть мне деньги за неисправный принтер. Руководитель вначале отказался возвращать мне деньги, но потом, после долгих переговоров по телефону предложил мне следующий вариант: я ему отвожи принтер, а он через дне недели вовращает мне деньги (если выяснится, что виноваты они, то есть что если тезника неисправна).

Я хочу вернуть им неисправный принтер и забрать свои деньги. Какие у меня права и как мне вернуть деньги за неисправный принтер.

Как вернуть деньги за неисправный принтер

Ответ на вопрос:

Добрый день ! В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе обратиться с заявлением в суд по данному факту, при этом, заявив в требованиях не только возврат денежных средств за некачественный товар, но и возмещение морального вреда.

Добрый день ! В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе обратиться с заявлением в суд по данному факту, при этом, заявив в требованиях не только возврат денежных средств за некачественный товар, но и возмещение морального вреда.

Как вернуть деньги за неисправный принтер

Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1.

Как вернуть принтер в магазин?

Вот и я хочу уточнить такой момент, в праве ли покупатель отказаться от экспертизы в сервисном центре и просто забрать деньги.Покупатель требует вернуть деньги, вроде бы все верно, но есть не два «но»1) чернила, поставляемые в комплекте, покупатель потратил на 1/32) принтер не функционируеткак «заставить» провести покупателя провести экпертизу, то есть, если вина в неработоспособности принтера на покупателе, я ему смело говорю: «Асталависта».Если виноват производитель и действительно есть заводской брак, я возвращаю деньги покупателю(такой момент, кто мне оплатит, потраченные покупателем чернила?) и в последствии возвращаю деньги себе с производителя. Ответить с цитированием

  • 21.09.2014 14:38 #2 Я так понимаю, вы продавец?Тогда обязанность проводить экспертизу лежит на вас, причём вы должны уложиться в 10-дневный срок с момента предъявления покупателем письменного требования.

Как вернуть принтер в магазин

Т.ч. если уверены в качестве принтера, то смело везите в экспертизу, конечно, как можно быстрее. Главное не путайте заключение сервисного центра и заключение эксперта.А если вы вернете деньги, то тут уже ничего не сделать.Если боитесь оплачивать экспертизу то можно попробовать рискнуть по-быстрому увезти в АСЦ и получить заключение их, если заводской брак, то по идее поставщик должен возвратить деньги и вам не чего бояться, если в АСЦ скажут, что виновен потребитель, то лучше уведомить потребителя, что согласно заключения АСЦ вина потребителя, если он с этим не согласен, то вы вынуждены будете передать товар в экспертную организации, и в случае доказательств вины потребителя, он обязан будет возместить все расходы.

Как вернуть деньги за неисправный мфу, в течение 15 дней?

Если вернули деньги ,получается по умолчанию признали недостаток производственным. сегодня покупатель пришел и предложил следующее, он возьмет другой более дорогой принтер с доплатой. ВЫ уже поменяли принтер без экспертизы? http://nick-name.ru/sertificates/942806/ Ответить с цитированием

  • 22.09.2014 20:07 #6 Сообщение от Super Neo А зачем вам возвращать деньги без экспертизы? Я же не совсем дурак, конечно повезу в СЦ на экспертизу, а потом уже и говорить с покупателем будем.С какого момента идет отсчет 10 суток? С момента когда у меня его примут в СЦ или с момента моего приема принтера у покупателя? Ответить с цитированием
  • 22.09.2014 20:45 #7 С момента подачи претензии — иначе Вы будете годами возить до ближайшего СЦ Свободный художник Ответить с цитированием
  • 22.09.2014 21:42 #8 ну это понятно, но мне такая волокита самому не выгодна.
Читайте так же:  Какого цвета чернилами должны заполняться документы

Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

  • С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили джинсы 1 сентября, то вернуть их обратно в магазин можно до 15 сентября (включительно);
  • Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;

Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

  • Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
  • Товар не имеет признаков эксплуатации.

Тема: возврат принтера

СНПЧ, попросил устранить недостаток.

  • Сотрудники сообщили: привозите в сервисный центр. Я отказался по причине «крупногабаритности» товара — вес принтера (МФУ) — 12 кг и транспортировать его в условиях Москвы, в моем случае, можно только на такси, повторил еще раз о наличии существенного недостатка у товара который был выявлен после покупки (неправильная установка СНПЧ). Как вариант — предложил собственную транспортировку и покрытие продавцом расходов связанных с транспортировкой — на это предложение получил ответ «Эти вопросы решает только директор» — оставил свой номер телефона для того чтобы со мной связался директор и решил мою проблему с принтером или назначил ответственное лицо для решения проблемы.
  • Далее мое общение происходило с Ген.Директором, или человеком который представился как «Директор».

Какие у меня права и как мне вернуть деньги за неисправный принтер.

Это повлечёт к тому, что покупатель будет обязан вернуть уплаченные ранее средства. Что делать для возврата принтера в магазин (как вернуть принтер в магазин) Чтобы принтер был принят обратно продавцом необходимо учесть ряд правил. Неисправности особенно на электронике и орг технике практически сразу после приобретения обнаруживаются, поэтому не стоит затягивать с обращением к продавцу.

    02.10.2014 19:15 #9 Сообщение от Super Neo Тогда срок на ПК и экспертизу 10 дней. Вы немного вводите в заблуждение.iParkan44, нет обязанности у вас в течении 10 дней провести экспертизу. Есть обязанность удовлетворить требования, но насколько законны эти требования, еще нужно выяснить, а выяснить это поможет экспертиза.

Совершенно верно, пятнадцать дней с момента продажи не прошло и с любым требованием я согласился бы, если не такой момент принтер потерял товарный вид, то есть сняты пломба с картетки, наклейки с картриджей и пломба со встроенного СНПЧ, все эти пломбы и наклейки покупатель выкинул.4) Если все-таки я вернул бы деньги, а экспертиза бы показала, что принтер пришел в негодность по вине покупателя, каким образом с него можно требовать деньги за принтер(которые я ему вернул по доброте душевной) и за экспертизу? Ответить с цитированием

  • 21.09.2014 16:16 #4 ситуация разрешилась немного по-другому, сегодня покупатель пришел и предложил следующее, он возьмет другой более дорогой принтер с доплатой.

Как вернуть деньги за неисправный принтер

  • Если у товара обнаружился какой-то дефект (например, царапина или вмятина, которая портит внешний вид) ;
  • Если покупатель обнаружил какой-то существенный недостаток, который мешает эксплуатировать его по назначению;

Так, если у купленного принтера обнаруживается какой-то недостаток или дефект, который мешает пользоваться им, покупатель вправе вернуть его в следующие временные рамки:

  • В течение пятнадцати дней, если у принтера обнаружился незначительный дефект, который портит внешний облик товара;
  • В течение гарантийного срока, который прописал в гарантийном талоне принтера;
  • В течение двух лет, если обнаружился существенный недостаток;
  • В течение срока службы, установленном производителем;

Как правило, такую информацию (срок службы) пишут на коробке товара.
С помощью такой системы владелец повреждённого не по его вине принтера может направить производителю или продавцу обратно устройство для его исправления. В отдельных случаях пользователь может получить назад деньги или же обменять бракованный товар на другое устройство. На что опираться при осуществлении возврата принтера В перечне правительства, который относится к документу содержащему определение групп товаров не подлежащих возврату принтер имеет определение -техники сложное устройств.

Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе. К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали. Для возврата принтера обратно продавцу должно быть веское основание, а именно он должен быть ненадлежащего качества.

Могу ли я вернуть деньги за принтер который признали неисправным

Так согласно ей, покупатель может вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин при соблюдении следующего перечня условий:

  • С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили джинсы 1 сентября, то вернуть их обратно в магазин можно до 15 сентября (включительно);
  • Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;

Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

  • Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
  • Товар не имеет признаков эксплуатации. Т.е.

Возврат принтера, как вернуть принтер в магазин и можно ли получить деньги

Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе. К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали.

Как вернуть принтер в магазин?

  • 26 августа 2011 г. я приобрел в интернет-магазине Originalam.net новый струйный принтер МФУ Epson Stylus PX820FWD (МФУ много-функциональное устройство где принтер, сканер и копир в одном корпусе) с предустановленной СНПЧ — принтер был продан без оригинальных картриджей. На мой вопрос перед покупкой о гарантии — сотрудник продавца сообщил что дают годовую гарантию на принтер и СНПЧ

С момента покупки прошло чуть более месяца, вставлялась бумага, печатались только текстовые документы — 30-50 страниц без заливки цветом.

Как вернуть деньги за неисправный мфу, в течение 15 дней?

Помогите определится с дальнейшими действиями, в какие органы подавать жалобы, как вернуть деньги за неработающий принтер? Опишу ситуацию более подробно:Возврат струйного принтера через 2 месяца после покупки. Отказ продавца от гарантии Доброго времени суток. Столкнулся с отказом продавца от гарантии.

Столкнулся с отказом продавца от выполнения гарантийных обязательств. Хотелось бы узнать какие могут быть требования к продавцу в данном случае.

Консультировался со знакомым юристом — он сказал что доказать что товар ненадлежащего качества будет сложно — скорее всего нужно будет проводить независимую экспертизу. Общение с ген.директором организации-продавца происходило по телефону, 11 ноября 2011 г.
подписал у директора получение моего требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Читайте так же:  Если нет завещания кто имеет право на наследство

Обмен и возврат принтера

Как вернуть принтер в магазин. Принтер относится к оборудованию технически сложному. По нему действует особый порядок возврата покупатель приобретая такой тип орг техники должен понимать что просто так заменить при желании основываясь только на законе о защите прав потребителей не будет представляться возможным.
В законе о защите прав потребителя также рассматривается ответственность по каждой стороне участвующей в сделке. В статье 25 этого закона покупающий имеет право вернуть купленный принтер по установленным правилам, в которых есть важное замечание насчёт технического состояния данного купленного предмета.
Однако также и другие моменты, с которыми можно столкнуть покупающему. Исходя из того к какой категории будет относиться купленный принтер, действия нормы по возврату товара установленного сроком в 14 дней не считая дня покупки может и не быть.

Как вернуть деньги за неисправный принтер

Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель может вернуть в магазин товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества при соблюдении определенного перечня условий. Однако, в соответствии с утвержденным Постановлением №55 от 1998 года, не все товары можно вернуть в магазин.
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть принтер обратно в магазин ? если да, то при каких условиях? из чего состоит процедура возврата? сколько времени занимает? Читайте далее. Содержание статьи:

  • Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат некачественного товара
  • Что может получить покупатель?
  • Порядок действий
  • Срок рассмотрения
  • Что дальше?

Возврат товара надлежащего качества Порядок возврата товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”.

Видео (кликните для воспроизведения).

Что может получить покупатель? Возвращая некачественный принтер в положенные по Закону сроки, покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обменять дефектный принтер на такой же, но без дефектов;
  • Обменять бракованный принтер на принтер другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить обнаруженный недостаток в рамках действия гарантии, установленной на принтер;
  • Выплатить материальную компенсацию для самостоятельного устранения дефекта;
  • Вернуть деньги в обмен на возврат самого принтера;

О том, что нужно сделать, чтобы вернуть некачественный принтер, читайте в следующем разделе.

Как вернуть принтер в магазин

О гарантийном сроке В документе дополнительно отмечается , что есть программа для различного типа продукции заключённая в бесплатном обслуживании и ремонте. Она даёт возможность приобретателю принтера без затрат осуществить ремонт и замену повреждённых деталей.

Исходя из обстоятельств повреждений, покупатель также может отказаться от неисправного принтера и расторгнуть заключённый ранее договор.

Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

Когда такая техника состоит в установленном правительством перечне товаров, то на этом основании у его владельца исключается возможность возврата, которая присутствует в 25 статье закона о защите прав потребителя. Согласно определениям перечня принтер является оборудованием, попадающим в категорию товаров технически сложных средств. Это значит, что принтер в рабочем состоянии без каких либо поломок и трещин на корпусе приобретатель не сможет вернуть продавцу или поменять на другое устройство. Для этого могут потребоваться другие основания, чтобы стало возможным заменить товар, или вернуть за купленный ранее принтер деньги в установленном размере. Для товаров, состоящих в указанном документе от правительства, как принтер, который находится в категории технически сложных средств, устанавливается специальный режим. Он определяет возможность проведения гарантийного обслуживания.
Правовед.RU 436 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

добрый вечер! купили мфу, через 12 дней перестал печатать,открыли крышку-вся краска вытекла в поддон. Могу ли я вернуть мфу и забрать деньги? магазин деньги отказывается возвращать, только через сервисный центр.


но у них уже были прецеденты с этой моделью-пишут в заключении, что все в норме. ведь 15 дней не прошло, а мфу не исправен возврат товара в течение 14 дней Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
  • Продавец не хочет вернуть деньги для неисправного товара в течение 15 дней
  • Вернуть деньги за неисправный планшет в течении 15 дней

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.

Ремонт принтера

Краткое содержание

  • Сдала в ремонт принтер. Его не сделали, чтобы забрать надо ли оплачивать?
  • Отдал на ремонт в к-сервис принтер в результате он утерян что мне депать.?
  • Как писать заявление на выдачу подменного товара сдал по гарантии принтер в ремонт.
  • Гарантийный ремонт принтера

1. Сдала в ремонт принтер. Его не сделали, чтобы забрать надо ли оплачивать?

1.1. Так как услуги оказаны не были — платить вы не должны.

1.2. Здравствуйте.
Не должны платить, если ремонт не выполнен. Более того, если письменно оговоривался срок ремонта, то можете требовать неустойку за нарушение этого срока.

2. Отдал на ремонт в к-сервис принтер в результате он утерян что мне депать.?

2.1. Взыскивать его стоимость с сервиса, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт имеется?

2.2. Здравствуйте.
Для начала вам следует написать претензию в письменном виде и передать ее в сервисный центр, в который вы сдавали принтер.
Если откажутся принимать, то направьте по почте.
И ждите ответа. Если в разумный срок ответа не будет, вы можете взыскать стоимость принтера в судебном порядке.

2.3. На вас распространяется закон о защите прав потребителей, поэтому ваше обращение должны рассмотреть в течение 10 дней с момента подачи претензии, в дальнейшем обращайтесь в суд, можно дополнительно обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор.

3. Как писать заявление на выдачу подменного товара сдал по гарантии принтер в ремонт.

3.1. Образец можете найти здесь — Подробнее >>> — первая строка в поисковике.

3.2. Согласно ч. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В свободной форме:
В ООО «____» (сервис)
от покупателя ФИО+адрес+телефон
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи с ремонтом ______ и в соответствии с ч. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 прошу выдать на период ремонта аналогичный _____

Читайте так же:  Как рассчитать вычет по процентам по ипотеке по предудущим годам

4. В первом классе родительский комитет собирал деньги на мебель в класс, принтер для учителя и ремонт в классе. По окончании первого класса я перевела ребенка в другую школу, родительский комитет попросила вернуть мне 75% от сданных мною денег на мебель и т.д. т.к. считаю, что мебель принадлежит родителям и мне в том числе, но родительский комитет отказывается возвращать деньги, подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, чтобы вернули часть денег.

4.1. Деньги возврату не подлежат, поскольку квалифицируются как пожертвование, которое не подлежит возврату.

4.2. Законодательство об образовании поборы не предусматривает. Образование по конституции бесплатное. Чтоб вернуть надо пригрозить прокуратуроу или реально обратиться с заявлением о вымогательстве. Вы ребенка уже перевели.

5. После ремонта ненадлежащего качества товара (принтера) продавец отказывается проверить его работоспособность, правильно ли это? Могу ли я потребовать обмен аналогичного товара или возврат денег?

5.1. Да, имеете право напишите аргументированную претензию продавцу.

5.2. Вы вправе отправить мотивированную претензию продавцу на производство ремонта вновь. Только если товар будет признан с дефектом производителя вы вправе требовать замены или денег. Если отказ принять претензию почтой с уведомление о получении 10 дней и в суд с иском.

6. Мне отказали в гарантийном ремонте принтера якобы причиной поломки явилось использование неоригинального картриджа. Хотя при заправке я использовал тонер фирмы для данного принтера (но не неориганальные картридж) Правомерен ли отказ, это же дежурная причина, и все поломки можно списать на неоригинальный тонер.

6.1. По тексту — вполне вероятная и правильная причина отказа. Если в условиях гарантии было оговорено, что она предоставляется лишь при использовании только оригинальных запчастей.

7. Приобрел уцененный (после ремонта) принтер цветной А 3 формата гарантия 1 месяц. Обязаны ли мне выдать подменный принтер на время ремонта? И гарантия продлевается на время ремонта нахождения в сервисе я правильно понял?

7.1. Здравствуйте.
Да, Вы все правильно поняли. Только о выдаче Вам подменного принтера необходимо заявить письменно.

8. Купили принтер. Заправили чернилами, он не печатает. Хочу обменять обратно на деньги. С момента покупки прошло 2 дня. На что я имею право. Какие законом установлены сроки на обмен, ремонт, сдачу товара обратно.

8.3. Здравствуйте! Если купили для личных целей на физ. лицо, то согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять или получить деньги, т.к. товар имеет недостаток. Предъявите претензию сначала. Деньги должны вернуть, в частности, в течение 10 дней. С обменом дела обстоят сложнее. Так что правильно решили, что нужно вернуть деньги. Если требование потребителя не будет удовлетворено в добровольном порядке, то сможете подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

8.4. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Не факт что вам его обменяют или вернут деньги, скорее всего, его отправят на экспертизу и ремонт, т.к на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» данная техника, обмену и возврату,-не подлежит.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

8.6. Вы имеете право обменять его и получить деньги на основании ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей поскольку Вам продали неисправный товар. Необходимо направлять претензию в адрес продавца.

8.7. Подавайте письменную претензию-требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств ввиду обнаружения недостатка в товаре. Требуйте именно возврата денег и не поддавайтесь на предложения продавца о ремонте принтера. Основание требования-положения ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Претензию подайте в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой продавца о получении оставьте себе. Если по истечение 10 дней Вам не будут возращены деньги, Обращайтесь в суд. Сможете также взыскать компенсацию морального вреда и неустойку.

9. Сдал в ремонт принтер, который находится на гарантии. Прошло 45 дней, его не отремонтировали и не возвращают. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше? Куда обращатся?

Следует составить жалобу, и направить в адрес продавца. Можно потребовать возврата средств, а так же штрафных санкций по закону о защите прав потребителей.

9.2. Здравствуйте! В данном случае Вам нужно подготовить исковое заявление и на основании закона «О защите прав потребителей» обращаться в суд. Удачи Вам и всего самого доброго.

9.3. Не жалобу и не иск, сейчас сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на взыскание его стоимости + неустойка, и только потом, если не вернут то тогда иск в суд.

Могу ли я вернуть деньги за принтер который признали неисправным

Подпись директора и печать продавца.

  • Я сообщил курьеру что с таким документом я не могу передать ему принтер — мы не на улице встретились для покупки-продажи, есть официальный документ подтверждающий покупку, что нужно составить документ в котором будет указано в каком состоянии он у меня принимает устройство для транспортировки в сервисный центр. Принтер новый без царапин и повреждений. Позже я узнал что от меня сотрудник должен принять претензию с указанием неисправности или недостатка товара и составить документ где будет указано в каком состоянии принимает мой принтер: серийный номер, цвет, отсутствие или наличие царапин или внешних повреждений, дату приемки и подпись.
  • На следующий рабочий день я снова позвонил директору, который сообщил что «пошел мне на встречу» а я отказался.

Возврат принтера, как вернуть принтер в магазин и можно ли получить деньги

Тогда обязанность проводить экспертизу лежит на вас, причём вы должны уложиться в 10-дневный срок с момента предъявления покупателем письменного требования.Т.ч. если уверены в качестве принтера, то смело везите в экспертизу, конечно, как можно быстрее. Главное не путайте заключение сервисного центра и заключение эксперта.А если вы вернете деньги, то тут уже ничего не сделать.Если боитесь оплачивать экспертизу то можно попробовать рискнуть по-быстрому увезти в АСЦ и получить заключение их, если заводской брак, то по идее поставщик должен возвратить деньги и вам не чего бояться, если в АСЦ скажут, что виновен потребитель, то лучше уведомить потребителя, что согласно заключения АСЦ вина потребителя, если он с этим не согласен, то вы вынуждены будете передать товар в экспертную организации, и в случае доказательств вины потребителя, он обязан будет возместить все расходы.

Как вернуть принтер в магазин?

  • Сотрудники сообщили: привозите в сервисный центр. Я отказался по причине «крупногабаритности» товара — вес принтера (МФУ) — 12 кг и транспортировать его в условиях Москвы, в моем случае, можно только на такси, повторил еще раз о наличии существенного недостатка у товара который был выявлен после покупки (неправильная установка СНПЧ). Как вариант — предложил собственную транспортировку и покрытие продавцом расходов связанных с транспортировкой — на это предложение получил ответ «Эти вопросы решает только директор» — оставил свой номер телефона для того чтобы со мной связался директор и решил мою проблему с принтером или назначил ответственное лицо для решения проблемы.
  • Далее мое общение происходило с Ген.Директором, или человеком который представился как «Директор».
Читайте так же:  Вменяемость как необходимое условие уголовной ответственности

Это повлечёт к тому, что покупатель будет обязан вернуть уплаченные ранее средства.

Как вернуть деньги за неисправный мфу, в течение 15 дней?

  • После составления претензии, принтер, все документы на него (ксерокопии гарантийного талона, чека, паспорта) передаются продавцу;

Срок рассмотрения После подачи претензии на возврат товара, она будет рассматриваться в течение 10-30 дней. Срок рассмотрения зависит от того, будет ли проводиться независимая экспертиза или нет. Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения дефекта.

  • Если магазин будет проводить независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления составит до 30 дней;
  • Если же проведение независимой экспертизы не потребуется, максимальный срок рассмотрения претензии составит 15 дней;

Что дальше? Если результаты независимой экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требования, прописанного в претензии, будет отказано.

Обмен и возврат принтера

  • Если у товара обнаружился какой-то дефект (например, царапина или вмятина, которая портит внешний вид) ;
  • Если покупатель обнаружил какой-то существенный недостаток, который мешает эксплуатировать его по назначению;

Так, если у купленного принтера обнаруживается какой-то недостаток или дефект, который мешает пользоваться им, покупатель вправе вернуть его в следующие временные рамки:

  • В течение пятнадцати дней, если у принтера обнаружился незначительный дефект, который портит внешний облик товара;
  • В течение гарантийного срока, который прописал в гарантийном талоне принтера;
  • В течение двух лет, если обнаружился существенный недостаток;
  • В течение срока службы, установленном производителем;

Как правило, такую информацию (срок службы) пишут на коробке товара.

Как вернуть деньги за неисправный принтер

Я сообщил что так не принимают устройство находящееся на гарантии в ремонт, что нужен документ в котором будет указано состояние устройства, подпись ответственного сотрудника и моя подпись, чтобы исключить возможные недоразумения после гарантийного обслуживания. Я получил невнятный отказ в виде фразы «Я сделал все что мог, вы отказались от ремонта. Я не могу отправлять к вам курьера каждый раз с бесполезной поездкой».

    Отправил ему на e-mail шаблоны требований-претензий и шаблона акта приемки оборудования для гарантийного ремонта.

Ни ответа ни комментариев не получил ни по телефону ни по e-mail — директор «делает вид» что ничего не понимает.

11 ноября 2011 г. встретился с директором подписал получение требования о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Что делать для возврата принтера в магазин (как вернуть принтер в магазин) Чтобы принтер был принят обратно продавцом необходимо учесть ряд правил. Неисправности особенно на электронике и орг технике практически сразу после приобретения обнаруживаются, поэтому не стоит затягивать с обращением к продавцу. Важно Как только в принтере будет обнаружена поломка, нужно сразу идти к продавцу и писать заявление на обмен товар или полный возврат уплаченных средств за него.
При отказе продавцов принять принтер нужно связываться с обществом по защите прав потребителя. Дополнительно может потребоваться экспертиза. При её проведении обнаружится, кто именно произвёл эту неисправность, и в какой срок.

[3]

Как вернуть принтер в магазин

Внимание Претензия должна быть в письменном виде или достаточно устной со свидетелем? А вот могу ли я договорится с покупателем о другом сроке например 12 или 13 дней? Ответить с цитированием

  • 02.10.2014 19:15 #9 Сообщение от Super Neo Тогда срок на ПК и экспертизу 10 дней. Вы немного вводите в заблуждение.iParkan44, нет обязанности у вас в течении 10 дней провести экспертизу. Есть обязанность удовлетворить требования, но насколько законны эти требования, еще нужно выяснить, а выяснить это поможет экспертиза.

Дак вот, если вы отдадите принтер на экспертизу, и будет заключение о вине потребителя, то можно смело возвращать принтер и требовать возмещения расходов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если же экспертиза будет не в вашу пользу, то увы кроме требования покупателя, вы оплатили экспертизу за свой счет, а это недешего.

Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

СНПЧ, попросил устранить недостаток.

[1]

  • Сотрудники сообщили: привозите в сервисный центр. Я отказался по причине «крупногабаритности» товара — вес принтера (МФУ) — 12 кг и транспортировать его в условиях Москвы, в моем случае, можно только на такси, повторил еще раз о наличии существенного недостатка у товара который был выявлен после покупки (неправильная установка СНПЧ). Как вариант — предложил собственную транспортировку и покрытие продавцом расходов связанных с транспортировкой — на это предложение получил ответ «Эти вопросы решает только директор» — оставил свой номер телефона для того чтобы со мной связался директор и решил мою проблему с принтером или назначил ответственное лицо для решения проблемы.
  • Далее мое общение происходило с Ген.Директором, или человеком который представился как «Директор».

Источники


  1. Селиванов, Н.А. Справочник следователя; М.: Российское право, 2012. — 320 c.

  2. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.

  3. Молчанов, В.И. Огнестрельные повреждения и их судебно-медицинская экспертиза: Руководство для врачей / В.И. Молчанов, В.Л. Попов, К.Н. Калмыков. — М.: Медицина, 2014. — 272 c.
  4. Чепурнова, Н. М. Судебная защита в механизме гарантирования прав и свобод. Конституционно-правовой аспект / Н.М. Чепурнова, Д.В. Белоусов. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2014. — 168 c.
  5. Мишин А. А. Конституционное (государственное) право зарубежных стран; Юстицинформ — Москва, 2010. — 560 c.
Как вернуть деньги за неисправный принтер
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here