Куда и кому жаловаться на больницу

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Куда и кому жаловаться на больницу". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения: 8-800-200-03-89 (это горячая линия).

Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону.

Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

В каких случаях стоит пожаловаться на врача?

  • Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
  • Если врач поставил недостоверный диагноз.
  • Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
  • Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.
  • Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
  • Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
  • Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
  • Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
  • Если врач не выписывает рецепт пациенту.
  • Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).

Куда еще можно обратиться для жалобы на врача?

Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции. Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд.

Жалоба руководству медучреждения

Пациент, ставший «жертвой» несправедливости, может предъявить свою жалобу в устной или письменной форме. Письменная жалоба передается руководителю, заведующему отделением, директору, главному врачу (в зависимости от типа организации). Руководство должно определить, является ли медицинский работник виновным или нет, а также в первом случае принять все необходимые меры для разрешения конфликта.

[2]

Прокуратура

Прокуратура также занимается проверкой по обращениям, поступившим от граждан. Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.

Суд

Напишите исковое заявление в суд, отразив его наименование, суть жалобы и виды нарушенных прав с правовым обоснованием нарушений. В помощь можно подключить профессионального адвоката.

Полиция

Полиция может рассмотреть правонарушения, которые связаны с умышленным причинением вреда вашей жизни. Это означает, что оставлять заявление с жалобой в эту инстанцию можно лишь в том случае, если врач умышленно нанес вред вашему здоровью. Очень редкий случай, поэтому пациенты крайне редко обращаются в полицию.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Как оформить жалобу на врача в письменной форме?

  • Указать в правом верхнем углу листа А4 наименование той организации, качество обслуживания которой (или ее медработника) вас не удовлетворило. Если необходимо написать жалобу на конкретного специалиста, следует указать его ФИО и должность, занимаемую им в настоящее время.
  • Указать ниже личные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи.
  • В центре листа указать название самого заявления. Здесь могут быть разные варианты. Чаще всего в таких случаях пишут: «Претензия», «Жалоба на действия врача-кардиолога» и другие тому подобные варианты.
  • Указать суть ситуации и проблемы, четко сформулировав причину вашей жалобы.
  • Указать требования (компенсировать расходы, обеспечить возможность реализации права на оказание медицинской помощи, принять меры).
  • В конце заявления под изложением сути жалобы поставить свою подпись с указанием даты.

При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы.

Куда жаловаться на поликлинику: особенности и направления претензий

Куда жаловаться на поликлинику, когда негодование на медицинскую помощь требует выхода, но сомнения в целесообразности действий не позволяют найти место и добиться справедливости?

Закон предусмотрел возможность возникновения конфликтных ситуаций и адресно определил инстанции для разрешения вопросов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан в любой сфере деятельности, а в медицинской особенно.

Навигация по статье

Какие права пациентов защищает закон

Куда жаловаться на поликлинику в Москве — городе, который является сердцем нашей Родины. Человеческий фактор, однако, присутствует в любом регионе и Москва не является исключением из правил. Закон в виде Гражданского Кодекса регламентирует права жителей, обратившихся в медицинские заведения в любой точке нашей страны.

Законодательные положения выделили основные пункты, на что имеет право гражданин:

  • получать внимание и уважение от медперсонала, лечащих врачей
  • выбрать любое заведение, отдать предпочтение для лечения врачу, с необходимым профилем и специализацией
  • обеспечение качественными и достойными услугами

В больничном стационаре, который используют медики для обслуживания обратившихся за помощью клиентов, они предоставляют:

  • медицинскую консультацию, назначают согласно диагнозу лечение
  • обезболивают при возникшей необходимости
  • возможную информацию и согласие на медицинские услуги, оперативные вмешательства
  • возможность отказаться от проведения медпомощи

Закон предоставил жителям самим решать, где им лечиться и кто конкретно будет этим заниматься.

На приеме у врача

Воспользоваться своими правами граждане могут в следующих случаях:

  • соответствующее заведение начнет оказывать услуги медицинского направления, если у пациента имеется страховой полис
  • гражданин получит возмещение денежного эквивалента при затратах на ненужные медикаменты, после ошибочного диагностирования состояния больного
  • пациенту окажут психологическую помощь при необходимости
  • разрешено клиенту потребовать доступность к карте, в которой ведется наблюдение за течением болезни, при этом соблюдать конфиденциальность лечения от посторонних лиц
  • неудовлетворение от лечения, отношению к собственной персоне можно выразить жалобой на любого представителя медицинского учреждения
  • предоставление реабилитационных действий
Читайте так же:  Порча чужого имущества статья 167 ук рф, ответственность, сумма

Не всегда пациенты довольны поликлиникой, в которую приходится обращаться, так как нет возможности выехать за пределы её границ. Тогда наступает время воздействий на недобросовестных, равнодушных сотрудников — врачей или медсестёр.

Уважительные претензии

Куда пожаловаться на поликлинику в СПБ, если имеются вполне обоснованные основания. Уважительными считаются:

  • несвоевременная медицинская помощь
  • постановка ложного диагноза, после чего болезнь обострилась с серьёзными осложнениями, приём медикаментозных средств оказал негативные последствия
  • ненадлежащее выполнение положенных обязанностей медиками
  • предоставление только дорогостоящих препаратов без назначения аналогов значительно, уступающих по стоимости
  • плохое проведение оперативных вмешательств
  • отказ от приёма конкретным врачом, к которому стремится попасть больной
  • неправильно выбранная лечебная схема, после которой не наступает выздоровление, а усугубляется болезнь или всё остаётся на прежнем уровне

Персонал грубит пациентам, сокращает время консультаций, не выслушивая симптомы, беспокоившие их – все это причины по которым клиент может оформить претензию и направить её в вышестоящую организацию или непосредственному руководителю недобросовестного сотрудника.

Куда направляют жалобу

Претензию на обнаруженные нарушения можно направить как на учреждение в целом, так и на действия человека, занимающего должность нацеленной помогать людям, лечить их.

Жалоба главврачу

Если врач использует своё положение, не ответственно относится к этому, возможно станет достаточно исправить ошибки обратившись:

  • к непосредственному начальнику врача, заведующему, под управлением которого находится данное отделение
  • главврачу, руководителю поликлиники, обслуживающей район и куда обращается пациент

Не получив от администрации заведения надлежащего результата, обиженные пациенты ищут помощи:

  • в Минздраве
  • Росздравнадзоре
  • прокуратуре
  • судебной инстанции

Заявление пишется по общей форме с приложением доказательной базы в виде отдельных документов.

Какие требования к структуре рекламации

Закон не определяет строгих рамок к форме, в которой будет изложение всех врачебных ошибок.

При этом каждому посетовавшему на медиков следует придерживаться следующих общепринятых норм:

  • официального стиля с представлением фактов без эмоций
  • умеренного объёма, никому не интересен художественный роман
  • достоверного изложения правдивой информации
  • максимального предоставления случаев — от единичного, незначительного примера не будет положительного результата

В остальном заполнение заявления выполняют с указанием адреса, в который направлена жалоба и наименованием инстанции, обозначаются имена нарушителей медицинского порядка с описанием подробных их действий. Необходимо определиться с просительной частью, выделить, чего хочет заявитель от фискальных органов получить в качестве наказания для своих обидчиков, а они уж разберутся с каждым пунктом, и пришлют свой ответ, обиженному на врачей пациенту.

Экспертное мнение юриста

1) Главный врач поликлиники не только обязан принять жалобу гражданина, но и отреагировать на нее. Для этого он должен провести служебную проверку, а затем уведомить о ее результатах заявителя.

2) Страховая медицинская компания контролирует деятельность учреждений в области здравоохранения. Жалоба подается в страховую компанию, где гражданин получил полис обязательного медицинского страхования. Страховая компания вправе не только провести проверку по жалобе гражданина, но и привлечь должностных лиц медицинского учреждения к ответственности, в том числе, может ограничить или аннулировать стимулирующие выплаты.

3) Департамент здравоохранения уполномочен проводить проверки по жалобам граждан, привлекать виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также способствовать решению вопроса по оказанию необходимой медицинской помощи, включая высоко-технологическую помощь в других регионах нашей страны.

4) Сотрудники прокуратуры имеют широкий спектр полномочий — проводить проверки по жалобам, а также привлекать виновных лиц не только к дисциплинарной, но и гражданской, а также уголовной ответственности. При чем, сотрудники прокуратуры могут выступать в роли законного представителя пострадавшего.

5) В полицию следует обращаться в тех случаях, когда требуется незамедлительная реакция. Например, если пациенту требуется срочная помощь, а мед работники не хотят ее оказать срочно или в том объеме, в котором она необходима.

6) Обращение в судебную инстанцию — это крайняя мера решения вопроса. Если все ранее предпринятые попытки не принесли результата, или требуется принудительное взыскание денежных средств за причиненный моральный вред и материальный ущерб от действий, или бездействия мед работников, — обязательно следует обратиться в суд.

Не станем скрывать, что тяжбы с медиками являются самыми сложными. Как правило, работники мед учреждений стараются скрыть ошибки своей работы или работы коллег. Но закон гласит, что каждый человек имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи. Поэтому, если вам или вашим близким нанесен урон со стороны медицинских работников, следует добиваться защиты своих прав. В самых тяжелых ситуациях вам на помощь придут юристы и адвокаты, специализирующиеся на гражданском и медицинском праве.

Куда жаловаться на нерадивых врачей — на видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Куда жаловаться на врачей больницы: выбор и основания

Врач не обижается на больных за их капризность и нервозность.

Может ли пациент не обращать внимания на ошибку в диагностировании, грубость, в результате частую смертность.

Потеря близкого от непрофессионализма медицинского персонала приводит к поиску места, куда нужно жаловаться на врачей больницы.

Навигация по статье

Права и обязанность сторон

В любом обществе существуют стороны, которые связаны взаимоотношениями. Пациенты приходят со своей болью и надеждой на квалифицированную помощь в поликлинику.

Они имеют полное право:

  • на уважение со стороны медицинского персонала
  • выбрать учреждение и профильного специалиста
  • находится в больнице в соответствующих данному учреждению условиях
  • на консультативное разъяснение
  • получение обезболивающих препаратов
  • добровольно согласиться на проведение операции
  • доступ к информации о проведении лечения
  • отказаться от проведения лечебных процедур

Вправе пациентов выбрать, куда жаловаться на врачей больницы, горячая линия для них всегда в зоне доступа.

Кроме этого закон предусматривает:

  • доступность услуг, заложенных в медицинской страховке
  • врачебные ошибки должны быть компенсированы как материально, так и морально
  • допускаются к информации представители больного
  • при необходимости просить помощь психолога
  • ознакомиться с записями относительно своего заболевания
  • обжаловать действия медработников
  • принять реабилитационные процедуры
  • обрести врачебную тайну

У врачей лишь одна обязанность — следовать клятве Гиппократа на протяжении всей своей трудовой деятельности.

По каким причинам возможно обращение

Не всегда возникает идиллия отношений между лечащим врачом и больным.

Человек попал в лечебное учреждение со своими проблемами в здоровье.

Страх за последствия, боль служат естественными раздражителями психики, отсюда возникает желание в поиске путей улучшения своего состояния, порой выход в смене специалистов на более квалифицированных.

Читайте так же:  Квартира с мат капиталом при разводе

Люди, материально обеспеченные, ищут помощи за пределами страны. Те, у кого нет такой возможности – куда пожаловаться на врачей? В Москве горячая линия действительно накалилась от потока поступающих звонков. Она работает ежедневно и круглосуточно, туда можно позвонить или отправить электронное письмо.

Министерство, охраняющее здоровье граждан России, имеет точки по всем регионам страны, в которые можно обращаться по всем вопросам касающихся здравоохранения.

Если больного лечит врач:

  • грубый
  • недобросовестный
  • постоянно без настроения

А также медик выказывает своё недовольство перезагруженностью, хамит, отказываясь выполнять свои должностные обязанности – значит, наступило время поставить его на место жалобой. Разработан даже перечень причин, которые заставят больного принять решение, начать вместо лечебных процедур претензионные.

К наиболее распространенным относятся:

  • несвоевременное оказание медицинской помощи
  • неверно поставленный диагноз
  • необоснованность отказа во врачебном приеме
  • ошибки в назначениях медикаментов и способов лечения
  • халатное отношение к своим обязанностям
  • после выписки из больницы состояние ухудшилось
  • неправомерность требований для ненужных материальных затрат
  • пациенту грубит персонал мед учреждения
  • грязь, нарушение санитарии на любом участке, предназначенном принимать людей с заболеваниями, избавлять их от страданий
  • выдача некачественной пищи в больнице
  • врачи не выдают безвозмездно медикаментозных средств
  • нарушают тайну лечебных процедур
  • медики отказались оказывать срочные медицинские услуги
  • летальный исход от действий или бездействий специалистов

На любой пункт можно написать претензию с требованием принять меры.

Кто принимает жалобы

Даже, если кто — то обидел во время процедуры, еще не значит, что следует строчить своё возмущение в Министерство. У каждого сотрудника имеется инструмент воздействия — это его начальство.

Начинать нужно поэтапно по иерархической лестнице, указывая на нарушения занимающим пост:

  • заведующего лечебного учреждения
  • главного врача

Эти руководители предпримут все меры, чтобы исчерпать конфликт, и он не проследовал дальше, но для этого нужно подавать претензии в письменном виде и требовать фиксации документа, ответа на него.

Подача жалобы руководству больницы

Не получив удовлетворения от поданной жалобы будет поводом для дальнейших действий.

Следующих орган имеется в каждом регионе, в нем образован специальное подразделение, нацеленное на разбор, поступающих от жителей обращений.

Письма граждане направляют в общественную приёмную Министерства здравоохранения.

Для того чтобы доставить по адресу просьбу, повлиять на нарушителей, потребуется выбрать один из способов:

  • приехать лично и передать в канцелярию заведения
  • переслать почтовым заказным письмом
  • предоставить информацию электронным сообщением
  • во всех субъектах Федерации открыта горячая линия по приёму звонков от обиженных пациентов, недовольных проступками медперсонала граждан

Вне зависимости от способа обращения, выбранного места, уровня инстанции, нужно тщательно подготовиться, чтобы обвинительные утверждения не были голословными, имели доказательную почву и грамотно заполненный бланк заявления.

Как правильно оформить документ

Видео (кликните для воспроизведения).

Оформление официальных документов выполняется на основании законодательных актов, они являются регулирующим инструментом для их принятия и рассмотрения. 41 статья, разработанная конституционным органом РФ, говорит об основных правах пациентов медицины. Заполняя заявление можно на неё ссылаться, как и на статьи из УК РФ, если затрагивается случай с невыполнением врачебных действий.

Уголовная ответственность предусмотрена за проступки:

  • неосторожно нанесенный вред для здоровья – ст. 118 ч 2, 4
  • несоблюдение санитарных норм – ст.236 ч.2
  • халатность – ст.293 ч.1,2
  • не доведение до больного истинного его состояния здоровья, сокрытие диагноза – ст.37 ч.2

Когда наступает момент написать в вышестоящий орган заявление о нарушениях в больнице или поликлинике, потребуется указать ссылку на одну из перечисленных статей. Они могут быть задействованы как законодательная база для пользователей досудебного разбирательства и непосредственно во время суда.

Затем действовать аналогично с подачей заявлений на любого другого, занимающегося служебное положение и не исполняющего свой долг. Только следует учитывать некоторые особенности:

  • писать нужно от руки или печатать на чистом листе без помарок, исправлений
  • в правом углу заполняются реквизиты учреждения, в которое направлено обращение
  • после данных органа, пишут информацию о заявителе с полным именем, фамилией, отчеством и контактами
  • название документа идентично его предназначению — «Жалоба», располагают посередине бумаги
  • следующая часть является описательной, в ней заключена причина, побудившая приступить к действию, в сухом, деловом стиле. Указывают имена специалистов, которые совершили или наоборот не выполнили своего долга, ссылаются на законодательные акты, по правилам которых нарушены права пациента, больного
  • в качестве приложения можно использовать любую доказательную базу, но в заявлении перечислить каждую бумагу
  • следующая часть содержит высказанные письменно требования, которые положено выполнить по закону
  • фиксируется документ подписью заявителя и проставляется дата написания

Следует сделать копию заявки, её оставить у себя, а оригинал отослать по назначению. Не стоит в описательной части выказывать свои эмоции, четкость мысли без излишних эпитетов привлечет больше внимания должностного лица. В любом случае контролирующая инстанция обязана провести проверку на действительность фактов, а результат принятых решений выслать по почте заявителю.

Очередь в регистратуру

Если клиент поликлиники или пациент стационарного лечения действительно желает добиться положительного результата, возможно, достаточно просто прийти к главврачу.

И он укажет на обязанности своим подчиненным, но если приказы начальства не подействуют, тогда понадобится письменное утверждение, что к нему было проведено безрезультатное обращение.

Из Министерства ответ приходит через месяц, все это время сотрудники данной сферы ведут разбирательство. Заведующий или главврач постараются быстрее навести порядок и не выносить сор из избы.

Экспертное мнение юриста

Если обращения к глав врачу больницы и в страховую мед компанию не принесли желаемого результата, можно обратиться в региональный отдел Министерства Здравоохранения РФ, а также в прокуратуру. Сотрудники прокуратуры имеют гораздо больше полномочий, чем должностные лица иных инстанций. Если в ходе прокурорской проверки будет установлено, что мед работники совершили уголовно наказуемое деяние, сотрудник ведомства имеет право возбудить уголовное дело и передать его в суд, при этом вправе быть законным представителем пациента.

Отличительной чертой в случае, если законным представителем является прокурор, а не родственник пациента или сам пациент, является то, что не нужно оформлять прокурорское представительство какими либо документами (например, нотариальной доверенностью). Прокурор, как и адвокат, достаточно квалифицированный специалист в области юриспруденции. К тому же, его «услуги» не нужно оплачивать, так как его работа полностью оплачивается государством. Это большое подспорье для тех, кто не может себе позволить нанять опытного адвоката в силу материальных трудностей.

Читайте так же:  Как осуществить размен квартиры при разводе

На видео — куда жаловаться на нерадивых врачей:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Куда пожаловаться на больницу в москве горячая линия

После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник» , – подчеркнул мэр. «Вечер»: Как работают электронные услуги в поликлиниках столицы Между тем глава департамента здравоохранения Алексей Хрипун, отметил, что уровень удовлетворенности деятельностью поликлиник столицы на данный момент составляет 87 процентов. «Мы отправили 135 тысяч электронных писем пациентам, которые вчера или в ближайшие 10 дней посещали поликлинику.Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей в Москве Из таких нерадивых учащихся, кое-как студентов-троечников, оказавшихся в медицинских училищах в связи с наличием связей или средств, вырастают некомпетентные псевдо-врачи, обращение к которым во многих случаях может оказаться опасным для здоровья.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

Эксперты ОП намерены проанализировать такие показатели работы медучреждений как доступность информации о приеме специалистов для посетителей, возможность своевременно попасть на прием или диагностическую процедуру, время ожидания в очередях, факты вымогательства денег, качество диагностики и лечения, приспособленность помещений для больных и инвалидов, культура общения с пациентами. «Горячая линия» начинает работать с 27 мая.Куда пожаловаться на поликлинику? Как правильно написать жалобу? Если при обращении в учреждение здравоохранения у вас сложилась конфликтная ситуация с младшим медицинским персоналом или врачами, то, конечно, первой инстанцией будет руководитель данного медицинского учреждения. Жалобу следует подавать на имя главного врача (или иного должностного лица, осуществляющего руководство данной поликлиникой).

Куда жаловаться на врачей?

  • В поликлиниках Москвы за квартал распечатывается стопка бумаг высотой с башню Федерация »
  • Куда можно подать жалобу на поликлинику
  • Жалоба на поликлинику в МинЗдрав
  • Жалуемся на поликлинику
  • Куда жаловаться на поликлинику в Москве
  • Куда пожаловаться на плохое медицинское обслуживание?
  • Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец
  • Общественная палата открыла горячую линию для сбора жалоб на поликлиники
  • Куда пожаловаться на поликлинику? Как правильно написать жалобу?

Портал — Наш город — начал принимать жалобы на работу поликлиник Собянин добавил, что на портале госуслуг также запустили сервис, показывающий загруженность поликлиник онлайн, а также результаты предыдущих лет, что позволяет проанализировать динамику и оценить доступность медицинских услуг.

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Поводом для жалобы могут послужить такие инциденты, как отказ в оказании помощи, неэтичное поведение либо некачественное выполнение своих обязанностей персоналом поликлиник и стационаров, врачебные ошибки или иные происшествия, повлекшие за собой ухудшение здоровья или смерть пациента. Данные действия являются прямым нарушением действующего законодательства и могут быть обжалованы в соответствующих инстанциях. Требования к жалобе на поликлинику Жалоба составляется в произвольной форме.
Для электронных заявлений граждан существуют определенные ограничения по количеству символов и объему прикрепляемых файлов, которые указываются непосредственно в электронной форме.

Куда жаловаться на поликлинику в москве?

Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи юриста, мы рекомендуем руководствоваться ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

  • Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Суть вашей жалобы;
  • Ваши требования;
  • Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Написать жалобу на поликлинику

Горячая линия департамента здравоохранения москвы

Точно не знаю, один ли такой фонд в Москве или на каждый район отдельный, но в интернете можно найти их телефоны. Правда, сама я так и не позвонила, пока с этим всем разбиралась, уже несколько quot;остылаquot; и передумала поднимать большой шум, все-таки еще до родов там придется наблюдаться.

  • Если Вас не устраивает обслуживание в поликлинике, то Вы можете на нее пожаловаться, обратившись в страховую компанию, которая выдала Вам полис. Также есть специальная горячая линия Минздрава. Номер телефона можно будет найти в интернете.

Иногда имеет смысл обратиться к главному врачу, написав письменное заявление.

  • Вообще есть несколько вариантов. Это может быть и прокуратура как надзорный органов, и Росзравнадзор, а также суд. Люди чаще обращаются в суд, который чаще рассматривает вопросы в пользу пациента, а не больницы.
  • Куда пожаловаться на больницу в москве горячая линия

    Образцы жалоб Пример жалобы на врачебную ошибку Образец жалобы на неправильное лечение или некачественно выполненную диагностику Куда подать жалобу? Отношения между пациентом и сотрудниками медицинских учреждений регламентируются Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Столкнувшись с неправомерными действиями медработников, юристы рекомендуют жаловаться в такие инстанции, как:

    • руководство медучреждения;
    • страховая компания;
    • Минздрав;
    • портал Добродел;
    • официальный сайт правительства Москвы;
    • прокуратура;
    • суд.

    Руководству поликлиники Жалобы пациентов, поступающие главврачу, лучше дисциплинируют персонал поликлиники, чем существующая система поощрений. Но не стоит подключать эмоции и выяснять отношения в присутствии руководства.

    Если бы мы попытались использовать те нормы энергоснабжения, которые были созданы в 1950–1960-е годы, то просто сожгли бы существовавшую энергетическую сеть. До того как мы начали реализовывать проект, в поликлиниках чаще всего стояла пара компьютеров: в бухгалтерии и у секретаря в приемной главврача, а жизнь тем временем далеко ушла вперед.Куда можно подать жалобу на поликлинику Что же делать и куда жаловаться, если обслуживание в больнице или поликлинике не придерживается вышеприведенных принципов? Как пожаловаться на врача поликлиники Существует мнение, согласно которому определяется социальная иерархия врачей. Принято разделять работников медицинских учреждений на 2 класса, а именно: Врачи, работающие в поликлинике Врачи, работающие в больнице.

    Куда пожаловаться на больницу в москве горячая линия

    Один передается главврачу, а на втором необходимо поставить входящий номер (присваивается корреспонденции при регистрации) или другую отметку о получении. Это будет доказательством, если дело дойдет до суда. Ответная реакция на такой запрос должна последовать в течение 30 дней.

    [3]

    В большинстве случаев ответ приходит намного раньше, ведь руководство предпочитает не выносить мелкие проблемы на обозрение контролирующих органов.
    На портал Добродел Сообщить о нарушении закона, с которым пришлось столкнуться при посещении поликлиники, можно и на страницах народного портала Добродел, созданного по инициативе правительства Московской области. Для того, чтобы пожаловаться через электронную систему портала необходимо:

    1. Зарегистрироваться, указав адрес действующего почтового ящика.
    2. Перейти в раздел «Медицинские учреждения», выбрав соответствующий пункт в боковом меню.
    3. Создать обращение, кликнув по кнопке «Сообщить о проблеме».
    4. Выбрать тематику.
    5. Заполнить форму и нажать «Отправить проблему».
    Читайте так же:  Вывоз ребенка за границу без разрешения отца

    Решения по жалобам обычно принимаются в срок до 8 дней. Жалобу можно скрыть от других зарегистрированных пользователей. Чтобы это сделать, необходимо установить флажок возле пункта «закрытое обращение» и информация не будет отображаться в общем списке.

    Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы, куда жаловаться на больницу москва горячая линия.

    Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

    625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

    Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

    Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

    На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.

    Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

    Контактная информация департамента здравоохранения Москвы:

    Контактная информация министерства здравоохранения Московской области:

    Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

    [1]

    Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

    При использовании материалов сайта ссылка на сайт roskliniki.ru обязательна.

    Телефоны и адреса органов в сфере охраны здоровья

    Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.

    Москва, Оружейный переулок, д.

    43 Горячая линия Департамента здравоохранения города Москвы (часы работы: пн. – пт. c 08:00 до 20:00, сб. и вс.

    – выходные дни): по вопросам медицинской помощи: +7 (499) 251-83-00 по вопросам вакцинации: +7 (499) 194-27-74 дежурный (круглосуточно): +7 (499) 251-83-00; факс: +7(499) 251-44-27.

    Форма отправки обращения

    Форма отправки обращения

    © 2018 Министерство здравоохранения Российской Федерации

    Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах.

    Телефоны доверияГорячие линии

    Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации. Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00.

    Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.

    Горячая линия МИНЗДРАВа

    Горячая линия МИНЗДРАВа

    Телефонный номер горячей линии Министерства Здравоохранения РФ

    Звонок бесплатен со всех городских телефонов, а так же всех мобильных операторов по всей территории Российской Федерации.

    Справочные телефоны Департамента здравоохранения ы

    часы работы: пн.- чт.

    с 9.00 до 17.45, пт. с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00) Справочная служба по вопросам вакцинации Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) ВЛО: +7 (495) 368-04-12 СЛО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-1 ]-09 СЗЛО: +7 (499) 198-55-1 О ЮВЛО: +7 (495) 530-12-76 ЦЛО: +7 (495) 951-67-65 ЗелЛО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов часы работы : круглосуточно

    дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103 Справка о госпитализации больных В течение месяца 8(499) 445-57-66 Сектор учета и анализа смертности Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (детская) Стоматологическая помощь (детская) «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 777-77-77 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации

    Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава . Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться.

    Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.

    Куда жаловаться на больницу в каждом конкретном случае

    Конституцией и законом РФ гарантировано право граждан на оказание медицинской помощи и охрану здоровья. Проблемы не качественного медицинского обслуживания касаются каждого гражданина. Но порой, встречаясь с ними, гражданин не имеет представления, куда жаловаться на конкретную больницу или на врача.

    Если нет желания больше терпеть халатное отношение со стороны лечебных учреждений, нужно научиться отстаивать свои гражданские права, осознанно подавая обоснованные претензии в высшие инстанции.

    Навигация по статье

    Что нужно знать, прежде чем подать претензию на больницу или врача

    От грубости, халатности, не надлежащих условий и не профессионализма в больницах, не застрахован никто. Поэтому узнать, куда именно жаловаться на больницу, нужно заранее. Прежде, чем подавать жалобу, следует придерживаться нескольких простых правил, которые нужно запомнить:

    Куда и к кому обратиться с претензией на больницу

    Если у пациента что — то вызвало негодование, и он решил добиться справедливости. Для начала жалобу необходимо подать в администрацию больницы. Главное правильно заполнить свою претензию или жалобу. Если обращение по поводу грязи в больнице, нарушения режима, не соблюдение режима уборки, нарушение санитарных или гигиенических норм. Обращаться с жалобой необходимо в орган Санэпиднадзора.

    В любой больнице имеется прейскурант цен. Некоторые лечебные услуги предоставляются учреждением на бесплатной основе. Но часто случается так, что именно за услуги, которые предоставляться бесплатно, гражданину предлагается заплатить. Если такой случай происходит, необходимо подавать претензию в фонд обязательного медицинского страхования. Данные о местонахождении фонда находятся на медицинском полисе. Подаваться жалоба может в свободной форме, с обязательным указанием данными подающего претензию и конкретного медицинского учреждения.

    Читайте так же:  По каким операциям нужно начислять ндс

    Если пациент или его родственники считают, что лечение было не правомерным или нанесло какой — либо вред здоровью, либо лечение повлекло за собой смерть, жалобу необходимо подавать в тот же фонд обязательного медицинского страхования. Он проведет свое независимое расследование и примет решение, кто именно будет нести ответственность, если нарушение подтвердится.

    • Когда, в учреждении подведомственной медико — биологичекого агенства или Минздрава, происходят нарушения, с претензией можно обратиться в эти же организации.
    • Проигнорированное администрацией больницы обращение, может быть дальше адресовано в Городской или Областной Департамент Здравоохранения.
    • Подавать жалобу в Роспотребнадзор следует на частные клиники. Он контролирует деятельность юридических лиц и предпринимателей.
    • Бывает, на претензию администрация ответила в письменном виде, но адекватного ответа пациент так не получил. В этом случае, гражданин имеет право обращаться в другие высшие инстанции. К жалобе следует приложить письменный ответ от администрации.

    Если все инстанции не отвечают требованиям пациента, он в праве, обратиться за помощью в прокуратуру. В этом случае, сначала нужно записаться на прием к секретарю, он поможет грамотно оформить претензию. На основании претензии прокуратура проведет проверку учреждения. При необходимости прокуратура подает рассмотрение дела в суд.

    Пациент имеет право обращаться в суд самостоятельно, но тогда ему нужна профессиональная юридическая помощь.

    Как правильно подавать жалобы

    Существует несколько вариантов подачи претензий на больницу. Это можно сделать:

    • письмом с уведомлением, почтой
    • письмом в электронном виде
    • через электронную приемную на официальном сайте
    • на приеме лично.

    Жалобу пишут от руки или предоставляют напечатанный вариант.

    Подача жалобы

    При оформлении в претензию следует включить следующие пункты:

    • В верхнем правом углу вносятся подлинные данные должностного лица и сведения об отправителе.
    • Ниже описание проблемы с указанием места, даты, времени, ФИО медицинского сотрудника.
    • Указать какие именно нарушения были причиной, опираясь на Конституцию или закон РФ.
    • Описать требования отправителя: компенсация, административное наказание, перевод к другому лечащему врачу.
    • Кписьму следует приложить все копии подтверждающих документов: чеки, направления, результаты анализов и обследований.
    • Дата подачи претензии, расшифровка подписи.

    Важно помнить, подавать жалобу, нужно только грамотно оформив.

    Жалоба на питание

    Не редко встречаются случаи, когда питание в лечебном заведении оставляет желать лучшего. Если пациенты готовы добиться справедливости в такой больнице, необходимо подать жалобу в орган Санэпиднадзора. По зарегистрированной жалобе орган обязан отреагировать и провести соответствующую проверку. Если больница частная, необходимо подавать претензию в Роспотребнадзор.
    Оформлять жалобы в данные инстанции необходимо в том же порядке, что и все остальные претензии.

    Кому пожаловаться на действия персонала

    В больнице пациент может столкнуться не только с не правомерными действиями врачей, но и обслуживающего персонала. К нему относятся работники больницы, не имеющие отношения к лечебному процессу. Например, такие, как: работники кухни или столовой, уборщики помещений, другие внештатные работники. К нарушениям с их стороны можно отнести: неуважительное отношение к пациенту, хамство, не выполнение, ими должностных обязанностей.
    В этом случае жалобу следует подавать в администрацию больницы. Если же администрация встала на защиту своего сотрудника, а пациент дальше желает отстаивать свои права, необходимо добиться письменного ответа. Далее претензию правомерно отправлять в Министерство здравоохранения.

    Жалоба на врача

    Бывают случаи, когда врачи не компетентны в лечении пациентов. Не достаточная квалификация, грубость, вымогательство денежных средств у пациентов, все это грубые нарушения. Если случаются такие моменты, пациент вправе донести сведения о нарушениях до сведения администрации больницы. Она в свое время, обязана отреагировать на жалобу в тот же день. В случае, бездействия администрации, пациент сможет смело обращаться с жалобой в департамент здравоохранения.

    На детскую больницу

    Если в детском учреждении не было оказано квалифицированной помощи пациенту или произошли некоторые конфликты с врачом или персоналом учреждения, с претензией будет целесообразно обратиться к главврачу. Он обязан решить проблему.

    Жалоба на детскую больницу

    Но если этого не происходит, родители или попечители вправе обратиться в департамент здравоохранения и в прокуратуру, подтверждая документально суть проблемы.

    На инфекционную больницу

    Жалобы на инфекционные учреждения следует подавать в следующем порядке:

    • первым шагом, это жалоба главврачу или администрации
    • если решение администрации было не компетентным, далее следует обращение в министерство здравоохранения и в прокуратуру
    • в случае, касающемся отвратительных условий пребывания в больнице, попутно с жалобой необходимо обратиться в Санэпиднадзор

    Во всех случаях, гражданин в любой ситуации имеет полное право отстаивать свои права и интересы. Главное помнить, прежде чем обращаться с претензией, необходимо собрать все документальные доказательства.

    Бесплатная медицина, что положено по закону и куда жаловаться — на видео:

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Источники


    1. Хропанюк, Валентин Теория государства и права / Валентин Хропанюк. — М.: Димов, Ткачев, Дабахов, 1996. — 384 c.

    2. Майлис, Н. П. Моя профессия — судебный эксперт / Н.П. Майлис. — М.: Щит-М, 2014. — 168 c.

    3. Мурадьян, Э. М. Ходатайства, заявления и жалобы (обращения в суд) / Э.М. Мурадьян. — М.: Юридический центр Пресс, 2015. — 446 c.
    4. Каландаришвили, З. Н. Актуальные проблемы правовой культуры российской молодежи / З.Н. Каландаришвили. — М.: ИВЭСЭП, Знание, 2009. — 172 c.
    5. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.
    Куда и кому жаловаться на больницу
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here