Куда пожаловаться на риэлторское агентство

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Куда пожаловаться на риэлторское агентство". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

kirov-sud.ru

Куда жаловаться на незаконную сделку риелтора

В этом случае сделка признаётся незаконной, а деньги вернуть будет проблематично, даже невозможно. Если покупать у владельца, который состоит в законном браке, необходимо запросить письменный зафиксированный отказ супруга или супруги от любых претензий на собственность или получить согласие на сделку. Некоторые виды мошенничества получили свою популярность по той причине, что в законах РФ есть лазейки, которыми активно пользуются злоумышленники. Одна из проблем — строительные кооперативы и покупка квартир в недостроенном доме.

Не так давно кооперативное строительство можно было назвать настоящей пирамидой. Люди приносили свои деньги, но строительство не начиналось. Вернуть средства обратно становилось проблематично и, в большинстве случаев, невозможно.

Также есть вероятность того, что одну квартиру продадут нескольким дольщикам. К сожалению, такой вариант сделок часто встречается.

Обманули в агентстве недвижимости

Похожие темы Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Попали в сложную ситуацию. Два года назад приобрели квартиру в строящемся доме по переуступке, приобретали через агентство недвижимости.

Жалоба на агентство недвижимости

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 152 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 152 юриста сейчас на сайте Все темы Добрый день, подскажите пожалуйста, куда пожаловаться на агентство недвижимости за размещение объявления о продаже квартиры без согласия собственника?

04 Февраля 2019, 12:16, вопрос №2247849 Анастасия, г. Казань Категория: Такая проблема произошла, В Воронеже было объявление о сдаче квартиры в аренду стоимость которого составляла 5.500р +коммунальные услуги, сдают его через компанию, после того как позвонили по указанному номеру нам сказали,что действительно всё так,. 27 Марта 2019, 17:34, вопрос №1948255 Ирина, г.

Воронеж Категория: Здравствуйте,нам нужна помощь.

[3]

Мы обратились в агенство по поиску квартир,составили договор и выбрали один из тарифов.Мы подробно описали какая именно квартира нам нужна,указали район,цену и ее комплектацию.Девушка все записала и начала поиск.Мы.

Как и куда подать жалобу на риелтора

Как подать жалобу на риелтора, знает далеко не каждый, однако существует несколько способов подачи жалобы. Прежде чем подавать свое обращение, нужно собрать все необходимые документы, которые смогут подкрепить жалобу.

Также произошедший инцидент должен быть описан в письменном виде. Бумаги можно подавать сразу в несколько организаций.

[1]

Если клиент считает, что риелтор сознательно предоставлял заведомо ложную информацию касательно состояния недвижимости, стоимости услуг и пр., он имеет право подать жалобу.

Бывают случаи, когда поведение риелтора кажется недопустимым для клиента, но, с профессиональной точки, зрения сотрудник брокерской фирмы не нарушает никаких правил, в таком случае ситуацию необходимо обсудить с третьим лицом, который оценит произошедшее непредвзято. Провести личную встречу с брокером.

Спор с агентством недвижимости

Поделиться лучше начать с консультации юриста по защите прав потребителя. Случаются ситуации, когда у клиента возникает претензия риэлторскому агентству в случае неоказания услуг или оказания их в неполном объеме или не устраивающем клиента качестве. В таком случае граждане задаются вопросом, ?

Специалисты рекомендуют предварительно внимательно прочитать все пункты договора и если ситуация не описывается в одном из пунктов, начать переговоры с риэлторами.

Для этого необходимо обратиться в само агентство и изложить суть своих претензий. Чаще всего на данном этапе удается разрешить многие вопросы и добиться договоренностей. Если же договоренностью и мирным соглашением проблему решить не удается, требуется действовать официальными способами.

Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться

» Мошенничество, неправомерные действия иного характера в сфере недвижимости – распространенное явление.

Куда пожаловаться на риэлтора

Похожие темы Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Если риэлтор (зарегистрирован как ип, оказание посреднических услуг в сфере недвижимости) оказывает юридические услуги и называет себя юристом (дает объявления » даю юридические консультации»), а на самом деле не имеет юридического образования, то куда можно на него пожаловаться? 1.1. Здравствуйте. Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1 Статья 10.

Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1.

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Куда обращаться при несоблюдении агентством недвижимости изначально оговоренных условий аренды?

Такая проблема произошла, В Воронеже было объявление о сдаче квартиры в аренду стоимость которого составляла 5.500р +коммунальные услуги, сдают его через компанию, после того как позвонили по указанному номеру нам сказали,что действительно всё так, надо заключить договор и они предоставят нам квартиру и ключи, после заключения договора эта контора начала просто кидать номера людей которые либо не отвечают, либо находятся в другом городе, либо сдают квартиры но не знают вообще про эту контору, некоторые говорят приезжайте смотрите и оплачивайте за проживание, хотя контора сказала что 5.500 которые отдали при заключении договора это входят в стоимость уже проживания первого месяца.

Как нам вообще быть? куда обращаться и чего требовать?

( в договоре указанно что они нам должны предоставлять несколько вариантов в течение нескольких месяцев, договор и чек об оплате на руках) когда

Как вернуть деньги из Агентства Недвижимости?

Что делать, если деньги в агентство недвижимости заплачены, а результата нет? Как забрать свои деньги у мошенников?

Что делать, если вы подозреваете, что Вас нагло «кинули»? Как написать претензию? Для того, чтобы начинать предпринимать какие-то действия, советуем Вам позвонить или прийти в компанию, чьи услуги Вас не устроили, и попробовать решить ситуацию «полюбовно», возможно всё дело в недопонимании сторон. Если решение проблемы не найдено – законный путь только один.

Написание претензии. Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии. Нет документов? Можете дальше не читать, забыть про деньги, пойти и избить подушку.

Публикации

Вопрос-ответ: куда обратиться с жалобой на агентство недвижимости?

Я продаю квартиру через агентство недвижимости. Время идет, а покупателя нет. Мне кажется, что агентство просто не занимается моим делом. Как и кому я могу пожаловаться на агентство?

Белохонова Мария

На вопрос отвечает Исполнительный директор Новосибирской Ассоциации Риэлтеров Владимир Леонидович Колобков.

Читайте так же:  Как сдать бытовую технику по гарантии ненадлежащего качества

Здравствуйте, Мария. В Новосибирске действует Комитет по защите прав потребителей, созданный при Новосибирской Ассоциации Риэлтеров. Вы можете обратиться со своим вопросом к юристу НАР Алексею Воробьеву, который ведет бесплатный прием и оказывает консультации по различным вопросам, связанным с продажей и приобретением жилья, а также по вопросам взаимоотношений с агентствами недвижимости. Консультации проводятся по средам с 16-00 до 18-00 (Комсомольский пр., 13/1) и по вторникам с 16-00 до 18-00 в офисе Советского района (ул. Мусы Джалиля, 10). Также Вы можете позвонить в Комитет по защите прав потребителей по тел. (383) 223-59-11.

Обратившись в Комитет по защите прав потребителей, Вы можете рассчитывать не только на консультацию, но и на полноценную помощь в разрешении противоречий с агентством, если оно является членом НАР. Выяснить, входит ли агентство в НАР, можно на официальном сайте Ассоциации www.nar.ru.

Внимание: обосновать претензию к агентству и спросить с него в полной мере можно только в том случае, если Вы заключили с ним договор. Договор обязательно должен быть возмездным, поскольку обязанности сторон по такому договору регламентируются нормами Закона «О защите прав потребителей». Когда Вы заключаете возмездный договор, Вы платите риэлтерам деньги, и, соответственно, имеете право на качественные услуги с их стороны. Работая без договора, Вы не попадаете под действие Закона «О защите прав потребителей».

При подписании договора обратите внимание на такие моменты, как организационно-правовая форма агентства, юридический адрес, написание названия (включая шрифт, сочетание прописных и строчных букв). Ведь чтобы договор был признан действительным, необходимо, чтобы указанные в нем реквизиты агентства соответствовали тем, которые прописаны в учредительных документах.

В самом договоре на оказание риэлтерских услуг должны быть четко и недвусмысленно прописаны те пункты, на неисполнение которых Вы подаете жалобу. В Вашем случае в договоре должны быть указаны сроки, за которые агентство обязуется найти Вам покупателя. Если такой срок указан, а с момента заключения договора прошло больше времени, Вы имеете полное право подать на агентство жалобу. Если же обязательства были даны представителями агентства лишь в устной форме, то, к сожалению, доказать факт их нарушения практически невозможно. То же относится и к безвозмездному договору, заключение которого не гарантирует высокого качества предоставляемых агентством услуг.

Для рассмотрения Вашей претензии необходимо заполнить заявление (образец также можно найти на сайте www.nar.ru) и приложить к нему копию договора с агентством, а также копии других документов, имеющих отношение к делу (если они необходимы).

Будьте уверены: у Ассоциации есть эффективный механизм по воздействию на агентства, позволяющий добиться исполнения Закона «О защите прав потребителей». Необходимо отметить, что все агентства-члены НАР руководствуются в своей деятельности не только действующим законодательством РФ, но и Кодексом этики НАР, который налагает на риэлтеров дополнительную ответственность.

Успехов Вам в защите Ваших интересов!

Комментариев

0

Куда жаловаться на мошенничество чёрных риелторов?

Вчера, столкнулась с чёрными риэлторами, хотела снять квартиру. Созвонилась с девушкой, узнала про квартиру, сказала, что готова посмотреть. Она пригласила меня к ним в офис, я по началу смутилось, но по глупости лет поехала. Там очень умело, психологическим давлением меня принудили подписать договор на оказание информационных услуг, хотя мне это было не нужно, интересовала определённая квартира, но повторюсь, меня убедили. Предложили на выбор, либо самим ехать это 3500, либо с риэлтором 4000. Решила ехать сама. Дали номер хозяйки, позвонила, договорились через 2 часа, но через 2 часа номер недоступен. Завллновалась, в конце концов друг пробил номер и риэлтора и хозяйки, оказалось что номер хозяйки левый, был приобретен в г. Грозный, как раз там где жила до этого риэлтор, в дальнейшем номер якобы хозяйки квартиры друг находит в удалённых на авито объявлениях, а под этим номером имя риэлтора. Приехали разбираться сегодня, но нам тычат в этот глупый договор, и говорят пишите о возврате денежных средств, в течении 10 дней, их юристы этот вопрос решат. Но как показывают отзывы в интернете, вопрос они и не будут решать! Как поступить в этой ситуации, отстоять свою позицию и сторону, и вернуть свои деньги, отобраны мошенниченским путём?

Ответы юристов ( 1 )

В Вашей ситуации необходимо написать претензию на имя руководство указанной организации (офиса) о возврате уплаченных Вами денежных средств, так как оплаченная Вами услуга фактически исполнителем не оказывалась. После чего, спустя установленный Вами в претензии срок необходимо обратиться с исковым заявлением в суд по месту жительства. К заявлению необходимо приложить заверенные копии всех имеющихся у Вас на руках документов подтверждающих не исполнение оплаченных услуг.

Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Желаю Вам благополучного решения Вашего вопроса. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.

[2]

Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по Вашему вопросу, основанную на анализе документов, либо подготовку юридических документов или у Вас имеется другой вопрос, то можете обратиться в чат за получением персональной консультации. Чтобы обратиться в чат необходимо нажать на кнопку «Сообщение юристу/общаться в чате» под моей фотографией в данном ответе. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.

Как и куда подать жалобу на риелтора

Как подать жалобу на риелтора, знает далеко не каждый, однако существует несколько способов подачи жалобы. Прежде чем подавать свое обращение, нужно собрать все необходимые документы, которые смогут подкрепить жалобу. Также произошедший инцидент должен быть описан в письменном виде. Бумаги можно подавать сразу в несколько организаций.

Существует несколько методов подачи жалобы. Рассмотрим подробно каждый из них.

Беседа с брокером риелтора:

Обращение в отдел по защите прав потребителей

Жалобы можно оставлять в электронном виде на сайте Better Business Bureau (ВВВ) (http://www.bbb.org/). Данная организация является самой популярной в данной сфере. На сайте необходимо заполнить онлайн-форму, указав суть обращения и контактные данные обратившегося лица. После подачи жалобы брокер в течение двух недель получит об этом извещение, а затем должен на него ответить.

Обращение в риелторскую ассоциацию

Если агентство недвижимости, с которым пришлось столкнуться, является членом какой-то ассоциации, к примеру, Национальной ассоциации риелторов, можно направить жалобу туда.

Вступление в такие организации являются добровольным, поэтому риелтор по умолчанию обязуется соблюдать Кодекс профессиональной этики. Узнать, состоит ли ваш риелтор в какой-либо организации, можно либо в самой фирме, либо обратить внимание на визитки (на них, как правило, имеется соответствующий логотип той или иной ассоциации).

Читайте так же:  Имеют ли право снять с карточки деньги судебные приставы

Прежде чем подавать жалобу, следует внимательно изучить Кодекс профессиональной этики и убедиться, что к клиенту действительно было применено недопустимое отношение и обращение.

Жалобу нужно подавать в строго отведенные для этого сроки. Согласно правилам Национальной ассоциации риелторов, жалоба может быть подана в течение 180 дней с момента происшествия. Не стоит отказываться от помощи посредника. Если ассоциация предлагает прибегнуть к помощи посредника, который будет искать пути решения конфликтной ситуации для обеих сторон, не нужно отказываться.

После получения жалобы местный комитет должен определить, действительно ли со стороны риелтора были нарушения правил этики. Если это подтвердится, будет назначена дата слушания. К этому дню клиент может подготовиться и собрать всю документацию, пригласить всех свидетелей, которые смогут подтвердить правдивость слов истца.

Если обращение клиента отклоняется, он имеет право обратиться в Совет директоров ассоциации.

Обращение с жалобой в государственный орган

Все риелторские организации имеют государственную лицензию, поэтому на сайте соответствующего государственного органа можно оставить жалобу. Для этого нужно скачать специальную форму (бланк), заполнить его и отправить обратно. Заполнять заявление нужно внимательно, указывать всю необходимую информацию. На некоторых формах внизу листа имеется пустое место для изложения сути обращения. В этом окне нужно расписать сложившуюся ситуацию, указать Ф. И. О. свидетелей и прочее. Также к жалобе можно прикрепить любые документы, например квитанции или переписку.

В процессе расследования сложившейся ситуации клиент обязан оказывать содействие государственным органам.

Куда пожаловаться на риэлторское агентство

Главная страница Форум Гарант

а чем вам полиция не нравится?
пожалуйтесь в прокуратуру

Анонимный пользователь Пишет:
——————————————————-
> Я выставила квартиру своей тети в аренду, на
> Сландо. 1 день были звонки не интенсивные. Мы
> сдали ее. На следующий день, мой телефон
> разрывался от звонков с самого утра, так весь день
> прошел. Я выяснила, что мой номер рассылает база
> аренды какая-то. Скажите куда можно на них
> пожаловаться, минуя полицию? Почему они без
> разрешения делают рассылку и зарабатывают на мне
> деньги. Подскажите куда обратиться?

Смешно . grinning:
А то, что вы телефон выставили на всеобщее обозрение — не является разве вашим публичным разрешением пользоваться им ? А?

А все внимательно читали, когда регистрировались?

В другое агентство можно пожаловаться. Телефон свой только не забыть указать.

Куда можно пожаловаться на Агенство недвижимости?

Такие вопросы даже моя 10-тилетняя дочь не задает.

Можно последовать В. Высоцкому и написать в СПОРТЛОТО.

теперь они мне звонят и ставят в известность меня что я мошенница и они на меня в суд подают — пускай подают, ничего им суд не присудит, никакая вы не мошеница

и кстати вы подписывали с агентством договор или не подписывали? а если подписывали то что хоть в договоре то написано было?

Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться

Мошенничество, неправомерные действия иного характера в сфере недвижимости – распространенное явление.

Агентства недвижимости, частные риелторы не относятся к категории лиц, обязанных состоять в каком-либо профессиональном сообществе, они не подконтрольны какому-то отдельному государственному органу, поэтому часто оказывают услуги некачественно.

Эта тематика попадает под юрисдикцию следующих регуляторов:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39, § 1, 3–4 главы 59). Это основной документ, регулирующий договорные отношения в нашей стране. Все вопросы, связанные с исполнением контрактов, решаются в соответствии с этим документом.
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 12–16, глава 3, статья 43). Если гражданин заключает договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (официально имеющим этот статус), он находится под эгидой Закона «О защите прав потребителей». Там предусмотрен широкий круг санкций для правонарушителя – от обязанности оказать услугу должным образом до штрафов и возмещения убытков.
  3. Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158–159, 170, 170.2, 200.3). В большинстве случаев агентства и риелторы стараются замаскировать преступление, так как если оно будет выявлено, последствия для таких «предпринимателей» окажутся весьма серьезными.
  4. Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Внимание! Подходит только для случаев поиска через агентство или риелтора строящегося жилья (так называемой долевки), если при этом застройщик и риелтор совпадают.

Куда жаловаться

Прежде чем начинать тяжбу с привлечением государственных структур, если речь не идет о преступлении, необходимо написать жалобу и адресовать ее организации или лицу, которые нарушили ваши права и законные интересы.

На агентство недвижимости

Если требования не удовлетворяют, можно написать заявление в полицию, прокуратуру, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, публично-правовую компанию «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства», налоговую инспекцию или суд.

Если ваша цель – вернуть имущество, собственником которого являетесь, и все-таки приобрести недвижимость, то подходят варианты обращения в Роспотребнадзор и суд.

На риелтора

Если лицо не индивидуальный предприниматель, то есть 3 варианта – пожаловаться в полицию, прокуратуру или в суд.

Если риелтор – ИП, то возможны все перечисленные для агентств варианты обращений.

Вернете свои средства, квартиру, иное имущество, скорее всего, только через суд. Возможно, по результатам уголовного преследования тоже что-то возместят, но это менее вероятно.

Как написать жалобу

Для реализации любого из названных способов защиты требуется написать заявление в соответствующий государственный орган.

В нем нужно указать следующее:

  • реквизиты (от кого, кому);
  • заголовок (претензия/жалоба);
  • краткое описание ситуации;
  • требования и срок их выполнения;
  • дата, подпись.

Учтите! Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.

Если полиция не возбуждает дело, а вы уверены, что преступление совершено, обратитесь в прокуратуру. В заявлении требуйте проверки обоснованности отказа в возбуждении дела и его отмены.

Все имеющиеся доказательства нужно обозначить в тексте обращения, то есть если пишете, что заплатили «черному риелтору» деньги, укажите, что «подтверждается копиями квитанций», и отдельно – списком приложений.

Последствия

Необходимо учитывать, что при обращении в налоговую инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру вас могут вызывать для дачи пояснений и показаний. При обращении в полицию и суд ваше участие в деле до конца его рассмотрения уже не зависит от желания (но в суде можно заменить себя представителем).

Видео (кликните для воспроизведения).

Обращение в иные указанные выше органы на вас никак не повлияет, Вам просто дадут ответ. А последствия будут для агентства или недобросовестного риелтора. Их могут привлечь к административной ответственности в виде штрафа, риелторских работников – к уголовной ответственности в виде штрафа, а мошенников – наказать лишением свободы. В особых случаях деятельность организации приостанавливается.

Важно! Не забывайте, что при заведомо ложном обращении в полицию Вы рискуете сами попасть под уголовную ответственность, поэтому, если преступлений в отношении вас не совершали, то прибегать к такому варианту не стоит.

При отсутствии доказательств нарушения прав суд откажет в удовлетворении исковых требований. В дальнейшем ответчик вправе предъявить требование о возмещении издержек, связанных с рассмотрением судебного дела по исковому заявлению.

Читайте так же:  Сроки содержания в сизо до суда

Перечисленные последствия (за исключением взыскания судебных издержек) грозят только при заведомо ложном обращении.

Обманули риелторы, куда обращаться и жаловаться?

Добрый день. Такая ситуация. Я нашла объявление в интернете,чтобы снять комнату. Женщина сказала,что сдает только через агентство,но услуги риелторы оплачивает сама. 6 т. Я еду оплачиваю агенству 2 т ей. Я оплатила,там риелторы сказали что в случае чего,я могу забрать деньги обратно. Я поехала на место,позвонила,такое ощущение,что эта хозяйка отвечала из этого же кабинета а потом и вовсе не брала трубку. Я позвонила в агентство и попросила возврат,девушка от моего имени напечатала при тел разговоре заявление. Многочисленными звонками спустя две недели я дозвонилась и она грубым голосом сказала что передаст мои данные бухгалтеру,так же после многочисленных моих звонков мне позвонила бухгалтер. Сказала что деньги переведут на тот момент до конца недели. И в итоге отключены номера и риелторы и бухгалтера и той хозяйки. А голос хозяйки оказался голосом бухгалтера. Это явно мошенничество. Подскажите куда подать заявление,и осталось пять дней до окончания договора ,что делать в этом случае?

Ответы юристов ( 3 )

Доброго времени суток!

Считаю, что Ваши отношения с агенством недвижимости регулируются законом «О защите прав потребителей», поэтому в Вашем случае необходимо изучить сам договор, грамотно составить претензию на возврат денежных средств (поскольку услуга оказана не была), подписать ее лично и передать в агенство недвижимости один экземпляр, второй экземпляр претензии с подписью (и датой получения) уполномоченного сотрудника агенства недвижимости Вы оставляете себе, если отказываются принять, то отправить претензию почтой (заказным письмом с уведомлением).

  • 10,0 рейтинг
  • 1804 отзыва эксперт

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Мария, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Куда жаловаться на риэлтора?

Снял квартиру через агентство, а затем выяснилось, что оно предоставило мне неверную информацию. Куда можно пожаловаться?И. Шаповалов, Тверь

Снял квартиру через агентство, а затем выяснилось, что оно предоставило мне неверную информацию. Куда можно пожаловаться?

И. Шаповалов, Тверь

Отвечает Мария ПЕРЕГУДОВА, заместитель начальника отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области:

— При подборе жилья агентство недвижимости должно предоставить достоверную информацию о сдаваемой квартире либо доме, арендодателе (нанимателе), сроках и правилах оказания услуг, а также о себе самом. Если при заключении договора потребителю не предоставили такую информацию, он вправе потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков. До передачи денег внимательно прочитайте договор, а затем получите документ, подтверждающий оплату. Обязать компанию вернуть потребителю деньги, уплаченные по договору, вправе только суд. С жалобами по данным вопросам обращайтесь письменно в наше Управление, приложив копию договора. В Твери также работает консультационный центр по адресу: ул. Новоторжская, д. 6а, тел.: (4822) 32-00-02, 32-35-98.

Проверяем риэлтора на честность: советы экспертов

Порой случается, что понравившийся вам объект продает неизвестное агентство или консультант-частное лицо. Как проверить, не мошенники ли это? Не рискованно ли отдавать залог в руки частного маклера? Как определить, правильно ли он ведет сделку? Говорят руководители агентств-членов Ассоциации риэлторов СПб.

Роман Грачев, заместитель директора «Олимп 2000»

На риэлторском рынке существуют две основные версии обозримого будущего: первая – будущее за частником, т.к. он мобилен, гибок и недорог. Вторая – профессиональные агентства недвижимости окончательно победят агентов-частников. На самом деле, нельзя сравнивать надежность, стабильность, возможности четко отлаженного коллектива опытных брокеров, способных документально подтвердить свою квалификацию, и энергичного, «смелого» одиночки, предел сложности сделки для которого – прямая продажа. Сейчас работа с недвижимостью стабильно усложняется, тут и расселения, и встречные продажи, и разные виды кредитования и субсидий…

Мне кажется, чуда не произойдет – в сфере недвижимости по-прежнему останутся маклеры-одиночки, пользующиеся клиентской наивностью и желанием сэкономить, но и окончательно скомпрометировать профессию риэлтора им не удастся. Все больше людей понимают – обращаться надо к профессионалам, таким, как в агентстве «Олимп 2000».

Валерий Бойчук, генеральный директор АН «Юрист»

Ищите подводные камни в ситуациях, где вам предлагают услуги за небольшие деньги. Для клиента выгода работы с агентством очевидна: для покупателя опытный специалист подберет наилучший вариант по самой выгодной цене, а для продавца – осуществит продажу по максимально возможной цене.

Читайте так же:  Полгода не подали на наследство

Часто клиент покупается на невысокую стоимость комиссионного вознаграждения частника. Но на поверку в большинстве случаев истинная стоимость оказывается гораздо выше заявленной. Это выясняется при написании расписки о произведении расчетов одной из сторон договора, когда путь к отступлению перекрыт.

К сожалению, в последнее время участились случаи, когда интересы клиента представляет якобы родственник (знакомый, помощник). Им зачастую оказывается агент компании, осуществляющий «левую» сделку. Он, конечно, может оказать услугу качественно, но данная ситуация неэтична. Обманывая своего работодателя, такой агент может подвести и клиента.

Юрий Полищук, заместитель генерального директора АН «Невский альянс»

В основном, долго практикующие агенты-частники являются выходцами из различных агентств недвижимости и могут быть вполне хорошими специалистами и работают с постоянными клиентами, но все же обращаться к ним мы не рекомендуем, так как в любой момент вы можете расстаться с вашими деньгами, ведь за таким риэлтором никто не стоит, нет взаимозаменяемости в связи с форс-мажорными обстоятельствами, клиент никак не защищен, нет договорных отношений. Сегодня вы доверили ваше имущество незнакомому человеку, а завтра вы его можете не найти. Лучше не рисковать.

Максим Чернов, генеральный директор АН «Адвекс-Московский»

На рынке недвижимости все чаще предъявляются претензии к качеству услуг, оказываемых агентствами. Лицензирование риэлторской деятельности почти десять лет как отменено, поэтому потребителю нужно быть начеку. В первую очередь обратите внимание на стаж агентства на рынке.

Чем больше опыт, тем надежнее. По мере роста профессионалы, как правило, объединяются – поэтому проверьте, входит ли агентство в какое-нибудь профессиональное объединение (самое крупное – АРСПб). Наиболее «продвинутые» из риэлторов прошли процедуру сертификации услуг – это своеобразный знак качества в риэлторской деятельности. Не забудьте попросить агента предъявить документы, подтверждающие его полномочия. Ну и не поленитесь позвонить в агентство и проверить! В последнее время участились случаи, когда «под флагом» солидных агентств работают непрофессионалы, а то и мошенники.

Наталия Лаврова, исполнительный директор ООО «Дарко»

Гарантия успешной сделки – это соблюдение баланса интересов каждой из сторон, независимо от того, что это за процедура – прямая продажа квартиры или огромное расселение коммуналки на несколько десятков адресов. Естественно, что когда сделку ведет один агент-частник, у него, даже если и присутствуют самые лучшие побуждения, отсутствуют такие инструменты, какие есть в крупном агентстве. Нет юристов, которые обеспечат необходимые проверки, контроль и безопасность, нет эскро-службы, которая проведет взаиморасчеты с учетом интересов всех участников сделки. Ряд квартир нуждается в дополнительной экспертизе истории прав. Когда сделка уже почти закончена, необходимо, чтобы ваш агент проследил за тем, чтобы из квартиры были вовремя выписаны ее прежние владельцы и их родственники и, что очень важно, чтобы они были прописаны по новому месту жительства.

Ольга Мягкова, менеджер АН «Колвэй»

Любой профессиональный риэлтор вам без труда и с примерами разъяснит, что связываться с агентами-одиночками – это опасно! Чтобы понять, насколько профессионально с вами работают, нужно ознакомиться с договором, который вам предлагают заключить в агентстве. В договоре должно быть зафиксировано все, что имеет отношение к сделке, – все действия, которые будут совершаться вами и агентством, а также сроки, в которые нужно уложиться, и документы, которые вы должны предоставить. Обязательно должна быть записана ответственность сторон.

Важную часть профессиональной риэлторской услуги составляет юридическое сопровождение сделки. Сопровождение включает в себя экспертизу правоустанавливающих документов по объектам и консультирование по составлению договоров, как агентского, так и нотариального. На разных этапах сделки экспертизу осуществляют разные структуры, но только риэлтор, присутствуя на всех этапах сделки, видит всю картину целиком.

Николай Комиссаров, генеральный директор агентства недвижимости «Прогаль»

Надежность в бизнесе, как и в личной дружбе, проверяется временем. Поэтому важными факторами надежности риэлторской услуги являются известность, репутация компании, длительность ее деятельности. Ведь сделки с недвижимостью относятся к числу очень сложных и ответственных. Здесь важен большой опыт работы, позволяющий учитывать не только все аспекты постоянно меняющегося законодательства, но и возникающие на практике нюансы, иногда не урегулированные законами.

Однако доверие к бренду компании не должно для клиента заменять надежную юридическую формализацию всех взаимоотношений. Обязательно должен быть договор с агентством, предметом которого является именно услуга по организации сделки продажи или аренды объекта недвижимости, а не «информационные услуги». В договоре должны быть отражены этапы сделки, порядок оплаты, ответственность сторон.

Куда жаловаться на риэлтора из агенства?

Подскажите, кому жаловаться на риэлтора из агенства недвижимости. При продаже квартиры очень много было нарушений по агентскому договору, а вознаграждение взяли по полной. Я считала, что нанятый мною риэлтор должен отображать только мои интересы, а получилось, что она действовала в интересах покупателя. Какие мои дальнейшие действия: пойти к руководителю агенства на прием, написать письменно жалобу в агенство и в гильдию риэлторов. Обратиться за помощью к юристу по недвижимости?

Здравствуйте! Если нарушены условия договора, то вам следует обратиться с письменной претензией, а в случае отказа удовлетворения законных и обоснованных требованиях вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте! Сначала предъявляется письменная претензия к исполнителю. Если требования не будут выполнены, то тогда подавайте в суд иск о расторжении договора и взыскания убытков.

Внимательно изучить договор. Четко определить какие именно риэлтор допустил нарушения. Обратиться в суд с требованием расторжения договора и возмещения причиненных убытков. Подобная практика по спорам с риелторским агентством в пользу клиентов имеется. С жалобой в агентство или гильдию риэлторов обратиться если вы уверены в положительном для Вас ответе: в действиях риелтора усмотрят нарушения. Если не уверены в таком ответе лучше с подобной жалобой не обращаться, т.к. их ответ будет фигурировать в суде, как доказательство против Вас — гадлежащим исполнением риелтором своих обязательств. Удачи Вам!

Куда пожаловаться на риэлторское агентство

Пожаловаться можно в суд, если обещанное и не выполненное Вы сможете в суде доказать.

Еще один важный момент

Ирина2011 22.11.2012 09:28

Сомнительно, что эта расписка действительно устанавливает обязанность продать квартиру.
Обратитесь к специалисту-адвокату. Вопрос не для форума.

Никаких огромных штрафов за незаконную перепланировку нету. Наоборот, сейчас большое послабление в этом вопросе.

win_far 22.11.2012 09:57

>>Кто-то заставлял обращаться именно в это АН?
Эта «родственница» мать этих самых племянников с которыми приходиться делить квартиру (им по 1/4 в доли там) и посоветовала обратиться именно в это агенство. А потом, устроилась туда агентом. Парень которому в этой квартире по наследству присуждено 1/2 доли, пустил ее туда жить и заниматься продажей, но за 4 месяца, которые прописаны в договоре ответственного обслуживания, не разу не позвонила. На третий месяц он пришел в агенство, а ему сказали, мол, вы большую цену хотите за квартиру. Подвинулись на 300000, но никаких изменений не прошло. В конечном итоге, стали выставлять ситуацию в свете — «да эта квартира никому не нужна, да там перепланировка, огромные штрафы, но! Мы готовы ее купить, если вы со своей «родственницей» подвинетесь еще на 500000, квартиру купим прям завтра» Согласились и на это. В итоге никто ничего не купил, дали ему 20000 под расписку о том что он мол обязуется продать 1/2 доли в квартире за месяц и еще на месяц продлили договор ответственного обслуживания.

>>Никаких огромных штрафов за незаконную перепланировку нету. Наоборот, сейчас большое послабление в этом вопросе.
2000-2500 тысячи штраф, но полмиллиона штрафа о которых говорил юрист этого самого агенства.

Читайте так же:  Права совершеннолетних детей на квартиру родителей

Тамара С. 22.11.2012 10:04

Обещали письменно или устно? Если устно — сразу забудьте. Устные обещания значения не имеют ни малейшего.

Не знаю, что именно Вам говорили, но перепланировки бывают разные. Если ничего такого, что нельзя согласовать в принципе, в квартире не сделано, то и страшного ничего нет. Если изменения совсем небольшие, то даже зарегистрировать переход права собственности удастся. Если изменения существенные, но допустимые, придется сначала перепланировку согласовать (тут не штрафы, просто придется оплатить соответствующие услуги). Если же перепланировка несогласуемая, то придется возвращать все в исходное состояние, зарегистрировать переход права собственности не удастся.

Любой потенциальный покупатель вправе делать предложения по цене. Право продавца — согласиться или отказаться. В данном случае продавец согласился — очевидно, потому, что деньги нужны, а продать за цену, которую он считает «рыночной», возможности не было.

Надо смотреть текст расписки. Если все необходимые данные в документе есть, запросто будет квалифицироваться как предварительный договор.

Ирина2011 22.11.2012 10:45

win_far 22.11.2012 10:50

>>Надо смотреть текст расписки. Если все необходимые данные в документе есть, запросто будет квалифицироваться как предварительный договор.
С паспортными реквизитами расписка. В одном экземпляре.

Вообще, парень который продает эту квартиру, имеет наркотическую зависимость. Мне кажется действие этого агенства, нарушают все этические и моральные нормы, хотя ведь не шаражка, а состоит в российской гильдии риэлторов. Но ведь бумажки важнее и суд скорее перейдет на сторону успешных риэлторов, чем на какого-нибудь наркомана. Или нет?

win_far 22.11.2012 10:58

Квартиру еще не продал, только подал документы на получение кадастрового паспорта. В принципе он согласен на сделку и продажу, но боится наткнуться на еще более острые подводные камни.

>>Обещали письменно или устно? Если устно — сразу забудьте. Устные обещания значения не имеют ни малейшего.

Обещали письменно в договоре ответственного обслуживания. Вообще все очень хорошо начиналось, но под конец срока этого самого договора, началось все это.

Ирина2011 22.11.2012 11:16

win_far 22.11.2012 11:56

Ирина2011 22.11.2012 13:01

Игоревна 22.11.2012 15:59

Даже если и найдёт, то будет волокита. Нужно будет получить отказ от преимущественного права покупки у «матери племянников». регистратор может отказаться регистрировать сделку без разрешения органов опеки.

Квартиру надо продавать целиком.

Тамара С. 22.11.2012 17:47

Насчет наркотической зависимости: важно, является ли человек дееспособным или дееспособности лишен (ограничен в ней). Теоретически, заинтересованное лицо (друзья к таковым не относятся) может обжаловать в суде договоры, подписанные лицом, на основании, что это лицо не понимало значения совершаемых им действий. Способ доказывания — экспертиза.

Составление документов в единственном экземпляре нелогично, но на их юридическую силу не влияет.

Ирина2011 22.11.2012 18:34

Не бывает продаж квартир без волокиты.
С риелтерами будет еще больше волокиты, да еще и деньги будут тянуть. А ответственности никакой.

Как можно продавать целиком то, что принадлежит только в части? 😀

Игоревна 22.11.2012 19:40

Ирина, я знаю, что говорю. Стоимость квартиры не равна сумме стоимостей её долей. Она больше этой суммы. А при наличии несовершеннолетних сособственников больше значительно.
Под «волокитой» я подразумеваю суды. А суды будут для определения порядка пользования жилым помещением в случае покупки у «друга» доли третьей стороной. Вы думаете потенциальный покупатель об этом не задумается? А если он задумается, то «рыночную» цену он не даст никогда.
Чтобы получить деньги, квартиру надо продавать целиком.

И риэлторов хаять всех поголовно не надо. Люди делают нужную работу.
Кстати, риэлторы (представители покупателя) будут (должны) «копать» (неофициально) под продавца. Накопают про его наркозависимость — ничего хорошего для «друга» из этого не будет.

Ирина2011 22.11.2012 19:58

Вы, надо понимать, риелтер :D.
Пусть риелтеры выкупают квартиры за свои деньги по рыночной цене, а потом ими торгуют сколько хотят. А не наваривают на чужой собственности и юридической некомпетентности. Тогда, может, слово риелтер и перестанет быть ругательным.

Ничего хорошего не будет — это Вы про что? Угрожать будут или, может, бить?

Вопрос: а какую работу они делают? В чем она заключается? Застрели — не понимаю. И не я одна.
Раньше все сделки с недвижимостью отслеживало государство и прекрасно обходились без риелтеров.

Видео (кликните для воспроизведения).

Анна Юникова 06.05.2018 20:20
Текущее время: 15:52 . Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 — 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

Источники


  1. Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.

  2. Авакьян, С.А. Конституционное право России: Методическое руководство к семинарам; М.: Российский Юридический Издательский Дом, 2013. — 370 c.

  3. Англо-русский юридический словарь с транскрипцией / ред. И.В. Миронова. — М.: СПб: Юридический центр Пресс; Издание 2-е, испр. и доп., 2015. — 697 c.
  4. Горбункова И. М. Особенности правоохранительной деятельности российского нотариата в сфере наследственных правоотношений; Городец — Москва, 2010. — 144 c.
  5. Грот, Н.Я. О нравственной ответственности и юридической вменяемости / Н.Я. Грот. — Москва: ИЛ, 2017. — 144 c.
Куда пожаловаться на риэлторское агентство
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here