Можно ли обменять игрушку без упаковки

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Можно ли обменять игрушку без упаковки". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Можно ли сдать игрушку без упаковки

Related Articles

Замена водительского удостоверения в связи с окончанием цена

Как оформить брачный договор 2019

Как наказать продавца за обвешивание

Для этого следует обратиться к продавцу с письменным заявлением и паспортом. По требованию родителей, работники магазина обязаны осуществить одно из следующих действий:

  • обменять игрушку;
  • возместить расходы на ее ремонт;
  • произвести ее починку самостоятельно и за свой счет;
  • снизить стоимость в зависимости от дефекта товара;
  • возвратить уплаченную за вещь сумму.

Однако если дефекты появились после покупки — возврат и компенсирующие выплаты не производятся. Если игрушка из интернет-магазина Возврат детских игрушек в интернет-магазин происходит аналогично с обычным возвратом. Однако у дистанционного способа покупки есть особенность: приобретающая сторона может отказаться от посылки в любое время до ее получения. Сроки возвращения сокращены в два раза и составляют семь дней. Именно в этот период вещь можно вернуть в интернет-магазин.

Возврат игрушки, как вернуть игрушку в магазин и можно ли получить деньги

  • юридический адрес по фактическому месторасположению продавца, куда необходимо доставить товар;
  • рабочий распорядок работы продавца;
  • сроки максимальный и минимальный, в продолжение которых товар должен быть возвращен продавцу;
  • обязательные условия, связанные с сохранением товарного вида, потребительских свойств качественного товара, подтверждающих заключение договора купли-продажи официальных бумаг;
  • порядок, срок возврата уплаченных за товар денег.

Если в памятке отсутствует хотя бы один пункт из перечисленных выше, то покупатель считается не проинформированным, вследствие чего он сможет легко оспорить свои права при возникновении спорных ситуаций. Однако в совершение сделки введено ограничение по отношению к товару, изготовленного на заказ.

Его можно вернуть при наличии дефекта. Ярлыки, пломбы прикреплены на него.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо. Хотя их отсутствие у потребителя не может служить основанием отказа продавца в удовлетворении его требований.
Данное положение закреплено в статье 18 закона, который обеспечивает защиту прав. В крайнем случае, факт приобретения товара у конкретного продавца подтверждается свидетельскими показаниями в соответствии с указаниями кодекса о гражданских правах.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

Можно ли вернуть игрушку, если упаковка повреждена

При покупке детских игрушек очень часто возникает ситуация, что новое приобретение не нравится ребенку, или на праздник были куплены и подарены две одинаковые игрушки и вторая оказывается попросту не нужна. Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу.
При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств. Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки? Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы? Тем более эти вопросы оказываются актуальными, когда приобретена дорогая игрушка, например, машинка или вертолет на радиоуправлении, детский мотоцикл, говорящая кукла и пр.

Возврат товара без упаковки

О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:

  • наименование;
  • страну-производителя;
  • адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
  • товарный знак качества;
  • маркировку;
  • возраст, для которого предназначена данная игрушка;
  • материал, из которого она изготовлена;
  • информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
  • меры безопасности при эксплуатации;
  • при необходимости, инструкция по сборке;
  • дата изготовления;
  • срок пригодности;
  • необходимые условия хранения.

Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

  • Банки, финансы, ипотека
  • Выходные с детьми
  • Дачники
  • Дизайн интерьеров
  • Дневники путешествий
  • Животные
  • показать все
  • Беременность и роды
  • Дневники беременности
  • Имена
  • Усыновление
  • Хочу ребенка!
  • Авто
  • Кино/ТВ
  • Книги
  • Коллекционирование
  • Компьютеры
  • Музыка
  • Мультимедиа-клуб
  • Растения
  • Спорт
  • Творчество
  • Фото

Как вернуть игрушки в магазин?

Дети – одна из самых больших потребительских групп на рынке. Ежедневно магазины представляют тысячи и тысячи разнообразных детских товаров от игрушек до книг и одежды, на которые всегда есть спрос. Естественно, кто же не хочет радовать, занимать и развивать своего ребенка, а если их несколько, походы в магазин игрушек становятся столь же рутинными, как и походы на работу.

Однако, не все покупки радуют родителей и их чадо. Дороговизна игрушек, опасные материалы при производстве или просто капризы ребенка могут заставить старших задуматься о том, чтобы вернуть купленное продавцу. Обычно ведь игрушки стоят весьма ощутимо, к тому же эти деньги можно направить на покупку того, что ребенку все-таки подойдет.

Как поступать в таких случаях, и возможен ли возврат?

Подлежат ли возврату по закону

При любом обращении в детский магазин – будь то покупка, обмен или возврат игрушки – знайте, что вы и продавец обязаны действовать согласно закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает различные нормы и условия возврата детских товаров, подразделяя их для удобства на группу с отсутствием качества и группу качественных товаров.

Хорошая новость в том, что практически любые игрушки, за исключением нескольких подтипов, вернуть продавцу можно даже, если с ними не произошло ничего плохого. То есть, когда они попросту не понравились. А уж если вы спустя какое-то время нашли недостатки в них – закон и подавно стоит на защите ваших прав.

Главное из которых – получить за свои деньги гарантированно качественный товар.

Какие нельзя вернуть

Однако, продавцы часто отказывают в возврате товаров, которые не подошли «по цвету» (к примеру). И не всегда понятно, почему паровозик без сложных механизмов вернуть можно, а мягкую собачку – нельзя. Чтобы разобраться, необходимо обратиться за информацией к еще одному законодательному документу. Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.

Читайте так же:  Супруги купили квартиру в общую долевую совместную собственность

Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов.

Итак, вернуть нельзя:

  • Игрушки, предназначенные для купания малыша – надувные резиновые вещи, также мячики и т.д.;
  • Технические (в том числе, радиоуправляемые) игрушки – роботы, машинки со сложными механизмами, электронные игрушки;
  • Игрушки-книги (интерактивные или обычные);
  • Компьютерные игры на CD и DVD дисках;
  • Мягкие плюшевые игрушки;
  • Товары или игрушки для чистки зубов или жевания.

Родители не вправе просить возврата подобных вещей в установленный 14-дневный срок наравне с другими категориями детских товаров (косметикой, постельным бельем, носками-трусами, памперсами и т.д.) Полный перечень товаров, которые вместе с вышеперечисленными подвидами игрушек вернуть в детский магазин нельзя, смотрите на сайте Роспотребнадзора или непосредственно в Постановлении Правительства РФ №55.

Как вернуть

Возврат игрушек осуществляется в двух случаях:

  • Вы приобрели ребенку качественную вещь без дефектов, изъянов, и просто хотите ее «сдать» обратно или обменять на что-то другое;
  • Вы приобрели ребенку некачественную вещь, и обнаружили это намного позже, когда начала сходить краска, разрушаться дерево или ломаться механизм.

Закон «О защите прав потребителей» выделяет эти две категории товаров и прописывает разные пути возврата для отдельной группы.

Надлежащего качества

Именно к этой категории товаров применяется запретный список из Постановления Правительства. Если ваша игрушка входит в этот список (например, она признана технически сложной), вернуть ее даже в идеальном состоянии невозможно. Ваша просьба просто будет неправомерной. Остальные же детские изделия подлежат возврату по обычной схеме:

  • Покупатель обращается в магазин с товаром в первые две недели после покупки или получения;
  • Приносит игрушку с нераскрытой/неповрежденной упаковкой в функциональном и товарном состоянии, а также убеждается, что ею не играли/не пользовались;
  • Пишет заявление на обмен;
  • Выбирает, на что заменит неподходящую игрушку;
  • Если желает забрать деньги, отказывается от предложенного обмена.

Обмен – это первая доступная опция потребителя, если опираться на закон. Так, вы вправе забрать свои деньги и вернуть ему игрушку только в случае, если в день вашего прихода магазин не может предоставить вам другие варианты игрушки или даже другие модели на обмен. Иными словами, вам или вашему ребенку ничего не подходит.

Также, прежде чем идти в магазин, убедитесь в том, что ваша игрушка все еще имеет товарный вид и продавец сможет ее поставить обратно на полку в торговом зале. Это значит, что нельзя выбрасывать ярлыки, бирки, упаковку и сопутствующие документы (инструкции и гарантии). Все должно быть в том состоянии, в каком вы сняли товар с полки и оплачивали на кассе. В противном случае, продавец посчитает «нарушение вида» достаточным основанием, чтобы вам отказать.

Вы можете произвести возврат качественного товара и без чека, если он был утерян, а у вас или у магазина есть возможность проверить, что игрушка была куплена именно у этой компании. Но будет проще, если чек вы все-таки оставите.

Ненадлежащего качества

Когда вы покупаете изделие или товар, производитель и магазин должны гарантировать вам его качество. Если они этого не делают, то делает закон – любая купленная за ваши средства вещь обязана быть достаточно хорошего качества, иначе сделка не может быть совершена. Разумеется, если вы выявили дефект игрушки или изъян после ее эксплуатации, продавец не выполнил это требование закона. Значит, приобретенное можно вернуть.

  • Покупатель обращается в рамках гарантийных сроков;
  • Может предоставить чек на покупку или другое доказательство;
  • Может доказать, что игрушка сломалась не по вине ребенка или другого человека, или соглашается на проведение экспертизы по этому поводу.

Именно с проверкой причин поломки чаще всего возникают проблемы, ведь дети довольно-таки неосторожно обращаются с игрушками. Получается, что если ваш ребенок наступил на машинку и она треснула, возвращать ничего вам в магазине не обязаны. Однако, если магазин утверждал, что машинка способна выдержать силу, с которой ребенок на нее бы наступил, вы можете смело требовать объяснений.

Также, если брак очевидно заводской – например, сошла краска, не подходят детали к пазам или начали отваливаться составляющие игрушки, — эксперт это непременно заметит, поэтому соглашайтесь на проверку. Если проверка пройдена успешно, вы можете требовать у детского магазина:

  • Снижения покупной стоимости вещи, если хотите ее оставить себе, несмотря на брак;
  • Произвести обмен на что-то качественное – такую же модель или другую;
  • Принять игрушку и отдать ваши деньги – полную стоимость;
  • Если возможно, произвести ремонт изделия.

к содержанию ↑

Качественные детские товары возвращаются в магазины в течение 14 дней, а в интернет-магазины в течение 7, из-за правил дистанционной торговли.

Некачественные изделия можно принести обратно в течение установленного на них срока гарантии или в течение двух лет, если точная гарантия не установлена.

Рассмотрение любого заявления не должно превышать 10 дней, при проведении серьезных проверок качества – 30 дней. Если вам одобрили возврат денег за игрушку, при наличии паспорта он может осуществиться сразу или в течение 3-х дней (например, возврат на карточные счета).

Можно ли обменять игрушку без упаковки

Можно ли обменять игрушку без упаковки

Обязательно убедитесь в комплектности заказа и отсутствии видимых дефектов товаров, прежде чем расписаться в накладной приёмки товара. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный и кассовый чеки (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк). При приёмке предварительно оплаченного заказа, Покупатель должен иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность. При оформлении подобных заказов, сообщите нам Фамилию И.О.

Вашего представителя, который будет принимать оплаченный Вами заказ. Обязательно распакуйте заказ при получении и проверьте его.

Отказ от товара по внешнему виду возможен только в момент его приёмки Покупателем!

Претензии к комплектации заказа и внешенему виду товара принимаются только в момент передачи заказа покупателю в присутствии курьера или сотрудника самовывоза! При отказе от заказа по причинам, не связанным с качеством товаров и комплектацией заказа, покупатель оплачивает согласно п.3 ст.497 ГК РФ стоимость доставки в полном размере.

Цитата: (п3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.)

Читайте так же:  При меры нарушения принудительных работ

Правильные игрушки

— Игрушки, выпущенные с 1 июля 2011г.

Кроме того, должен быть указан минимальный возраст ребёнка, для которого предназначена игрушка, или пиктограмма, обозначающая возраст ребёнка. Далее указываются материал, из которого игрушка изготовлена, способы ухода за ней, дата изготовления, срок службы или срок годности, условия хранения. В зависимости от вида игрушки в содержание маркировки включают: комплектность (для наборов), правила эксплуатации, способы гигиенической обработки, меры безопасности при обращении с игрушкой, предупредительные надписи, инструкцию по сборке.

Можно ли в течении 14 дней вернуть исправную игрушку с чеком, но без упаковки?

0 ответов. Тюмень Просмотрен 34 раза. Задан 2015-01-24 13:59:02 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть (обменять) товар (наушники) надлежащего качества в течении 14 дней без упаковки (блистер)? — Можно ли вернуть (обменять) товар (наушники) надлежащего качества в течении 14 дней без упаковки (блистер).

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 2816 раз.

Задан 2012-04-18 12:44:53 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли сдать флешку! можно ли сдать флешку если она сломалась после покупки на 13 день без упаковки но с чеком — Можно ли сдать флешку!

Можно ли обменять игрушку без упаковки

Согласно ст.25 ФЗ « О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть игрушку в магазин и забрать деньги?

В данной статье мы поговорим о правах потребителя, а точнее о том как их защитить в конкретных ситуациях, ведь все мы так или иначе сталкиваемся с покупкой товаров, будь это одежда, бытовая техника или электроника и бывает по тем или иным причинам порой мы вынуждены вернуть товар и прежде чем идти в магазин, нас начинают мучать сомнения, не откажет ли нам продавец, имеем ли мы право на возврат товара и вообще, что говорить продавцу? На все эти вопросы я отвечу в данной статье.

Можно ли вернуть детскую игрушку обратно в магазин если она без брака?

Не редко споры с продавцом возникают у потребителя в случае возврата товара без недостатков, купили вы игрушку, пришли домой и возникла потребность ее вернуть и забрать деньги, что делать в таком случае?

Конечно у потребителя есть права, но они не безграничны но даже в случае с товаром надлежащего качества, с той же игрушкой у потребителя есть все шансы вернуть ее назад продавцу, но есть некоторые моменты который должен знать каждый потребитель при возврате товара надлежащего качества, просто так прийти к продавцу и заявить, что вы хотите вернуть товар и забрать деньги не получится, это будет не по закону и вам просто могут отказать.

[3]

К примеру статья 25 «Закона о защите прав потребителей» позволяет потребителю обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел по размеру, габаритам, расцветке, комплектации или форме. Если игрушка вам не подошла по одной из вышеперечисленных причин, то у вас есть полное право прийти к продавцу и попросить ее обменять, обратите внимание, что вы можете потребовать только обмен, а не требовать сразу возврата денег и принятия игрушки назад.

Но данная статья предусматривает и возврат игрушки, но только в случае если на момент предъявления требования потребителя об обмене игрушки, у продавца не оказалось подходящего аналогичного товара.

Для обмена игрушки надлежащего качества должны быть соблюдены несколько условий. Первое это с момента покупки не должны пройти 14 дней не считая день покупки, если этот срок пропущен, то вам откажут на основании закона.

Так же у возвращаемого товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на нем не должно быть следов использования, им ни в коем случае никто не должен был пользоваться, должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки и в целом товар должен выглядеть как новенький. Так же у потребителя на руках должен быть товарный чек или иной документ подтверждающий факт покупки, если такого документа нет, то в качестве доказательства факта покупки потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания и предоставить другие доказательства факта покупки товара именно у данного продавца.

В целом, что бы вернуть товар надлежащего качества (ту же самую игрушку), вам необходимо прийти к продавцу и попросить обменять товар на аналогичный сославшись на статью 25 «Закона о защите прав потребителей», если у продавца есть аналогичный товар, то он вам его просто поменяет с соответствующим перерасчетом покупной цены, а если аналогичного товара нет, то вы можете требовать принять купленный товар назад и вернуть вам деньги, продавец обязан выполнить ваше требование в течении 10 дней, на основании той же статьи 25.

Если ваши законные требования не выполняются, то вы вправе написать претензию продавцу в 2 экземплярах, на вашем экземпляре при принятии претензии продавец должен поставить дату и отметку о принятии, если на вашу претензию нет ответа в течении 10 дней. То вы можете подать в суд.

Как вернуть игрушку если она не надлежащего качества?

Если вы обнаружили в игрушке недостатки, то вы имеете право вернуть ее на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В таком случае вы приходите к продавцу, объясняете ему ситуацию и требуете принять товар назад и вернуть вам деньги. Так же вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества на товар такой же марки и модели или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Разницу в деньгах при обмене вы или доплачиваете продавцу, или он доплачивает вам.

Но вернемся к возврату товара, обычно если продавец вполне адекватный, то возврат происходит или сразу же или в течении 10 дней. Обычно в крупных магазинах вам приходится написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах с описанием причины возврата, на вашем экземпляре заявления продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и вы свой экземпляр забираете себе и обычно в течении 10 дней или раньше, вам возвращают деньги.

Но бывают ситуации когда продавец решив, что покупатель не очень грамотный и не знает законы просто отказывает, по выдуманным причинам или без объяснения причин, такое поведение продавцов так же не редкость и иногда покупатель после отказа не предпринимает никаких действий и так и остается на руках бракованным товаром, но в таких случаях нельзя опускать руки, необходимо добиться справедливости.

Читайте так же:  Какие документы нужны для приобретения земельного участка

В случае отказа продавца в возврате товара, пишем претензию с требованием принять товар и вернуть деньги. Пишем претензию в 2 экземплярах и передаем их продавцу для ознакомления, продавец на вашем экземпляре должен поставить отметку о принятии и дату принятия.

После того как продавец принял вашу претензию у него есть 10 дней. Что бы дать вам ответ или вернуть деньги, если этого не произошло или ответ вас не устроил, то подготавливаем исковое заявление в суд и подаем его мировому судье если сумма иска менее 50000 рублей. А если более то иск подается в районный суд.

Обычно продавец после получения претензии понимает, что в суде его шансы минимальны и связывается с потребителем и договаривается, выполняет все же требования покупателя о возврате денег.

Ведь если дело дойдет до суда и продавец проиграет, то с него взыщут стоимость товара, штраф в размере 50% от стоимости товара или суммы иска, так же в дальнейшем покупатель сможет взыскать с продавца неустойку в размере 1% от стоимости товар за каждый день просрочки выполнения требований, но в любом случае неустойка не может быть боле стоимости товара. Суд на свое усмотрение и по просьбе ответчика вправе снизить размер штрафа и неустойки.

На последок дам совет, если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Обязательно сохраните опись вложения и позже получите уведомление о вручении на почте.

Видео (кликните для воспроизведения).

Надеюсь статья была полезна для вас, а если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой. Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете.

Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право предъявить продавцу требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и вы в случае если проданный вам товар оказался бракованным имеете право:

  • Требовать обмена бракованного товара на точно такой же товар, но без недостатков;
  • Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя, но уже надлежащего качества;
  • Требовать соразмерного снижения стоимости на бракованный товар;
  • Требовать устранение недостатков за счет продавца или компенсации расходов на самостоятельное устранение недостатков;
  • Требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Все что касается товара ненадлежащего качества, описано в статье 18 «Закона о защите прав потребителей».

Для интереса вы можете прочитать данную статью и увидеть, что нет каких то обязательных условий которые предъявляются к внешнему виду товара ненадлежащего качества при его возврате. Единственное условие, относится к технически сложным товарам, которые вы не сможете вернуть по истечении 14 дней с момента покупки при обнаружении в нем незначительных недостатков, а возврат данной категории товаров по истечении 14 дней с момента покупки возможен только в случае:

  • Если в технически сложном товаре обнаружен существенных недостаток;
  • Если нарушены сроки устранения недостатков;
  • В случае если вы не можете использовать технически сложный товар в течении каждого гожа гарантийного срока в общей сложности более 30 дней, по причине устранения различных возникающих недостатков.

На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар в котором обнаружены недостатки в течении гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вы имеете право вернуть товар в пределах 2 лет с момента покупки.

И так здесь можно сделать следующий вывод, в законе не указано, что обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки.

То есть если вы скажем распаковали обувь, коробку выбросили и через 2 дня ходьбы в новых ботинках у вас лопнула подошва, то вы имеете право вернуть такие ботинки и забрать деньги на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». И не важно сохранилась ли у вас упаковка или нет, товар некачественный и вы не могли знать, что он будет некачественный когда выбрасывали или повредили упаковку при открытии, в любом случае не важно есть ли упаковка или нет, у вас должны принять товар ненадлежащего качества и или обменять его на товар надлежащего качества или по вашему требованию вернуть вам деньги.

Я не буду вдаваться в подробности возврата товара в данной статье, я скажу лишь одно, вы имеете полное право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества если у вас не сохранилась упаковка или вы ее повредили (испортили). Нет такой нормы закона или постановления, которое бы запрещало возврат товара ненадлежащего качества без упаковки или с испорченной упаковкой.


Здесь закон на вашей стороне! Так что можете действовать.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества без упаковки

  • Приходим к продавцу и объясняем сложившуюся ситуацию, показываем на недостатки;
  • Требуем или обменять товар с недостатками или вернуть;
  • Если продавец согласен с вами, то все что вам нужно будет сделать, это написать заявление на возврат товара и если вам сразу же готовы вернуть деньги, то получаем сумму и уходим. А если деньги обещают вернуть в течении 10 дней, то просим продавца сделать копию заявления, на которой должна стоять дата подачи и отметка о принятии заявления магазином. Уходим и в течении 10 дней обычно деньги возвращают вам тем же способом, каким произошла оплата;
  • Если деньги не вернули и вы получили отказ в возврате денег, отказали по причине отсутствия упаковки, то подготовьте претензию в которой сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и укажите, что продавец нарушает данную норму закона, потребуйте вернуть уплаченную за товар денежную сумму и дайте срок в 10 дней. Претензия составляется в 2 экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре претензии продавец ставит дату принятия и отметку о принятии претензии и отдает экземпляр с отметками вам. Если отказываются принимать претензию, то направьте ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
  • Если в течении 10 дней вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и разбираемся с продавцом в суде. Исковое заявление вы можете подать по своему месту жительства. Если цена иска менее 50000 рублей, то заявление подается к мировому судье, если цена иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Так же вы можете подать иск по месту нахождения продавца.
Читайте так же:  Как можно снять если счет арестован

Обычно суд встает на сторону потребителя если с его стороны нет нарушений. За частую я скажу, что продавец при первом отказе в принятии товара блефует и надеется на то, что получив отказ вы опустите руки и не вернетесь. Но после получения претензии многие продавцы связываются с покупателем по данным указанным в претензии и возвращают деньги или производят замену товара. До суда все же стараются не доводить, особенно когда понимают, что закон на стороне покупателя.

Можно ли вернут товар надлежащего качества (без брака) если упаковка отсутствует?

Возврат и обмен товара надлежащего качества регулируется статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».

В пункте 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае если не подошел размер, фасон, габариты, расцветка, комплектация.

Обратите внимание, что именно обменять, то есть по закону вы не можете прийти в магазин и сразу требовать принять назад товар без недостатков и потребовать возврата денег. Продавец вам по закону может предложить лишь обменять товар, а вот в случае если у продавца на момент предъявления вашего требования не оказалось подходящего вам аналогичного товара, то на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», вы вправе требовать принять назад товар надлежащего качества и требовать возврата уплаченных денежных средств и ваше требования о возврате денег продавец должен выполнить в течении 3 дней.

Но не все так просто, есть целый ряд требований которые должны быть соблюдены. Так для того, что бы не получить отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества, должны быть выполнены следующие требования:

  • Товар не должен относиться к категории товаров содержащихся в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55;
  • С момента покупки не прошло 14 дней (день покупки не учитывается);
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара. Это значит, что товар выглядит точно так же как на витрине, на нем нет следов использования, товар ни в коем случае не должен быть в употреблении;
  • Должны быть сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
  • У вас должен быть чек, товарный или кассовый, либо иной документ подтверждающий факт покупки. В качестве доказательства покупки вы можете пользоваться свидетельскими показаниями или иными доказательствами факта покупки, к примеру если вы рассчитывались по карте, то вы можете взять в банке выписку по счету, где будет видно кому и какие суммы были переведены. Так доказательством покупки может стать гарантийный талон, отметки магазина в инструкции по эксплуатации, акт приема передачи, договор купли продажи, документ о доставке и прочие доказательства того, что товар был передан.

Здесь не сказано про обязательное наличие упаковки, сказано только про пломбы и ярлыки и это относится только в фабричным пломбам и ярлыкам, а не к тем, которые приклеил или повесил сам магазин.

Все причины для отказа перечислены выше и я еще раз повторюсь, что среди причин для отказа, нет условия который дает право отказать вам в возврате товара надлежащего качества, если нет упаковки или она повреждена.

Но здесь есть свои нюансы и исключением является ситуация с товарами, на упаковке которых указано, что она обязательно должна возвращаться вместе с товаром (не относится к товарам с браком). Так же исключение когда упаковка выполнена из термопластика или другого материала и является частью внешнего вида товара.

В целом если вы выбросили обычную коробку, пакет, целлофановый прозрачный мешок или другую упаковку на которой не указано, что она должна быть возвращена вместе в товаром или она является частью товара и напрямую влияет на внешний вид.

Здесь может возникнуть спор в котором продавец будет утверждать, что упаковка является неотъемлемой частью товара и такие споры не редко приводят в зал суда, где судья будет решать, кто в такой ситуации прав, а кто виноват. Но все же продавцу предстоит доказать свою позицию, что бы суд принял его сторону.

В целом оспорить отказ в принятии товара если вы не согласны с продавцом, вы можете в судебном порядке, но здесь обязательно нужно подать претензию и если продавец даже в досудебном порядке не пошел вам на встречу, то уже готовим исковое заявление и подаем в суд.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу, он проконсультирует вам, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Можно ли вернуть игрушку магазин по браку без упаковки

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства. Еще одним важным обстоятельством является наличие кассового чека. Его отсутствие не может стать основанием для отказа в приеме продукта. Однако, это важный момент. Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний.

[1]

Это касается таких моментов, когда определить брак самостоятельно невозможно. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки следует знать некоторые правила: Когда изделие имеет дефекты и не может быть использовано по назначению либо требует дорогого ремонта.

Можно ли вернуть интерактивную игрушку обратно в магазин

По сути, вам останется только решить – вы товар хотите вернуть и получить обратно деньги или же заменить игрушку на аналогичную, но работающую.

На что обратить внимание при покупке Так вот, если вы собрались в магазин за игрушкой или хотите заказать ее по Интернету, обязательно обратите внимание на такие вещи:

  1. рекомендуемый возраст,
  2. сроки пригодности,
  3. страна производитель,
  4. информацию об уходе и эксплуатации.
  5. фирма производитель,
Читайте так же:  Льготы на жкх и коммуналку для пенсионеров москвы

А еще не поленитесь и почитайте отзывы об игрушке в Интернете, иногда такие впечатления других родителей помогают сделать окончательный выбор.

Я являюсь владельцем магазина игрушек, при продаже игрушки проверяются на работоспособность, гарантии не даем. Если позже покупатель приходит с вышедшей из строя игрушкой, то как мы должны поступать?

Можем ли мы отказать в возврате игрушек? права продавца, возврат игрушки Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался. Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства.

Это законные права каждого потребителя.

Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества?

В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации.Должна быть также сохранена целостность его упаковки.

Бесплатная юридическая помощь

При этом поставщик уменьшает их на стоимость возвращенного покупателем товара и соответствующего НДС.

Впоследствии корректируется размер налога по НДС на соответствующую возвращенному товару сумму налога.

Правила введены исключительно для совершения оптовой торговли.

При покупке товара дистанционно чек не обязательно сохранять согласно правилам, потому что покупатель может подтвердить совершение покупки другими видами документов, штампами проставленными на упаковке, перепиской по электронной почте, свидетельскими показаниями.

Можно ли вернуть игрушку в магазин и забрать деньги?

Если игрушка вам не подошла по одной из вышеперечисленных причин, то у вас есть полное право прийти к продавцу и попросить ее обменять, обратите внимание, что вы можете потребовать только обмен, а не требовать сразу возврата денег и принятия игрушки назад.

Можно ли вернуть игрушку с браком если нет упакковки

При этом поставщик уменьшает их на стоимость возвращенного покупателем товара и соответствующего НДС. Впоследствии корректируется размер налога по НДС на соответствующую возвращенному товару сумму налога.

Правила введены исключительно для совершения оптовой торговли. Они не приемлемы для физических лиц, которые не совершают уплату налога на добавленную стоимость. Для розничной торговли налоговым законодательством не предусмотрены правила оформления возврата товара.

Важно В данном случае все зависит от конкретного магазина.Внимание!

Во время заполнения этого документа придется использовать паспортные данные. После того как процедура будет закончена, товар отправят на экспертизу.

Гражданину могут сразу же возместить стоимость игрушки либо обменять товар, в зависимости от конкретных требований покупателя. Важную роль в данном случае играют чеки (и их аналоги). Инфо Они служат

Возврат товара без упаковки

Ведению розничной торговли, правам и обязанностям покупателей и продавцов посвящены от 07.02.1992 о защите потребительских прав (ЗОЗПП).Постановления Правительства и .

[2]

Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие. Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена.ВниманиеНормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено.

Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя.В ЗОЗПП нет каких-либо специальных упоминаний об упаковке, необходимости её хранить и возвращать.

Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Правовая сторона вопроса

Главное – чтобы он не был поврежден. Информация Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата. Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет.

В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях:

  1. если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости;
  2. если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.

В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями. Недовольному продавцу можно указать на закон «О защите прав потребителей». В статье 26.1 сказано, что продавец не может отказать покупателю в возврате на основании выброшенной упаковки.

Это исчерпывающий аргумент, который легко пресекает возможный конфликт. Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный.

Можно ли вернуть игрушку в магазин: порядок действий при возврате

При наступлении этих ситуаций возникает закономерное желание неподошедший товар вернуть, забрав деньги, или обменять.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не все магазины идут навстречу покупателям и соглашаются принять обратно детские игрушки. В первую очередь это связано с буквой закона.

Источники


  1. Ошо Зрелость. Ответственность быть самим собой / Ошо. — М.: СПб: Весь, 2013. — 185 c.

  2. Ивакина, Н.Н. Культура судебной речи / Н.Н. Ивакина. — М.: БЕК, 2017. — 334 c.

  3. ред. Кофанов, Л.Л. Институции Юстиниана; М.: Зерцало, 2013. — 400 c.
  4. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 1 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 546 c.
  5. Пикуров, Н. И. Комментарий к судебной практике квалификации преступлений на примере норм с бланкетными диспозициями / Н.И. Пикуров. — М.: Юрайт, 2014. — 496 c.
Можно ли обменять игрушку без упаковки
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here