Претензия в страховую компанию по каско

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Претензия в страховую компанию по каско". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Если размер выплат по КАСКО не устраивает: претензия к страховой компании в 2019 году

Страховка, даже универсальная и дорогая, не всегда удовлетворяет страхователя по факту. Страховщики иногда не выполняют взятых на себя обязательств, и с этим приходится бороться. Претензия в страховую компанию по КАСКО позволяет владельцу застрахованного транспортного средства (ТС) востребовать свое по договору, не доводя дело до судебного разбирательства. Это эффективный правовой инструмент воздействия на страховщика в рамках досудебного урегулирования споров.

В чем суть полиса КАСКО

Ответить на вопрос, что такое КАСКО, довольно просто. Слово заимствовано из испанского и голландского языков. В одном переводе означает «шлем», а в другом – «корпус». И в том и другом случае символизирует надежную защиту и максимум покрытия.

Для облегчения понимания у нас используется аббревиатурная расшифровка, означающая комплексное автострахование, кроме ответственности. Такое определение полностью соответствует смыслу и задачам КАСКО. Этот полис покрывает максимум рисков, но только в отношении застрахованного имущества. Причем страховым случаем может признаваться не только дорожно-транспортное происшествие (ДТП). Даже если страхователь признается виновником, он не несет ответственности перед третьими лицами.

Также важно понимать, что это добровольный вид страхования, который регулируется Законом «Об организации страхового дела» № 4015-1 от 27.11.92 г . Договор по КАСКО не регламентируется государством, и такая страховка обходится клиенту дороже.

Что означает претензия, направленная в СК

В юриспруденции под претензией подразумевается документ, содержащий требование к должнику выполнить долговые обязательства по заключенному договору. Гарантией соблюдения прав страховщика по факту неисполнения обязательств страховой компанией (СК) является страховой договор.

Претензия считается первичным документом, необходимым для инициации судебного разбирательства спорных вопросов между участниками договора.

Получив претензию, руководитель страховой организации часто решает спор в пользу страхователя. Клиент при неудовлетворении его претензионного требования имеет право обратиться в суд.

Когда подают претензию на страховщика

КАСКО является добровольным страхованием. Это значит, что при заключении договоров СК пользуются собственными правилами. В конечном итоге это иногда выливается в разночтения и разногласия между участниками договора. Спорные вопросы в досудебном порядке пытаются решить с помощью претензии. Как правило, она используется в случае:

  • игнорирования заявления страхователя;
  • занижения страховых сумм;
  • затягивания сроков выплат;
  • утраты товарной стоимости авто;
  • некачественного ремонта ТС;
  • отказа в выплатах;
  • некорректного проведения или непринятия результатов экспертизы.

Занижение размеров выплат

Выплаты составляют значительную часть расходов СК. Понятно, что страховщики в них не заинтересованы. Менеджеры СК ищут пути для уменьшения издержек. Как правило, снижение размеров страховой выплаты возможно за счет:
  • учета амортизационного износа машины при расчете стоимости ремонта;
  • учета остаточной стоимости при признании полной конструктивной гибели ТС;
  • умышленных действий сотрудников СК.

Конечно, страхователю невыгодно соглашаться с оценкой страховщика. В этом случае принимается решение провести независимую экспертизу. Затем подается претензия к руководству.

Затягивание сроков

Сроки принятия решения о признании происшествия страховым случаем, проведения экспертной оценки повреждений ТС и осуществления выплат или ремонта должны указываться в страховом договоре. Если этого не сделано, страховщик будет руководствоваться только своими интересами.

Наши законы не устанавливают предельные сроки выплат по КАСКО. С другой стороны, в ст. 314 Гражданского кодекса (ГК) говорится, что они должны быть разумными. Конечно, страховщик и клиент это понимают по-разному. Первый попытается оттянуть момент расчета. Отговорками могут послужить:

  • очередь к эксперту, на станцию, где осуществляется ремонт;
  • отсутствие запчастей;
  • большое число подлежащих восстановлению агрегатов;
  • значительный объем работ.

Но и клиенту не стоит сидеть сложа руки. Чтобы ускорить процесс, он может:

  • провести экспертизу самостоятельно;
  • забрать ТС со станции страховщика и провести ремонт в другом месте.
  • предъявить СК требование о компенсации средств, потраченных на ремонт и привлечение экспертов.

В этом случае в претензии необходимо отметить смену экспертной и ремонтной организаций.

Утрата товарной стоимости машины

Вопросы, связанные с утратой товарной стоимости (УТС), решаются очень непросто. Даже если риск УТС включен в договор. Страховщики учитывают уменьшение рыночной стоимости ТС по самым невыгодным для клиента коэффициентам. Предъявлять претензию есть смысл, когда:

  • УТС является страховым риском, а авто удовлетворяет требованиям по возрасту (до 5 лет – для иномарок, до 3 лет – для отечественных машин), пробегу (100 и 50 тыс. км соответственно) и износу (40 и 35%);
  • ТС получило повреждения в ходе ремонта на станции страховщика.

Некачественный ремонт

С низким качеством ремонтных работ, проводимых СК, многие автомобилисты знакомы не понаслышке. Тем не менее страховщики предпочитают рассчитываться с клиентами не деньгами, а восстановительным ремонтом. Машина ремонтируется на СТО дилера, если она на гарантии, или на станции, с которой у страховщика есть договор. Качество ремонта может быть снижено в связи с:
  • ограниченным количеством выделяемых страховщиком средств;
  • использованием неоригинальных, бывших в употреблении или некачественных комплектующих;
  • неустановленными экспертизой скрытыми дефектами.

Отказ в выплатах

При наличии договора страховщик не может просто так отказать в выплатах, но он постарается найти предлог для этого. Законными основаниями считаются:

  • грубые нарушения условий договора (периода страхования, списка допущенных к управлению лиц, способов хранения ТС, сроков обращения, предоставление ложных сведений и так далее);
  • на момент страхового случая полис был недействителен;
  • ущерб ТС причинен собственником намеренно;
  • ТС отремонтировано до оценки ущерба страховщиком;
  • автомобилем управляло лицо в состоянии опьянения или без водительского удостоверения;
  • ДТП не было оформлено, и факт наступления страхового случая не может быть подтвержден документально;
  • отказ страхователя от претензий к виновнику происшествия;
  • форс-мажор (война, теракт, потоп и тому подобное, если эти ситуации указаны в договоре).

[3]

Детализированный список случаев, не считающихся страховыми, утверждается правилами СК и отражается в договоре.

Читайте так же:  Место работы сотрудника в трудовом договоре

Нарушения в проведении экспертизы или несогласие с ее результатами

Результат экспертизы всегда может неприятно удивить и сильно озадачить владельца ТС. Часто оценка повреждений проводится некорректно, и тут причин может быть несколько. Прежде всего – умысел и сложность процедуры. В этом случае страхователю придется обращаться к независимым экспертам.

О своем решении клиент должен сообщить СК, а при ее негативной реакции – оформить претензию. Страховщик обязан принять документ, выявить, где допущена ошибка, и принять меры к ее исправлению.

Как оформить претензию в СК по КАСКО

Форма этого документа не утверждена ни одним правовым актом.

Претензия оформляется в письменном виде, произвольно.

Страховщик может предложить клиенту бланк, но пользоваться им клиент не обязан. Документ включает следующие части:

  1. Шапку, в которой указаны адреса и реквизиты получателя и отправителя.
  2. Основную часть. Здесь подробно рассказывается об обстоятельствах происшествия, его участниках, действиях страховщика. Указываются данные полисов, описывается история обращений и подается перечень нарушений СК. Приводится расчёт ущерба, полученного в результате действий или бездействия страховщика.
  3. Требование о возмещении ущерба или устранении нарушений.

В конце указывается список приложенных документов и просьба о направлении ответа по конкретному адресу. Ставится дата, и документ подписывается. Образец претензии в страховую компанию по КАСКО можно найти в интернете или получить в юридической консультации. Ниже мы представили заполненный вариант.

Куда подается претензия

Претензия подается на имя руководителя в центральный офис СК в регионе проживания страхователя. На рассмотрение страховщику отводится не более 10 дней. Претензия может быть передана:

  • лично страхователем (или представителем) в любом офисе страховой организации. Тут важно получить отметку о получении, содержащую дату и подпись принявшего лица;
  • по почте. Документ отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сопутствующие документы

Чтобы претензия была рассмотрена надлежащим образом, к ней необходимо приложить документы, подтверждающие наступление страхового случая и объясняющие реакцию страхователя:

  • Гражданский паспорт.
  • Водительское удостоверение.
  • Полис и квитанции оплаты страховой премии.
  • Документы на авто (паспорт, свидетельство о регистрации ТС).
  • Отчет экспертизы.
  • Ответ СК.

Комплект бумаг во многом определяется страховым случаем и требованиями СК. Если речь идет о ДТП, понадобятся:

  • протокол, справка, постановление об административном нарушении;
  • справка о повреждениях.

Если ТС повреждено в результате угона или умышленных действий третьих лиц, необходимы:

  • справка из полиции;
  • постановление о возбуждении уголовного дела.

При пожаре нужно заключение пожарной инспекции, при стихийном бедствии – справка из региональной метеослужбы и так далее.

Обращение в суд без подачи претензии

Подача претензии – это обязательная стадия, которую требуется пройти страхователю перед обращением в суд. Это единственный путь решения конфликта между страховой организацией и клиентом по поводу размеров или сроков страховой выплаты. Если данный этап пропустить, суд может отказать в приеме искового заявления. Правильно составленная досудебная претензия по КАСКО является залогом успешного разрешения спора.

Способов отстоять свое право получить компенсацию по КАСКО всего два – претензия и судебное разбирательство. При направлении претензии СК важно учесть следующие моменты:

  • Нужно знать перечень ситуаций, когда возможно оформление данного документа.
  • Текст претензии должен содержать детали произошедшего.
  • Все факты должны подкрепляться документально.

Подавать претензию нужно на имя руководителя СК до обращения с иском в суд.

Что делать, если страховая мало заплатила или отказала в страховой выплате? Видео

Практикующий юрист с 10 летним стажем. Специализации: уголовное право, страховое право, административные правонарушения.

Претензия в страховую компанию по Каско: Образец. В связи с затягиванием по срокам или отказе в ремонте

Отношения между страховыми компаниями и водителями по вопросам претензий по страховым выплатам регулируются законом об ОСАГО от 25.04.02 года, а также поправками к нему от 28.11.15 года.

Чтобы при подаче претензий не возникало вопросов и оснований для отказа у страховой компании, при их составлении необходимо руководствоваться установленным по этому вопросу Правилами. Часто водители при наличии на руках действующего полиса КАСКО сталкиваются с игнорированием или невыполнением своих обязательств страховой компанией. Как этого избежать и добиться положенных выплат разберем далее.

Что такое претензия?

Претензия – документ, представляющий собой требование к должнику о выполнении своих обязательств по ранее заключенному соглашению. В данном контексте будем иметь в виду неисполнение своих обязательств со стороны страховой компании. Претензия выступает своеобразным гарантом и первичным документов, подтверждающим, что досудебное разбирательство вопроса начато.

Для страховщика это первый звоночек о том, что в случае чего клиент может обратиться для защиты своих прав в судебные инстанции. Чаще всего страховые компании избегают судебных разбирательств и стараются урегулировать все мирным путем, но бывает, что ситуация доходит и до суда. Если подойти к вопросу подготовки претензии грамотно и ответственно, то клиент, чаще всего, получает все положенные ему страховые выплаты, неустойки и компенсации. Страховым компаниям судебные разбирательства не выгодны, поэтому они стараются все урегулировать на этапе досудебной претензии.

ВАЖНО! Для автовладельцев существует отдельный Комитет, который занимается поддержкой водителей и защитой их интересов перед страховыми компаниями. Юристы комитета помогут составить претензию таким образом, чтобы страховой компании было проще удовлетворить ее, чем идти и доказывать свою позицию в суде.

Когда подается претензия?

При наступлении страхового случая клиент обязан подать в стразовую компанию заявление о выплатах. Если реакция страховой компании отсутствует, либо требования удовлетворяются частично, клиент в права подготовить претензию на работу страховой. После отказа в удовлетворении претензии следует обращение для защиты своих прав в судебные инстанции.

Читайте так же:  Кто выдает доверенность на получение тмц

Претензию можно подать в следующих ситуациях:

  • При занижении страховой компании суммы полагающихся страховых выплат,
  • При отказе в выплате по страховке,
  • При игнорирование страховой поданных заявлений,
  • При увеличении срока рассмотрения претензии больше положенного законом, а также при затягивании перечисления страховых выплат,
  • При появлении необоснованных обвинений в правонарушении со стороны водителя,
  • При занижении положенных выплат,
  • При нарушении проведении экспертизы,
  • При отказе рассмотрения заключений независимых экспертов.

На перечисление выплаты у страховой компании есть 20 рабочих дней после подачи клиентом заявления, в случае бездействия страховой компании по истечению этого периода, следует направлять претензию. Законом предусмотрено 5 дней на рассмотрение претензий по ОСАГО и 10 дней по КАСКО.

ВАЖНО Законом разрешено подавать иск в суд сразу же, нет необходимости дожидаться ответа на отправленную претензию от страховой.

Занижение выплаты

Выплаты по полисам КАСКО является основной статье расходов страховой компании, поэтому так часто можно встретить все возможные способы занижения данной выплаты:

  • При расчете стоимости ремонта учитывается амортизационный износ деталей, то есть все поврежденные детали должны заменяться на аналогичные, а не на новые,
  • При тотальных повреждениях учитывается остаточная стоимость автомобиля,
  • Умышленное занижение стоимости ремонта.

В случае несогласия с оценкой страховой компании причитающейся компенсации клиент имеет право самостоятельно провести независимую экспертизу с привлечением экспертов. После независимой оценки можно обращаться в страховую с претензией.

Затягивание сроков

Страховой договор предполагает оговоренные сроки реагирования на заявление клиента, в случае отсутствия какой-либо реакции клиент имеет право обратиться с претензией.

Причины несвоевременного реагирования страховой:

  • Умышленное затягивание сроков сотрудниками,
  • Наличие очереди на восстановительный ремонт,
  • Отсутствие в наличии деталей для ремонта,
  • Большое количество заявок на ремонт.

[2]

Отказ от возмещения компенсации

Случае отказа в возмещении возможны, если:

  1. Клиентом не соблюдены условия страхования:
    • Заявленный период страхования не соответствует периоду возникновения страхового случая,
    • Водитель, учувствовавший в ДТП, не вписан в полис КАСКО,
    • Нарушение способа хранения машины в ночное время,
    • Нарушение сроков подачи документов по страховому случаю.
  2. Ущерб транспортному средству нанесен умышленно страхователем.
  3. Ущерб получен в результате действия форс – мажорны обстоятельств (военные действия, террористические акты, природные катаклизмы и т.д.).
  4. Предоставление заведомо ложных сведений о наступлении страхового случая.
  5. Транспортное средство использовалось не по назначению – для обучения, участвовало в испытаниях или соревнованиях.
  6. Отсутствие полного пакета документов по страховому случаю.
  7. Проведение ремонта автомобиля до экспертизы ущерба.
  8. Клиентом нарушены ПДД, которые повлекли возникновение повреждений автомобиля.

Такой перечень ситуаций, по которым не предусмотрены страховые выплаты, утверждается страховой и может быть продублирован в самом договоре страхования.

В остальных ситуация страховое возмещение подлежит выплате.

Алгоритм действий при наступлении страхового случая, при наличии полиса КАСКО будет следующим:

  • В течение 5 дней после наступления страхового случая, клиент подает заявление в страховую,
  • В случае отсутствия ответа либо отказа по заявлению в течение 20 дней, клиент направляет претензию на имя руководителя страховой компании и подает исковое заявление в суд,
  • На рассмотрение претензии у страховой компании есть 10 дней,
  • Судебные органы иск со всеми приложенными документами по ситуации (документа на транспортное средство, документы, устанавливающие личность водителя, заключения независимых экспертов, официальный расчет повреждений из СТО, фото и видео доказательства с места возникновения страхового случая) рассматриваются от 1 до 2 месяцев. Решение суда вступает в силу через 30 дней, исполнительные листы готовятся за 1 день.
  • В течение трех дней после вступления в силу решения суда, страховая обязана перекислить клиенту все полагающиеся выплаты. Помимо этого в случае положительного судебного решения клиенту полагается выплата неустойки по полису КАСКО – 3 % от стоимости услуг за каждый день просрочки, упущенная выгода (за то, что страховая пользовалась весь этот период его денежными средствами), штраф в 50% от суммы взыскания, компенсация морального вреда.

ВАЖНО! Если предварительно не направить в страховую компанию официальную претензию, то суд может отказать в рассмотрении иска.

Оформление претензии в страховую компанию

Типовая форма оформления данного документа отсутствует. Поэтому она может быть составлена в произвольной форме с соблюдением общих норм делопроизводства.

Обязательные составляющие претензии:

ВАЖНО! Бланки претензий по разным страховым случаям могут несколько отличаться друг от друга, поэтому за получением консультации по составлению претензии в вашем случае лучше обратиться к специалисту.

Какие документы стоит приложить к претензии:

Читайте так же:  Через сколько можно продавать квартиру после вступления в наследство

  • Копия паспорта заявителя,
  • Копия водительского удостоверения,
  • копия полиса КАСКО, а также квитанции, подтверждающие уплату страховых премий.
  • ПТС на транспортное средство,
  • документы, составленные инспекторами ГИБДД.

В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы, например, заключение независимых экспертов, подтверждения того, что случай является страховым, медицинские освидетельствования, фото и видео материалы с места ДТП.

Подача претензии

Претензию можно подать лично в отделении страховой компании ответственном лицу. Обязательно следует проследить за тем, что бы претензия была зарегистрирована должным образом, ей был присвоен регистрационный номер, а на втором экземпляре появилась отметка о вручении (кто и когда принял документ).

Второй вариант подачи претензии – через Почту России. В таком случае претензия отправляется в виде заказного письма с уведомлением и описью вложения. Тогда датой отсчета сроков, отведенных на ответ страховой, начнется с даты получения письма.

Таким образом, досудебная претензия это важный этап в деле отстаивания своих интересов при взаимодействии со страховыми компаниями. К ее составлению стоит подойти внимательно и ответственно. Для того, чтобы получить все причитающиеся вам выплаты в полном объеме не лишним будет обратиться в профессиональны юристам за консультацией.

+7 (499) 450-27-46 Москва

консультация юриста бесплатна

Правила и особенности составления претензии в страховую компанию по КАСКО

Страхование машины – это обязательная процедура, причем для этого можно выбрать не только стандартное ОСАГО, но и КАСКО. Во втором случае имеется возможность возместить ущерб даже в случае, если владелец авто выступает виновником ДТП или машине были нанесены повреждения не в результате аварии, а по другим причинам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Стоимость такой страховки считается значительной, причем она приобретается либо в добровольном порядке, либо при оформлении автокредита, так как этот процесс выступает обязательным условием банка для получения кредитных средств.

В каких ситуациях составляется претензия

При подписании договора КАСКО каждый человек должен тщательно изучать все условия и пункты, чтобы точно знать, за какие страховые случаи ему полагается компенсация. Дело в том, что наиболее часто учитываются в этом документе интересы именно страховщика, поэтому упускаются важные моменты для гражданина.

Видео (кликните для воспроизведения).

Нередко отказ от выплаты компенсации является обоснованным, так как причиненный ущерб автомобилю не причисляется к страховым случаям. В такой ситуации нет смысла даже составлять претензию в страховую компанию, поэтому первоначально важно убедиться, что ущерб причисляется к страховому случаю.

Важно! Даже при уплате значительных денежных средств за такой полис, нередкими являются случаи, когда страховые копании отказывают в выплате страховки, находя для этого разные необоснованные причины, поэтому каждый гражданин должен знать, как поступить в такой ситуации, чтобы получить положенную ему компенсацию.

Схема действия при ДТП.

Следует разобраться со случаями, когда целесообразно писать претензию в страховую компанию. Важно иметь при себе доказательства того, что страховщик действует неправомерно, поэтому непременно должны быть исправлены нарушения законодательства. Оптимальным считается составление претензии в ситуациях:

    Выплачивается заниженная сумма. Нередкими считаются случаи, когда рассчитывается по КАСКО сумма, значительно ниже, чем стоимость ремонта. В этой ситуации оптимальным решением для автовладельца будет проведение независимой экспертизы. Причины могут быть разными для такого поведения со стороны страховщика. Могут быть упущены важные моменты оценщиками или используется неактуальная методика расчета. Размер компенсации может быть снижен, если рассчитывается не полная замена каких-либо запасных частей, а их ремонт.

Важно! Непременно первоначально составляется специальная досудебная претензия, а только при получении отрицательного ответа от страховой компании надо обращаться в суд для решения данного вопроса.

Основы составления и подачи претензии

Допускается при составлении данного документа пользоваться специальным бланком или просто писать текст от руки, а для этого используется свободная форма написания текста. Делится вся претензия на три части:

[1]

  • Вступление. Пишется справа в верхнем углу бумаги. Указывается название страховой организации и ее работник, который подписывал договор КАСКО. Прописывается ФИО самого заявителя, его место жительства, а также контактный телефон для связи.
  • Суть претензии. Подробно описывается произошедший страховой случай.

В конце документа ставится подпись заявителя, а также пишется дата его составления.

Как составить досудебную претензию по КАСКО, расскажет это видео:

Действия клиента в процессе подачи претензии

После составления данного документа выполняются простые действия:

  • гражданин должен обратиться в страховую компанию, причем до непосредственного обращения в суд, так как по законодательству первоначально важно потребовать от страховщика добровольного мирного решения проблемы, а если он откажется идти навстречу, тогда можно подавать иск в суд;
  • претензия может быть передана лично работникам компании или отослана по электронной почте;
  • страховщик должен ответить в течение 10 дней, а если никаких действий с его стороны нет, то можно обращаться в отдел по урегулированию убытков;
  • если через 30 дней не будет никакой реакции, то составляется иск в суд, причем желательно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а оплата его услуг включается в исковое заявление.
Читайте так же:  Если больничный дубликат как провести

Какие документы прикладываются к претензии

Кроме претензии необходимо предоставить документы:

  • копия паспорта автовладельца;
  • его водительское удостоверение;
  • купленный в страховой компании полис КАСКО;
  • ПТС, причем этот документ может быть заменен свидетельством о регистрации авто;
  • справка, полученная в ГИБДД, а также протокол.

Важно! При занижении размера выплаты страховщиком требуется дополнительно представить доказательства наличия страхового случая и отчет о проведении экспертизы независимым экспертом.

Чтобы полностью раскрыть правоту владельца транспортного средства, рекомендуется представлять максимальное количество документов, выступающих доказательством того, что гражданин имеет право на конкретный размер выплаты от страховой компании.

Что включается в претензию

Данный документ должен содержать важные сведения:

  • информацию о страховщике и владельце автомобиля;
  • суть проблемы, из-за которой составляется претензия, а она может заключаться в отсутствии выплат, в их заниженном размере или в затянутости сроков;
  • дата составления документа;
  • прочая информация, которая полностью и точно объясняет недовольство человека в отношении работы страховой компании.

Важно! Поскольку составляется данный документ в свободной форме, то каждая такая претензия является индивидуальным документом, содержащим сведения о конкретном страховом случае. Образец претензии, можно скачать ниже.

Результаты положительного исхода подачи претензии

Если страховая компания положительно реагирует на претензию, то она обычно доплачивает нужную сумму, оперативно выплачивает всю выплату или изменяет ранее принятое решение относительно отказа в предоставлении компенсации.

Обычно приходится сталкиваться с тем, что фирмы никаким образом не реагируют на претензии. В этом случае приходится обращаться в суд. В большинстве ситуаций решение судом принимается в сторону истца, а при этом он может рассчитывать на положительные результаты:

  • в полном размере выплачивается компенсация нанесенного автомобилю ущерба;
  • возмещаются затраты на оплату услуг профессионального юриста;
  • возвращаются деньги, используемые на оплату государственной пошлины;
  • компенсируются расходы на проведение различных экспертиз, результаты которых использовались в качестве доказательства во время судебного процесса.

Как направить претензию в страховую компанию, смотрите в этом видео:

Перед подписанием договора необходимо детально изучить все условия и пункты данного документа. Рекомендуется почитать отзывы клиентов, а также при наличии денежных средств воспользоваться помощью юриста перед подписанием данного документа, чтобы обезопасить себя от возможных сложностей в будущем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-27-46 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)

Претензия в страховую компанию по КАСКО

Нередко, владельцы автотранспортных средств сталкиваются с ситуацией, когда страховая компания не выполняет взятые на себя обязательства в полном объеме. В таком случае, можно попытаться урегулировать это вопрос не доводя дело до суда. Для этого необходимо подать в письменном виде претензию в страховую компанию.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

В каких случаях используется?

Первым шагом к решению спорного вопроса со страховщиком является подача претензии. Данный документ представляет собой письмо, в котором содержится требование от застрахованного лица к страховой компании об устранении выявленных нарушений.

Используется для решения спорных вопросов без привлечения судебных органов – так сказать в частном порядке.

Учитывая, что претензия является не просто письмом, а очень важным документом, важно знать особенности составления, а также как правильно его подать.

Законом предусмотрены ситуации, когда подача претензии является обязательной:

  1. В случае, когда без данного документа дальнейшее судебное разбирательство невозможно.
  2. Когда в условиях контракта прописана данная процедура по инициативе клиента, который является заинтересованным лицом.

Как показывает практика, чаще всего необходимость подачи претензии при возникновении спорных ситуаций прописывается в страховом договоре.

Поэтому, если клиент сразу обратиться в судебную инстанцию за помощью, то он получит отказ. Основаниями для подачи претензии являются задержка выплат по страховому случаю и отказ от выплаты, занижение суммы.

Следует учитывать, что основание для претензии и для последующего иска должны быть одинаковыми.

Как написать претензию?

На сегодняшний день не существует единой формы письма-претензии. Поэтому ее можно написать как обычное письмо, но при этом в нем должна отображаться определенная информация и указана суть вопроса, а также рекомендуется при составлении данного документа соблюдать пункты договора, которые были нарушены, а также требования о выполнении страховщиком, взятых на себя обязательств в полном объеме и в установленные сроки.

Также, важным документом является и процедура подачи претензии. Сделать этом можно самостоятельно, зарегистрировав ее в приемной или по почте заказав письмом.

Отказ в страховой выплате

Чаще всего, основными причинами для отказов в страховой выплате являются:

  1. Неполный пакет предоставленных документов.
  2. Неисправность транспортного средства на момент ДТП.
  3. Несоблюдение сроков обращения в страховую компанию.

Чтобы оспорить такое решение, к письму-претензии желательно приложить дополнительные документы в зависимости от каждой отдельной ситуации. Например, может быть случай, когда документы сгорели вместе с машиной и на их восстановление в ГИБДД потребовалось определенное время, что послужило причиной просрочки подачи заявления.

Так как на сегодняшний день срок подачи заявления о страховых выплатах составляет 15 дней, В таком случае, в качестве доказательства можно приложить копию новых документов, где будет указана дата их получения.

Читайте так же:  Сроки рассмотрения заявления о банкротстве

Вообще, следует знать, что просрочка подачи заявления не может являться причиной отказа от выплат. Это обусловлено тем, что существует еще и срок исковой давности, который на сегодняшний день составляет три года. В течение этого периода, можно требовать от страховщика осуществить страховую выплату.

Также, неоднозначной является ситуация, касающаяся неисправности автотранспортного средства на момент аварии. Здесь следует ссылаться на действующее приложение к ПДД (правилам дорожного движения), в котором четко указывается перечень критических для автомобиля неисправностей, при наличии которых, его эксплуатация не допускается.

Пропуск сроков страховой выплаты

Согласно изменениям в законе о страховании от 01.09.2014 года, страховая компания должна осуществлять выплаты в течение 20 дней. Если этого не происходит, следует подавать претензию. Время на ее рассмотрение составляЕт 5 дней для ОСАГО и 10 для КАСКО.

Если по истечении данного периода от страховщика не будет получен вразумительный ответ, можно обращаться в суд.

Форма подачи

Подача претензии в страховую компанию может осуществляться лично через приемную или через канцелярию.

При этом, важно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Во-первых, письмо-претензия должна быть зарегистрирована в папке входящих документов и ему присваивается порядковый номер.
  2. Во-вторых, лицо, принявшее документ, ставит дату и свою подпись.
  3. В-третьих, у заявителя должен быть второй экземпляр, на котором также должны быть проставлены регистрационный номер, подпись лица, принявшего претензию, дата и так далее.

Претензию можно направить в страховую компанию по почте заказным письмом с уведомлением о получении.

Структура документа

Как ранее уже было отмечено, единой формы на сегодняшний день у данного документа нет, но есть общие правила и принципы его составления. В частности, это касается и структуры документа – в нем обязательно должно быть указано, на чье имя он составлен и от кого, какова суть претензии и описание сложившейся ситуации.

При этом, желательно указывать пункты договора, а также просьбу об урегулировании вопроса без привлечения судебных органов.

Какие данные должны быть указаны?

В письме-претензии должны содержаться следующие данные:

  1. ФИО застрахованного лица и его контактные данные.
  2. Указать номер договора, когда он был заключен и на какой срок?
  3. Когда и как была осуществлена оплата полиса?
  4. Суть претензии (занижение суммы, задержка, отказ от выплат).
  5. Описать обстоятельства ДТП.
  6. Описать, как после подачи заявления развивались события. При этом, следует обязательно указывать в какие сроки и что происходило и соответствие пунктам настоящего договора.
  7. Указать негативные последствия, которые наступили или к которым может привести задержка или отказ в выплате по страховому полису.
  8. Максимально четко описать свои собственные требования без привлечения судебных органов. Для этого необходимо соблюдать следующие условия: требования должны быть обоснованными и реальными для страховщика, указать сроки для принятия решения – обычно на это дается буквально за несколько дней.
  9. Внести перечень всех предлагаемых документов.
  10. Дата и подпись получателя отеля.

Правила и ошибки при составлении

Чтобы свести к минимуму возможность страховой компании отказаться от рассмотрения претензии, необходимо при ее составлении соблюдать следующие правила:

  1. Досконально изучить условия договора, выписать пункты, которые нарушаются.
  2. Позаботиться о том, чтобы был представлен пакет документов.
  3. Подача претензии должна осуществляться в соответствии с действующими нормами и установленным порядком.
  4. Выдвигаемые требования страховой компании, должны быть обоснованными и реальными для их выполнения со стороны компании-страховщика.

В случае получения отказа ответственной стороны, исполнить всевозможные требования, которые отражены в самой претензии, истец имеет полное право обратиться уже в судебные инстанции.

И здесь вовсе не обойтись и без качественной наиболее юридической и качественной поддержки; а защита интересов клиентов в стенах суда – это задача профессионалов в правовой области.

Среди наиболее распространенных и часто встречающихся ошибок при составлении, следует выделить:

  1. Незнание условия договора.
  2. Непредоставление необходимых документов или их несоответствие.
  3. Несоблюдение сроков, а также процедуры подачи претензии.
Видео (кликните для воспроизведения).

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источники


  1. Толчеев Н. К. Справочник судьи и адвоката по гражданским делам; ТК Велби, Проспект — М., 2014. — 262 c.

  2. Скуратовский, М. Л. Подготовка дела к судебному разбирательству в арбитражном суде первой инстанции / М.Л. Скуратовский. — М.: Wolters Kluwer, 2018. — 200 c.

  3. Пчелинцева, Л.М. Семейное право России; Норма, 2011. — 704 c.
  4. Общая теория государства и права. Учебник. В 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.
  5. Владимиров Л. Л. Е. Владимиров. Защитительные речи и публичные лекции; Издание П. В. Каменского — М., 2010. — 497 c.
Претензия в страховую компанию по каско
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here