Пример жалобы в администрацию города

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: "Пример жалобы в администрацию города". Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

Как написать жалобу в администрацию города

Довольно распространённая ситуация: человек недоволен работой коммунальных служб, состоянием дорог, бездействием чиновников или органов исполнительной власти. Молчать и мириться со сложившимся положением вещей не стоит. Нужно уметь отстаивать свои законные права. В перечисленных выше случаях решением проблемы может стать обращение в городскую администрацию.

Однако жаловаться тоже нужно правильно, поэтому рассмотрим, как составляются такие претензии.

Основания для подачи жалобы

Сразу нужно уточнить, что городская администрация решает далеко не все вопросы. Как и в большинстве госструктур, здесь актуальны вопросы территориального подчинения и компетенции.

В частности, введении администрации населённого пункта (города или села) находится решение таких вопросов:

  1. Распоряжение жилыми и нежилыми фондами недвижимости.
  2. Обеспечение жителей ресурсами: газ, вода, тепло.
  3. Дорожная ситуация в пределах населённого пункта, включая организацию остановок общественного транспорта.
  4. Социальные льготы и материальная помощь нуждающимся гражданам.
  5. Градостроительство: распределение территорий под застройку, выдача разрешений на строительство.
  6. Благоустройство территорий.
  7. Обустройство свалок и вывоз мусора.

На заметку! Если жалоба отправлена не по адресу, она будет перенаправлена в нужное ведомство. Это затягивает сроки рассмотрения, и повышает вероятность того, что претензия просто «потеряется» в кабинетах муниципальных чиновников. Скачать для просмотра и печати:

Как правильно написать жалобу

Унифицированной формы для письменных претензий граждан нет, поэтому составить жалобу можно на чистом листе формата А4.

Чтобы обращение приняли к рассмотрению, здесь обязательно должна содержаться следующая информация:

  1. Полное название администрации, включая почтовый адрес. Если обращение направлено конкретному лицу, указывается Ф.И.О и занимаемая должность.
  2. Реквизиты заявителя, в том числе контакты для обратной связи: телефон, адрес проживания.
  3. Наименование документа, например, «Жалоба на шум в ночное время».
  4. Подробное описание проблемы.
  5. Требование принять соответствующие меры.
  6. Дата составления и подпись заявителя.

Что необходимо указать в жалобе

Несмотря на то что форма обращения свободная, существует ряд оснований для отклонения обращений граждан. В частности, претензия не будет рассматриваться:

  1. Если отсутствует подпись (анонимка).
  2. В тексте имеются нецензурные выражения или угрозы.
  3. Документ нечитаем, есть ошибки, зачёркивания и исправления.
  4. Отсутствуют требования.
  5. Повторная подача, при условии, что на предыдущее обращение был ранее получен ответ.

Как пожаловаться главе администрации

Сделать это можно двумя способами: записаться на приём и изложить проблему лично, обратиться письменно. При этом письменная жалоба также подаётся двумя способами. В частности, можно составить письменную претензию в двух экземплярах, и оставить её в канцелярии. В этом случае экземпляр, который остаётся у заявителя, визируется секретарём. Второй вариант — отправить жалобу по почте, в том числе на электронный адрес.

Жалобы могут быть персональными и коллективными:

  1. Индивидуальная жалоба. Обращение заполняется по схеме, изложенной выше. В документе указываются наименование муниципалитета, данные заявителя, название документа, описание проблемы, требование о принятии мер, дата и подпись.
  2. Коллективная жалоба. Считается, что коллективные обращения граждан более эффективные, и рассматриваются намного быстрее. При подаче такой жалобы, в шапке документа, в разделе «От кого», перечисляются все жалобщики, с указанием адресов и фамилий. Низу ставятся подписи всех граждан, упомянутых в жалобе.

Пример составления жалобы

Рассмотрим, как правильно заполнять жалобу, чтобы её приняли к рассмотрению.

Примерный образец

Допустим, что гражданин жалуется на плохое состояние дороги. В этом случае заполняется шапка, где указывается название администрации города, адрес инстанции. Далее идёт фамилия, имя и отчество гражданина, адрес проживания, мобильный телефон.

После этого пишется заголовок документа: «Жалоба в администрацию города». Далее идёт описание проблемы. Учитывая, что речь идёт о некачественной дороге, в описательной части необходимо изложить следующую информацию:

  1. Протяжённость, какие объекты соединяет.
  2. Дата строительства и периодичность проведения ремонтно-восстановительных работ.
  3. Для чего используется, например, по этой дороге жители района добираются на работу, отвозят детей в школы и детсады.
  4. Последствия плохого состояния дорожного покрытия: нарушается безопасность движения, повышается механический износ автотранспорта.
  5. Кто несёт ответственность за дорогу.
  6. Возможные причины, например, бездействие ответственных лиц.

Образец жалобы в администрацию

Вам нужна консультация эксперта по этому вопросу? Опишите вашу проблему и наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время.

Рекомендации по заполнению

Информация в жалобе должна излагаться лаконично, сухим языком без использования ненормативной лексики. В идеале, требования граждан должны подкрепляться нормативно-правовыми актами, подтверждаться фотоматериалами.

Чтобы администрация не отказала в рассмотрении жалобы по причине нечитабельности документа, текст лучше набирать на компьютере.

Способы подачи жалобы

Отправить претензию можно четырьмя способами:
  1. Через сайт администрации — здесь есть специальная интернет-приёмная, ответ придёт на электронную почту;
  2. По почте — отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении;
  3. Через секретаря — жалоба составляется письменно, оставляется в канцелярии администрации;
  4. Лично — записаться на приём и передать письменную претензию.

Сколько времени рассматривается

Законодатель устанавливает срок рассмотрения таких жалоб в 30 дней. При необходимости период рассмотрения может увеличиваться на аналогичный срок, об этом заявителю направляется письменное уведомление. Ответ на жалобу должен прийти в письменном виде.

Какие права есть у жалобщиков

Граждане, подавшие жалобу, имеют право:

  1. Контролировать работу уполномоченных лиц и инстанций;
  2. Получать данные о промежуточных этапах рассмотрения жалобы, если это не нарушает интересы третьих лиц;
  3. Получить ответ на свою жалобу;
  4. Оспорить решение администрации в судебном порядке.

Рассмотрим особенности подачи жалобы в администрацию на примере землеустроительных споров между соседями.

Основания для написания жалобы:

  1. Самозахват территории.
  2. Нарушение имущественных прав.
  3. Проблемы с сервитутом.
  4. Организация свалки на общей территории.
  5. Спуск канализации в водоемы и другие действия, ухудшающие экологию.

При оформлении жалобы необходимо указать:

  1. Полное наименование органа-получателя.
  2. Данные заявителя.
  3. Наименование документа: Жалоба.
  4. Суть конфликта.
  5. Требование разобраться в ситуации.
  6. Дата и подпись.

В качестве доказательств прилагаются фото и видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения. К рассмотрению принимаются и свидетельские показания соседей.

Как упоминалось выше, законодатель отводит на решение проблемы 30-дневный срок. При большой загруженности уполномоченного органа или высокой сложности проблемы, период рассмотрения может продлеваться ещё на 30 дней. Если жалоба подана не по адресу, её перенаправляют в нужную инстанцию. Об этом заявителю сообщается в 7-дневный срок.

Читайте так же:  Справка о причине смерти без вскрытия

Внимание! Обращения без подписи рассматриваться не будут.

Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

Последние изменения

Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.

Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!

Коллективная жалоба: скачать

Отвечая на такой вопрос, какой же из вариантов более предпочтителен: индивидуальное или же групповое направление обращения в уполномоченные структуры, определить достаточно сложно.

Жалоба коллективного характера составляется обычно лишь после персонального обращения, когда заявление не было рассмотрено должным образом или его вовсе проигнорировали, не восприняв изложенные факты как достоверные.

В случае если от неправомерных действий пострадало более одного гражданина, то сгруппировавшись, они имеют право смело составлять и направлять обращение в соответствующие инстанции.

Приступив к составлению коллективного обращения, необходимо знать определенные особенности данной процедуры:

  • Оформляться должен один документ, где должны будут расписаться все лица, пострадавшие от неправомерных действий частных или госструктур (органов), инициировавшие и принявшие участие в составлении жалобы. Подпись проставляется непосредственно возле фамилии, имени, отчества. Каждый из заявителей в документе указывается в списке под определенным порядковым номером;
  • В текстовке составляемого заявления полностью излагаются все детали ситуации. При этом описываются случаи по каждому из пострадавших граждан отдельно;
  • Составляется документ с использованием множественного числа первого лица. То есть построение всех фраз базируется от словесных форм «мы» или же «нам»;
  • Требования, излагаемые в документе, должны быть одобрены каждым гражданином, от имени которого будет направляться коллективная жалоба.

В прочих моментах, образец жалобы, направляемой от имени коллектива, практически ничем не отличается от стандартного обращения:

  • В первую очередь, в верхней части документа приводятся данные об адресате (лице, которому направляется жалоба), с обозначением должности;
  • Ниже обозначаются сведения о коллективе, оформившем жалобу (фамилии и инициалах по каждому из участников). В обязательном порядке необходимо обозначить адресные данные одного из заявителей, куда будет направляться в дальнейшем аргументированный ответ. Если адресные данные в документе будут отсутствовать, он будет считаться анонимным;
  • В средней части документа обозначается заглавие – коллективная жалоба. С красной строки, кратко и понятно должна быть изложена суть обстоятельств (нарушений) и факты, подтверждающие их. При написании документа, применяется исключительно долевой стиль изложения;
  • При наличии возможности, необходимо сослаться на определенные законодательные нормы, регламентирующие правовой момент вопроса и квалифицирующие незаконное деяние;
  • Завершается составление документа таким важным действием, как подписание. Подписи от каждого из заявителей необходимы для подтверждения обстоятельств, указанных в документе и предъявляемых к виновной стороне претензий. Также необходимо обозначить просьбу привлечения виновных лиц к ответственности за нарушение прав и интересов граждан и правил, определенных законом.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Коллективная жалоба: образец

Образец жалобы здесь.

Председателю
Исполнительного комитета
Кировского района
г. Екатеринбург
Малееву Сергею Вадимовичу
739801, ул. Февральская, 47
От проживающих по адресу:
г. Екатеринбург
ул. Лермонтова, дом 154
граждан:
1. Минаев Владимир Сергеевич – квартира №37, ________подпись;
2. Маринов Константин Валерьевич – квартира №46,________подпись;
3. Виноградов Борис Семенович – квартира №82,________подпись;
4. Коробов Игорь Дмитриевич – квартира №72,________подпись;

Уважаемый Сергей Вадимович!

Последние 2 (два) месяца (-ев) во всем доме систематически отключается электроэнергия, без предварительного предупреждения об этом жильцов.

В связи с этим просим:
1. Указать причину систематического отключения электроэнергии;
2. Сообщить Ф. И. О. работника, ответственного за решение систематически отключать электроэнергию в нашем доме.

Жалоба на УК в Жилищную инспекцию.

Как составить жалобу в Прокуратуру на УК, читайте тут.

В.С. Минаев ________подпись;
К.В. Маринов ________подпись;
Б.С. Виноградов________подпись;
И.Д. Коробов________подпись;

13 сентября 2016 г.

Коллективная жалоба: бланк

Бланк жалобы здесь.

Председателю
Исполнительного комитета
___________ района
г. _________
ФИО
индекс, адрес
От проживающих по адресу:
г. __________
ул. ___________ дом ___
граждан:
1. ФИО — № квартиры, подпись;
2. ФИО — № квартиры, подпись;
3.
4. ..

Последние __ месяца (-ев) во всем доме систематически отключается электроэнергия, без предварительного предупреждения об этом жильцов.

В связи с этим просим:
1. Указать причину систематического отключения электроэнергии;
2. Сообщить Ф. И. О. работника, ответственного за решение систематически отключать электроэнергию в нашем доме.

Ф. И. О.__________

Ф. И. О.__________

Ф. И. О.__________

Ф. И. О.__________

Коллективная жалоба на управляющую компанию

Бланк жалобы здесь.

телефон: ___________, факс: _________,

эл. почта: ___________________________

(наименование или Ф.И.О. заявителя)

телефон: ___________, факс: _________,

эл. почта: ___________________________

(наименование или Ф.И.О. заявителя)

телефон: ___________, факс: _________,

эл. почта: ___________________________

(наименование или Ф.И.О. заявителя)

телефон: ___________, факс: _________,

эл. почта: ___________________________

Обращение

с заявлением о невыполнении управляющей организацией

принятых обязательств

Заявители являются ____________________ (собственниками помещений N _____/председателем совета/представителем органов управления товарищества собственников жилья (или: органов управления жилищного кооператива, органов управления иного специализированного потребительского кооператива)) многоквартирного дома, расположенного по адресу: _________________________, что подтверждается _________________________.

В соответствии с решением ____________________________ (общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме/общего собрания членов товарищества собственников жилья (или: жилищного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива)/другое) от «__»______________ г. N _____ управляющей организацией указанного дома выбран(а) _________________________________________, (наименование, ИНН, адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя) с которым(ой) заключен договор ___________________ от «__»_________ ____ г. N _____.

Вместе с тем в нарушение п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация не выполняет своих обязательств, а именно _________________________, что подтверждается _________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1.1 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, прошу организовать проведение проверки деятельности управляющей организации _________________________.

  1. Копия договора ____________________ от «__»___________ ____ г. N _____.
  2. Документы, подтверждающие невыполнение управляющей организацией своих обязательств.
  3. Доверенность от «__»___________ ____ г. N _____ (в случае, если обращение подается представителем заявителя).
Читайте так же:  Взыскание долга с физического лица по расписке

«__»___________ ____ г.

«__»___________ ____ г.

«__»___________ ____ г.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

[1]

Как написать жалобу в администрацию города?

Главная » Документы » Жалобы » Как написать жалобу в администрацию города?

Образцы жалоб в администрацию города

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в администрацию на состояние дорог:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в администрацию города можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить документ

Подача жалобы в городскую администрацию является одним из действенных способов защитить права лица, интересы которого были нарушены, в досудебном порядке. Результаты подобных обращений зачастую зависят от того, насколько грамотно была оформлена соответствующая претензия.

Согласно статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявление, подаваемое в администрацию населенного пункта, должно включать в себя следующие данные:

  • Полное наименование адресата, должность уполномоченного лица, которому направляется жалоба;
  • ФИО жалобщика, место жительства, номер телефона и адрес электронной почты для связи;
  • Обстоятельства ситуации, которую необходимо разрешить;
  • Требование жалобщика;
  • Доказательства, подтверждающие обоснованность подаваемой претензии;
  • Перечень приложений к обращению;
  • Дата подачи документа.

Заявление в администрацию города пишется в двух экземплярах. При этом на экземпляре заявителя должностное лицо, принимающее жалобу, должно сделать отметку о принятии. Эта претензия может послужить доказательством в случае судебного разбирательства.

Основания для обращения

Видео (кликните для воспроизведения).

Городская администрация уполномочена разрешать проблемы, связанные:

  • с обеспечением населения коммунальными ресурсами (электро-, водо-, и газоснабжением, отоплением);
  • с порядком пользования и распоряжения муниципальными объектами недвижимости (жилыми и нежилыми), а также передачей их в аренду;
  • с обустройством парковочных мест и остановок для общественного транспорта, а также другие вопросы, связанные с дорожной деятельностью в пределах муниципального образования;
  • с предоставлением социального жилья, иной помощью для льготных категорий населения и граждан, признанных малоимущими;
  • с порядком организации свалок и вывоза мусора;
  • с градостроительной деятельностью, оформлением разрешительной документации по вопросам застройки;
  • с проведением уборки и работ по благоустройству на территории парков и прочих объектов, являющихся муниципальной собственностью и прочее.

Внимание! Исчерпывающий список правомочий администрации содержится в Федеральном законе от 06.10.2003 № 13. Помимо этого, деятельность городских администраций регулируется нормативно-правовыми актами, издаваемыми на муниципальном уровне.

Как получить азрешение на строительство дома на собственном участке в 2018 году, читайте тут.

Способы подачи жалобы

Сегодня многие граждане опасаются вступать в конфликтные ситуации с должностными лицами муниципальных органов власти, причем даже в тех случаях, когда последние превышают предоставленные им полномочия.

Следует помнить, что любой гражданин должен знать, как отстоять свои законные права и интересы, если они нарушаются действиями третьих лиц.

Важно! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

При грамотном и серьезном подходе к данному вопросе и решить проблему в свою пользу будет довольно просто. Для этого желательно заранее проконсультироваться у грамотного юриста.

Чтобы обратиться в администрацию города с претензией, нужно иметь серьезные причины.

При их наличии гражданин вправе оформить жалобу и направить ее одним из возможных способов:

  • На личном приеме. Для этого нужно посетить городскую администрацию и обратиться к секретарю с двумя экземплярами жалобы, составленной заранее. Один экземпляр передается на рассмотрение, а другой остается у заявителя (после того, как ответственное лицо сделает на нем отметку о принятии).
  • Почтовым отправлением. Если по каким-либо причинам вы не можете обратиться в администрацию лично, то можно отправить жалобу через Почту России. Для получения информации о получении обращения адресатом, претензию следует отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • В электронной форме через интернет. Сейчас у любой городской администрации имеется свой официальный сайт, где для подачи жалоб и обращений граждан создана электронная приемная.

Сроки рассмотрения обращения по существу

Городская администрация рассматривает обращение в тридцатидневный срок с момента получения (по вопросам, связанный с миграцией, этот период равен двадцати дням).

Обратите внимание! Для сложных ситуаций срок рассмотрения может быть продлен еще на тридцать дней. Жалобщику в таком случае направляется соответствующее уведомление.

При личной подаче обращения в администрацию, течение срока начинается с даты, указанной принимающим лицом на экземпляре жалобы, который остается у гражданина.

При направлении документа почтовым отправлением, срок исчисляется со дня вручения жалобы адресату, который указывается в уведомлении.

Отправляя жалобу в электронной форме, следует понимать, что технические неполадки не исключены, поэтому обращение может попросту не дойти.

Когда жалобу могут оставить без ответа

Специальной формы для жалоб в администрацию законодательством не предусмотрено, поэтому обращение можно составить произвольно. Однако в некоторых случаях претензия может быть оставлена без рассмотрения.

К таким случаям относятся:

  • жалоба подана анонимно или на ней не указан обратный адрес заявителя;
  • документ не подписан гражданином;
  • в тексте обращения присутствует ненормативная лексика и оскорбления;
  • документ написан неразборчиво (поэтому жалобу лучше напечатать на компьютере, а затем проставить на ней дату и подпись);
  • в тексте претензии не отражена просьба к администрации, в ней только описывается ситуация;
  • жалоба подавалась гражданином ранее, ситуация уже была рассмотрена администрацией города.

Посмотрите видео. Обращение в администрацию:

Права обратившихся лиц

Лица, обратившиеся в городскую администрацию с просьбой о разрешении проблемы, имеют право рассчитывать, что жалоба будет рассмотрена в установленный законом срок, а в результате уполномоченными лицами будут приняты необходимые меры.

Заявители вправе:

  • отслеживать процесс рассмотрения обращения;
  • выяснять промежуточные итоги рассмотрения жалобы, изучать документы и материалы, если это не противоречит положениям закона о государственной тайне и не нарушает прав и интересов других лиц;
  • рассчитывать на получение письменного обоснованного ответа администрации в отношении изложенной проблемы;
  • в случае несогласия с решением городской администрации — обжаловать его в судебной инстанции.

Если подаваемое гражданином обращение относится к компетенции администрации, то уполномоченное должностное лицо обязано его принять.

Читайте так же:  Лицензируется ли прием и утилизация аккумуляторов

Как узнать результаты

Пользователь, зарегистрированный на официальном сайте администрации города, может отслеживать состояние поданной заявки через интернет.

Незарегистрированным заявителям остается только ждать письменного или электронного ответа городской администрации (в зависимости от того, какой способ был выбран жалобщиком при подаче обращения).

Куда жаловаться на бездействие администрации

Если по истечении установленного законом срока для рассмотрения жалобы, ответ от городской администрации так и не поступил, заявитель вправе обратиться в другие инстанции.

Подать обращение о бездействии администрации можно:

  • главе муниципального образования (образец жалобы здесь). Такое обращение не всегда приносит желаемый результат, но в некоторых ситуациях оно может поспособствовать разрешению проблемы;
  • в органы прокуратуры (образец жалобы здесь). На работников данного органа возложены функции по надзору и охране за соблюдением конституционных прав и законностью действий, совершаемых работниками муниципальной власти;
  • Если урегулировать ситуацию в досудебном порядке не удалось, жалобщик вправе подать заявление в суд (образец иска здесь).

Общие рекомендации

Посредством жалобы граждане получают возможность воздействовать на чиновников и должностных лиц, нарушающих их законные права и интересы.

Последним это хорошо известно, поэтому иногда достаточно лишь сообщить нарушителю о намерении подать заявление в администрацию. Зачастую таким способом можно добиться справедливости и устранить допущенные нарушения.

При составлении жалобы в администрацию города следует помнить, что она должна быть лаконичной и ясной.

Укажите в обращении данные о лице, нарушающем ваши права, отразите ситуацию и сделайте ссылки на соответствующие нормы законодательства.

Не исключено, что вашу претензию будет принимать уполномоченное лицо изо дня в день разбирающее такие заявления, большинство из которых оформлено неправильно или не доработано.

Если вы ответственно подойдете к этому вопросу и грамотно составите жалобу, специалист обязан будет принять документ к рассмотрению.

Коллективная жалоба также является эффективным инструментом по восстановлению нарушенных прав, поэтому при возможности попробуйте подать в администрацию совместное обращение. Следуйте рекомендациям и обращайте внимание на общие правила, таким способом восстановить нарушенные права не составит труда.

Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу.

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Подавать жалобы на действия или деятельность должностного лица или организации – одно из прав, гарантированных гражданам Конституцией. Причем в зависимости от спорной ситуации жалоба может быть подана до подачи искового заявления или административного иска, одновременно с ним или во время рассмотрения дела.

На сайте представлены примеры жалоб и рекомендации по их составлению различной тематики. От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена. Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности.

Жалоба, как инструмент досудебного урегулирования спора

Для чего нужны жалобы? С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю. С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.

Подача жалобы в письменной форме обязывает адресата жалобы дать ответ относительно всех поставленных в документе вопросов. Жалобу можно использовать как инструмент подготовки искового заявления – за подачей жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор, иные государственные органы обязательно последует ответ с разъяснением законодательства.

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу. Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

[3]

Подача и рассмотрение жалобы

Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства. Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными. При затруднениях в подборе нормативных документов можно получить консультацию юриста на сайте.

Сейчас практически в любые инстанции жалобу можно подать в электронном виде, заполнив форму на сайте адресата документа. В любом случае рекомендуем придерживаться шаблонов приведенных примеров для рассмотрения жалобы по существу. Формальное рассмотрение жалобы, нарушения порядка и сроков рассмотрения могут повлечь привлечь ответственных должностных лиц к административной ответственности.

Жалоба в администрацию города

Любой гражданин может обратиться в администрацию населенного пункта, в котором он проживает, с жалобой. Основанием может стать как плохая работа коммунальных служб, так и нарушения закона со стороны чиновников администрации и т.д.

Подать жалобу имеют право как граждане, так и их группы – например, жильцы дома.

В соответствии с Федеральным законом 59-ФЗ жалоба должна иметь определенную структуру, быть информативной. Чтобы её гарантированно рассмотрели, стоит заказать её написание у хорошего специалиста. На портале Правовед.ru юристы составят жалобу по вашему запросу.

Посмотрите пример
документа перед обращением к юристам сайта!

3 Выберите юриста

Выберите юриста, который
предложит самые выгодные
условия, и начните работу!

2 Получите предложения

Заинтересованные юристы
в течение 10-15 минут предложат
вам свои услуги и назовут цены.

1 Заполните заявку

Опишите документ, который вам
нужен. Это бесплатно и займет
не более пяти минут.

Как написать жалобу в администрацию города в 2017 году?

Основными нормативными актами, которые регулируют работу администрации с жалобами, состав документа и способы его передачи адресату, время ответа и варианты реакции на неё, закреплены в Федеральном законе 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…», в Гражданском кодексе, а также в уставных документах любого города.

Читайте так же:  Налог на дарение платится ли налог с дарственной на квартиру

Нужно помнить, что под юрисдикцию администрации как города, так и муниципалитета или сельского поселения (их полномочия, в пределах населенного пункта или его части примерно одинаковы) попадает далеко не все. Например, бесполезно жаловаться на сотрудников органов внутренних дел, прокуратуру и т.д.

Основанием для того, чтобы подать жалобу в администрацию города могут стать:

  • Действия/бездействие чиновников – сотрудников администрации и подчиненных ей структур.
  • Нарушения в работе организаций ЖКХ.
  • Нарушения в работе управляющих компаний, застройщиков, арендаторов земли и зданий, транспортных служб.

Если нарушены ваши права как гражданина и жителя населенного пункта – можно смело обращаться в администрацию с жалобой: как минимум, в ответе от чиновников будут указаны те учреждения, которые могут помочь.

Состав жалобы

Структура и формат документа стандартны. В нем должны быть следующие пункты:

  • ФИО заявителя, контактные данные.
  • Реквизиты «нарушителя» ваших прав.
  • Описание проблемы.
  • Ссылки на нарушенные законы.
  • Конкретное требование – провести проверку, например, выписать представление, организовать запрос в прокуратуру.

Нелишним будет указать и то, что вы прописаны в городе или же предоставить копии документов, свидетельствующие о том, что вы проживаете в городе на законных основаниях.

Кроме указанных пунктов нужно включить в жалобу и ещё один: описание ваших действий до жалобы. Если речь идет про плохую работу ЖКХ – письмо коммунальщикам с требованием исправить недочеты в работе, если о нарушениях, сделанных арендаторами муниципальных помещений – жалоба в жилинспекцию и т.д. В любом случае важно подчеркнуть, что вы пытались разрешить конфликт или указать на нарушение как самим нарушителям, так и ответственным лицам.

Сроки рассмотрения жалобы

На то, чтобы сформулировать ответ на жалобу у администрации есть месяц (согласно Федеральному закону 59-ФЗ). При необходимости срок продлевается ещё на 45 дней, но об этом администрация обязана уведомить заявителя. Если уведомления нет – вы вправе обратиться в прокуратуру.

Подать жалобу в администрацию города коллективно – значит серьезно повысить шансы на положительный ответ от чиновников.

Чтобы гарантировать рассмотрение жалобы и получение ответа на неё, стоит заказать её составление у специалистов. Юристы сервиса Правовед.ru не только консультируют по вопросам написания жалоб, претензий и запросов, но и пишут их.

Заявление в администрацию

Добавлено в закладки: 0

Заявлением в администрацию называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении постановки. Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений. 3аявления можно подать и в устной, и в письменной форме. Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.

Образец заявления в администрацию

Заявление в администрацию является документом, который содержит обращение в местные органы самоуправления или в вышестоящие организации. Иногда для такого документа может использоваться специальный бланк.

Заявление в администрацию имеет следующие реквизиты:

В шапке документа указывают, кому адресовано заявление: должность, наименование организации, фамилия и инициалы руководителя (в дательном падеже), а также от кого исходит заявление: должность, фамилия и инициалы составителя (в родительном падеже).

Далее следует заголовок – Заявление. Если личные данные составителя не указаны то такое заявление рассмотрено не будет, так как считается анонимным.

Следом идет основной текст заявления в администрацию. Там излагается суть самого заявления. Иногда приводятся отсылки к нормативным актам, документам, законом, положениям.

Ниже указывается дата заявления, а также подпись составителя. При необходимости заявление можно отправить по почте заказным письмом или же сдать непосредственно в соответствующую администрацию.

Как составить жалобу на администрацию города в прокуратуру?

Городская администрация — один из важнейших органов местного самоуправления, ежедневно координирующий и решающий десятки различных задач. Его задача очень сложна и многогранна — сделать жизнь граждан комфортной, безопасной, достойной. Но, к сожалению, она не всегда работает так, как нужно.

Так что же делать в том случае, если вы стали свидетелем или даже жертвой правонарушения со стороны сотрудника администрации? В этом случае стоит защищать свои права в инстанциях, действующих независимо от органов управления. В этой статье мы затронем самый эффективный способ отстаивания собственных интересов, а именно жалобу на администрацию города в прокуратуру.

Когда можно жаловаться?

Прокуратура — это государственная служба, главной задачей которой служит защита гражданских интересов и прав каждого жителя РФ. В связи с этим жалобу на администрацию можно подавать в том случае, если она каким — то образом совершила нарушение, которое причинило вам ущерб как гражданину. Это сразу отсекает претензии, касающиеся качества обслуживания граждан, обратившихся за помощью, и разбирательства по конфликтам между гражданами и сотрудниками администрации.

Но не стоит думать, что спектр претензий сильно органичен. Вы можете подавать жалобы при наличии следующих поводов:

  • Администрация не следит за работой городских служб, без оснований отказывает в рассмотрении претензий;
  • Сотрудники администрации некорректно выполняют свою работу, используют служебное положение в личных интересах;
  • Администрация своими действиями или бездействием создает угрозу для здоровья и жизни граждан;
  • Сотрудники администрации игнорируют ваши жалобы и обращения, касающиеся их прямых обязанностей;
  • Уполномоченные лица, работающие в администрации города, нарушают ваши гражданские права;
  • Местным управлением принимаются действия или выносятся решения, которые противоречат действующему законодательству.

Как составить жалобу?

Для того, чтобы обратиться в прокуратуру, потребуется составить жалобу на администрацию города. Это официальный документ, не раз используемый при рассмотрении дела, и поэтому его следует составлять в соответствии со строгими правилами;

  • Ни в коем случае не используйте оскорбления и избегайте ненормативной лексики. Заявления, содержащие нецензурную лексику, просто не рассматриваются;
  • При обращении указывайте только на те факты, которые можете доказать. Домыслы и предположения, не имеющие прочных оснований, не будут учтены. Кроме того, ложные обвинения могут расценить как клевету;
  • При составлении обращения используйте деловой стиль письма, формируйте мысли по возможности кратко и четко. Заявление не должно быть слишком громоздким и переполненным ненужными сведениями.
Читайте так же:  Где регистрировать договора аренды нежилого помещения

Более того, сама жалоба на администрацию города в прокуратуру имеет четкую структуру, нарушать которую крайне не рекомендуется. В каждой претензии должно быть три части:

  • Заголовок. В него нужно будет прописать основных участников сложившегося конфликта. Начать стоит с самой прокуратуры — напишите полное название и адрес отделения, в которое будет направлена ваша жалоба, а так же ФИО и звание руководителя данного отдела. После этого останется указать ваши данные как заявителя (ФИО, адрес прописки, контакты для связи) и сведения о городской администрации. Обратите внимание на то, что заголовок пишется в правой верхней части листа А4 где — то на треть его ширины;
  • Информационная часть, или тело жалобы. Самый главный элемент обращения, в котором потребуется указать абсолютно все значимые для дела сведения. Начинать стоит с описания причины возникновения конфликта — подробно опишите суть вашей претензии, обстоятельства её возникновения. Затем укажите, какие еще действия предпринимались вами в связи со сложившейся проблемой. Следующим шагом сформируйте свою просьбу к прокуратуре и обоснуйте её, ссылаясь на законы и нормативные акты;
  • Заключение. В него нужно вписать всю дополнительную информацию, имеющую отношение к делу, сделать опись приложенных бумаг (без неё доказательства рассматриваться не будут), поставить подпись и дату подачи обращения.

Как проходит разбирательство?

После того, как вы подготовите жалобу на администрацию в прокуратуру, её нужно будет правильно подать. У вас есть возможность сделать это тремя способами:

  • Лично обратиться в отделение, приписанное к вашему месту регистрации, и передать документы уполномоченному сотруднику;
  • Отправить документы через вашего представителя. Он должен будет иметь при себе нотариально заверенную доверенность и удостоверение личности, в доверенности указанное. Стоимость оформления такого документа — около 2000 рублей;
  • Отправить документы с помощью «Почты России». Для этого нужно использовать либо заказное письмо с уведомлением о вручении, либо письмо с ценными бумагами.

Какой способ выбрать — решать только вам. В любом случае, как только обращение будет передано следователю, по нему будет проведена предварительная проверка. В её ходе будет установлено, имеются ли для жалобы реальные основания, достаточно ли к ней приложено бумаг и имеет ли прокуратура полномочия для решения проблемы. Если жалобу рассмотреть нельзя, то она возвращается отправителю вместе с сообщением т следователя о причинах отказа.

Если с обращением все в порядке, то начинается полноценная проверка, к которой могут привлекаться следователи различных категорий и ведомств. При этом они имеют полное право просить вас об участии в разбирательстве. Имейте в виду, что вас могут в любой момент попросить дать показания или предоставить какой — либо документ.

Возможные результат дела

Всего существует два возможных исхода разбирательства вашей жалобы на городскую администрацию в прокуратуру. В первом случае прокуратура отклонит вашу претензию и прекратит производство. В этом случае вам обязательно должны прислать письмо с указанием причины, по которой ваши требования не были удовлетворены. Чаще всего это либо отсутствие правонарушения в действиях администрации, либо недостаточность сведений или документов с вашей стороны. В этом случае вы можете подать иск в суд и потребовать более подробной проверки.

Второй возможный вариант — прокуратура встанет на вашу сторону и признает за сотрудниками администрацией нарушения. В этом случае администрация будет обязана выполнить указанные требования в установленные сроки. Если же она откажется это делать или же просто проигнорирует решение, то вы сможете на основании официального ответа от прокуратур подать иск в суд.

Как увеличить шансы на успех?

Жалоба на администрацию города — одна из самых сложных претензий, которую можно подать в прокуратуру. Именно поэтому следует воспользоваться некоторыми методами, которые могут значительно повысить ваш шанс на успешное рассмотрение дела:

  • Воспользуйтесь помощью юриста. При подаче обычных жалоб помощь специалиста, как правило, не нужна. Но если вы выдвигаете обвинения против администрации то жалобу лучше оформлять с помощью профессионала, который сможет юридически обозначить ваши требования и, что самое главное, обосновать их;
  • Подайте коллективный иск. Сложно представить себе такое нарушение со стороны органов местного управления, которое затронуло бы исключительно одного гражданина. Поэтому привлекайте других пострадавших, собирайте несколько пакетов документов и требуйте комплексного изучения вашей жалобы. Помните — чем больше народу подаст жалобу, тем подробнее её изучат;
  • Тщательно готовьте доказательства. Следы бездействия администрации города зачастую заметны даже и без экспертиз. Так что не забывайте подкреплять вашу жалобу фотографиями, аудио и видеоматериалами. Так же не забывайте об официальных отчетах самой администрации, которые вам обязаны предоставлять по вашим жалобам.

Видео (кликните для воспроизведения).

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Источники


  1. Фаградянц, И. Немецко — русский словарь — справочник. Переписка с официальными лицами и учреждениями: структура письма, образцы обращений, примеры писем; М.: ЭТС & Polyglossum, 2011. — 208 c.

  2. Малько, А.В. Теория государства и права. Гриф УМО МО РФ / А.В. Малько. — М.: Норма, 2015. — 203 c.

  3. Королев, А. Н. Комментарий к Федеральному закону от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» / А.Н. Королев, О.В. Плешакова. — М.: Деловой двор, 2009. — 160 c.
  4. Миронов, Иван Борисович Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Миронов Иван Борисович. — М.: Книжный мир, 2015. — 216 c.
  5. Наследственные споры. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 816 c.
Пример жалобы в администрацию города
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here